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Unerwartete Aufforderung zum Neustart des Computers nach Installation eines Office 2007-Service Packs oder Office 2007-Updates

Artikel-ID: 942995 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht

Nach der Installation eines 2007 Microsoft Office-Service Packs oder -Updates erhalten Sie unerwartet eine Aufforderung zum Neustarten des Computers.

Hinweis Nach der Installation von 2007 Office Suite Service Pack 2 wird ein Neustart des Computers empfohlen, um sicherzustellen, dass die neuen Dateien verwendet werden k�nnen.

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Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn bei der Installation des Service Packs oder Updates eine Datei ge�ndert werden muss, die gerade verwendet wird von einem Programm, das w�hrend der Installation des Service Packs oder Updates ausgef�hrt wird. Manchmal handelt es sich bei dem Programm, das die Datei verwendet, nicht um ein Office-Programm, sondern beispielsweise um das Betriebssystem.

Dieses Problem kann auftreten, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen gegeben ist:

Ein mit Microsoft Outlook synchronisiertes Ger�t ist an den Clientcomputer angeschlossen. Au�erdem wird ActiveSync ausgef�hrt.
Ein Office-Programm wird ausgef�hrt.
Office Communicator 2005 bzw. Office Communicator 2007 wird ausgef�hrt.
Office Groove 2007 (GrooveMonitor.exe) wird ausgef�hrt.
Die Windows-Desktopsuche (Searchprotocolhost.exe) wird ausgef�hrt.
Der Eingabemethoden-Editor f�r Japanisch ist installiert.

Hinweis Diese Liste ist nicht vollst�ndig. Das Problem kann auch durch andere Programme verursacht werden.

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L�sung

Beenden Sie vor der Installation des Service Packs oder Updates alle Programme oder Dienste, die gerade ausgef�hrt werden und die Installation des Service Packs oder Updates beeintr�chtigen k�nnten.

Im Folgenden sind einige Methoden beschrieben, mit denen Sie bestimmte Programme und Dienste beenden, durch die das Problem ggf. verursacht wird.

So beenden Sie ActiveSync

Beenden Sie den Prozess "Wcescomm.exe", um ActiveSync zu beenden. Informationen zum Beenden dieses Prozesses finden Sie im Abschnitt "So beenden Sie einen Prozess f�r ein im Hintergrund ausgef�hrtes Programm".

Hinweis Wenn ein Benutzer oder Ger�t mit dem ActiveSync-Dienst verbunden ist, wird die Verbindung des Benutzers bzw. Ger�ts getrennt, wenn Sie den Prozess beenden.

So beenden Sie ein Office-Programm

Klicken Sie im Men� Datei auf Beenden, um ein Office-Programm zu beenden. Wird das Office-Programm nicht auf dem Bildschirm angezeigt, dr�cken Sie ALT+TAB, um zu dem betreffenden Office-Programm zu wechseln. Alternativ k�nnen Sie auch auf die Schaltfl�che des Office-Programms in der Taskleiste klicken.

Hinweis Wenn ein Office-Programm aufgrund eines Problems unvorhergesehen beendet wird, wird m�glicherweise ein Prozess des Programms weiterhin im Hintergrund ausgef�hrt. Wenn Sie den Eindruck haben, dass dies der Fall ist, beenden Sie den Prozess. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt "So beenden Sie einen Prozess f�r ein im Hintergrund ausgef�hrtes Programm".

So beenden Sie Communicator 2005 oder Communicator 2007

Zum Beenden von Communicator 2005 oder Communicator 2007 melden Sie sich von Communicator ab, schlie�en das Programm und beenden es abschlie�end. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

Klicken Sie im Men� Verbinden auf Abmelden.
Klicken Sie im Men� Verbinden auf Schlie�en.

Hinweis Wenn Sie Communicator 2005 oder Communicator 2007 schlie�en, wird das Programm minimiert und als Symbol im Infobereich angezeigt.
Klicken Sie im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Communicator 2005- oder Communicator 2007-Symbol, und klicken Sie dann auf Beenden.

