Mensagem de erro ao usar o método InstantiateTemplateRequest para criar um objeto de email para uma entidade personalizada no Microsoft Dynamics CRM: "Servidor não pôde processar a solicitação"

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ID do artigo: 943056 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Neste artigo

Sintomas

Quando você usa o método InstantiateTemplateRequest do Microsoft Dynamics CRM 3.0 Software Development Kit (SDK) para criar um objeto de email para uma entidade personalizada, você receber a seguinte mensagem de erro:
Servidor não pôde processar a solicitação.
Além disso, se você tiver ativado o rastreamento de plataforma, você receber a seguinte mensagem de erro:
System.Xml.XmlException: O elemento raiz está ausente.
Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • A entidade é uma entidade personalizada.
  • Você usa um modelo de emails global.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1630474,98430 De junho de 200701: 52x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829 De março de 200720: 18x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.169482,96027 De outubro de 200701: 13x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09621 De agosto de 200712: 47x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03229 De março de 200720: 18x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11329 De março de 200705: 18Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79229 De março de 200720: 18x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,64817 De novembro de 200504: 38x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável1,99827 De outubro de 200702: 46Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09621 De agosto de 200712: 47x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829 De março de 200720: 18x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.169482,96027 De outubro de 200701: 09x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09621 De agosto de 200712: 47x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03229 De março de 200720: 18x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11329 De março de 200705: 18Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79229 De março de 200720: 18x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,66417 De novembro de 200504: 42x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável1,99827 De outubro de 200702: 46Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09621 De agosto de 200712: 47x 86

Cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para atualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,19327 De outubro de 200702: 58Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável52.73627 De outubro de 200703: 21Não aplicável
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.169482,96027 De outubro de 200701: 12x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Você deve ter o Update Rollup 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix. Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado a reiniciar o computador, reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB943056$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832475Descrição dos novos recursos no instalador do pacote para atualizações de software do Windows

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 943056 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM Software Development Kit nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbmbscustomization kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB943056 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 943056

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