So beenden Sie einen Prozess f�r ein im Hintergrund ausgef�hrtes Programm

Wichtig Das Beenden eines Prozesses kann unerw�nschte Folgen haben. M�gliche Folgen sind beispielsweise die Instabilit�t des Systems oder Datenverlust. Wenn Sie einen Prozess beenden, kann dieser den Status oder andere Daten vor Beendigung nicht mehr speichern.

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um einen Prozess f�r ein im Hintergrund ausgef�hrtes Programm zu beenden.

Methode 1: Verwenden des Task-Managers

Dr�cken Sie STRG+ALT+ENTF.
Klicken Sie auf der Registerkarte Prozesse auf Name_der_Prozessdatei und anschlie�end auf Prozess beenden.

HinweisName_der_Prozessdatei steht bei dieser Methode f�r den Dateinamen des Prozesses, den Sie beenden m�chten.

Methode 2: Verwenden des Befehls "Taskkill"

Klicken Sie auf Start und dann auf Ausf�hren, geben Sie cmd ein, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung taskkill /im Name_der_Prozessdatei ein, und dr�cken Sie die EINGABETASTE.

Hinweise
- Name_der_Prozessdatei steht bei dieser Methode f�r den Dateinamen des Prozesses, den Sie beenden m�chten.
- Weitere Informationen �ber den Befehl Taskkill erhalten Sie, indem Sie an der Eingabeaufforderung taskkill /? eingeben und die EINGABETASTE dr�cken.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung exit ein, um das Eingabeaufforderungsfenster zu schlie�en.

So verhindern Sie einen unerwarteten Neustart des Computers bei der Bereitstellung eines 2007 Office-Service Packs oder -Updates

Als Administrator k�nnen Sie bei der Bereitstellung eines Office-Service Packs oder -Updates ein Skript zum Beenden von Programmen oder Diensten ausf�hren, die die Installation des Service Packs oder Updates beeintr�chtigen k�nnten.

Microsoft stellt Programmierbeispiele nur zu Demonstrationszwecken bereit und �bernimmt daf�r keinerlei Garantie, sei sie ausdr�cklich oder konkludent, einschlie�lich, aber nicht beschr�nkt auf implizierte Garantien f�r die Handels�blichkeit oder Eignung f�r einen bestimmten Zweck. In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie mit der in der Demo verwendeten Programmiersprache und den zur Erstellung und zum Debuggen von Prozeduren eingesetzten Tools vertraut sind. Die Mitarbeiter des technischen Supports von Microsoft k�nnen Ihnen die Funktionalit�t einer bestimmten Prozedur n�her erl�utern. Sie werden die Beispiele jedoch weder �ndern, um deren Funktionalit�t zu erweitern, noch Prozeduren erstellen, die Ihren speziellen Anforderungen entsprechen.

Um Programme oder Dienste mithilfe eines Skripts zu beenden, erstellen Sie ein Skript �hnlich dem folgenden:

; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; For more information about how to use scripts to manage processes, visit the following Microsoft Web site:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx
strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Next

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Weitere Informationen

In vielen F�llen ist bei der Installation eines 2007�Office-Service Packs oder -Updates kein Neustart des Computers erforderlich. Es gibt jedoch bestimmte Szenarien, in denen Sie den Computer neu starten m�ssen.

Wenn Sie den Computer nach der Installation eines Office-Service Packs oder -Updates neu starten m�ssen, finden Sie in der Begleitdokumentation des Office-Service Packs oder -Updates Informationen zum Neustart des Computers.

Informationen zur Ursache der Neustartanforderung finden Sie in der Installationsprotokolldatei. Diese Datei wird nicht standardm��ig erstellt. Gehen Sie zum Erstellen der Installationsprotokolldatei und zum Ermitteln der Prozesse, die dem Problem zugrunde liegen, wie folgt vor:

F�hren Sie, je nach der zutreffenden Situation, einen der folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie in Windows Vista auf Start
  Bild minimierenBild vergr��ern
  , und geben Sie run ein. Geben Sie anschlie�end im Feld Suche starten den Pfad und den Dateinamen des Service Packs oder Updates gefolgt von /log ein, und dr�cken Sie die EINGABETASTE.
  
  Bild minimierenBild vergr��ern
  Geben Sie das Administratorkennwort ein, wenn Sie dazu oder zu einer Best�tigung aufgefordert werden, oder klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie in Windows XP auf Start und anschlie�end auf Ausf�hren. Geben Sie im Feld �ffnen den Pfad und den Dateinamen des Service Packs oder Updates gefolgt von /log ein, und klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie im Feld Suche starten bzw. �ffnen beispielsweise Folgendes ein:
Pfad\Dateiname /log:%temp%\Office2007SP1SetupLog.txt
Hinweise
- Der Platzhalter Pfad steht f�r den vollst�ndigen Pfad des Service Packs oder Updates. Der Platzhalter Dateiname steht f�r den Namen des Service Packs oder Updates.
- Im tempor�ren Ordner werden verschiedene Textdateien gespeichert. Die f�r 2007 Office SP1 relevante Protokolldatei lautet "MAINWWsp1.log".
�ffnen Sie die Protokolldatei in einem Text-Editor (z.�B. Editor).
Suchen Sie nach dem folgenden Text:
von folgendem Prozess verwendet
Setzen Sie die Suche fort, bis Sie alle Vorkommnisse des in Schritt 3 angegebenen Texts gefunden haben.

Die Protokolldatei enth�lt in etwa folgenden Text:

MSI (s) (5C:3C) [16:06:34:629]: Produkt: Microsoft Office Enterprise 2007. Die Datei C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\OFFICE12\MSO.DLL wird von folgendem Prozess verwendet: GROOVE, Kennung 388.

Die Befehlszeilenoption /log wird von einem Softwareinstallations-, Update- oder Hotfixpaket unterst�tzt. Diese Pakete m�ssen mit Microsoft Self-Extractor erstellt werden. Mit der Befehlszeilenoption /log wird die ausf�hrliche Protokollierung in der Installationsprotokolldatei aktiviert.

Weitere Informationen zum Verwenden von Befehlszeilenoptionen, die von Microsoft Self-Extractor unterst�tzt werden, erhalten Sie, indem Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den entsprechenden Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

912203

(http://support.microsoft.com/kb/912203/ )

Beschreibung der Befehlszeilenoptionen, die von einem mit Microsoft Self-Extractor erstellten Softwareinstallationspaket, Updatepaket oder Hotfix-Paket unterst�tzt werden

Weitere Informationen �ber dieses Problem in Outlook 2007 erhalten Sie, indem Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den entsprechenden Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

943590

(http://support.microsoft.com/kb/943590/ )

Fehlermeldung "Auf die Datei 'Outlook.ost' kann nicht zugegriffen werden." beim Versuch, Outlook 2007 nach der Installation von 2007 Office Suite Service Pack 1 zu starten

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Eigenschaften

Artikel-ID: 942995 - Ge�ndert am: Mittwoch, 25. November 2009 - Version: 3.0

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:

Microsoft Office Basic 2007
Microsoft Office Enterprise 2007
Microsoft Office Home and Student 2007
Microsoft Office Professional 2007
Microsoft Office Professional Plus 2007
Microsoft Office Small Business 2007
Microsoft Office Standard 2007
Microsoft Office Ultimate 2007
Microsoft Office Access 2007
Microsoft Office Excel 2007
Microsoft Office Groove 2007
Microsoft Office InfoPath 2007
Microsoft Office OneNote 2007
Microsoft Office Outlook 2007
Microsoft Office PowerPoint 2007
Microsoft Office Project Professional 2007
Microsoft Office Project Standard 2007
Microsoft Office Publisher 2007
Microsoft Office SharePoint Designer 2007
Microsoft Office Visio Professional 2007
Microsoft Office Visio Standard 2007
Microsoft Office Word 2007

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