Επιδιόρθωση: για το σφάλμα με κωδικό 10 "Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση αυτής της συσκευής" στη Διαχείριση συσκευών στα Windows

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 943104 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Εισαγωγή

Ένα σφάλμα κωδικού 10 δημιουργείται στη Διαχείριση συσκευών σε μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
  • Η Διαχείριση συσκευών δεν μπορεί να εκκινήσει τη συσκευή.
  • Ένα από τα προγράμματα οδήγησης που χρειάζεται η συσκευή δεν εκκινείται.
  • Η Διαχείριση συσκευών έχει ανεπαρκείς πληροφορίες για να αναγνωρίσει το σφάλμα που διοχετεύεται από το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής.

    Σημείωση Σε αυτήν την περίπτωση, το σφάλμα κωδικού 10 μπορεί να είναι ένα πολύ γενικό μήνυμα το οποίο υποδεικνύει ένα ακαθόριστο πρόβλημα του προγράμματος οδήγησης ή της συσκευής.

Κοινές λύσεις για το σφάλμα με κωδικό 10

Δοκιμάστε μία από τις ακόλουθες κοινές λύσεις για να επιλύσετε το πρόβλημα:

Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης για αυτήν τη συσκευή

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στη Διαχείριση συσκευών, κάντε κλικ στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης (Driver) στο παράθυρο διαλόγου Ιδιότητες (Properties) της συσκευής.
  2. Επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης (Update Driver), για να ξεκινήσετε τον Οδηγό ενημέρωσης υλικού.
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης.
Σημείωση Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε τη διαδρομή του προγράμματος οδήγησης. Τα Windows ενδέχεται να έχουν ενσωματωμένο το πρόγραμμα οδήγησης ή τα αρχεία προγράμματος οδήγησης μπορεί να εξακολουθούν να είναι εγκαταστημένα από την τελευταία φορά που εγκαταστήσατε τη συσκευή. Αν σας ζητηθεί το πρόγραμμα οδήγησης και δεν το έχετε, μπορείτε να κάνετε λήψη του πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του υλικού σας.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Εκτέλεση αυτοματοποιημένης υπηρεσίας αντιμετώπισης προβλημάτων

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Εκτελέστε την αντιμετώπιση προβλημάτων Οι συσκευές υλικού δεν λειτουργούν ή δεν εντοπίζονται στα Windows από την τοποθεσία Web της Υποστήριξης της Microsoft. 
Επιπλέον εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων για συσκευές USB
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Αν το σφάλμα κωδικού 10 εμφανιστεί σε συσκευές που είναι συνδεδεμένες μέσω θύρας USB, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων Αυτόματη διάγνωση και επιδιόρθωση προβλημάτων USB στα Windows.

Σημείωση Αυτή η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν ισχύει τη δεδομένη στιγμή για τα Windows 8.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Επικοινωνήστε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης του κατασκευαστή του υλικού

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του κατασκευαστή της συσκευής υλικού.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων για το σφάλμα κωδικού 10

Το σφάλμα κωδικού 10 αφορά κυρίως ζητήματα προγραμμάτων οδήγησης υλικού ή συσκευών ή ζητήματα συμβατότητας μεταξύ των προγραμμάτων οδήγησης και πρόσθετου λογισμικού που είναι εγκατεστημένο στα Windows. Επομένως, συνιστούμε να αντιμετωπίσετε αυτά τα ζητήματα εστιάζοντας σε προγράμματα οδήγησης συσκευών, σε ζητήματα ρύθμισης παραμέτρων συσκευών και σε θέματα συμβατότητας υλικού.

Μη συμβατά, παλιά ή κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης συσκευών

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Αν υποψιάζεστε ότι το σφάλμα κωδικού 10 σχετίζεται με μη συμβατά, παλιά ή κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης, δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων.
Ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης συσκευής από το Windows Update
Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής υλικού μέσω του Windows Update.
Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης συσκευής από την τοποθεσία web του κατασκευαστή
Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης της συσκευής από την τοποθεσία web του κατασκευαστή. Ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης ή ενημέρωσης του προμηθευτή.
  • Εάν η συσκευή ήταν προεγκατεστημένη στον υπολογιστή, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του υπολογιστή.
  • Εάν η συσκευή έχει εγκατασταθεί μετά την αγορά του υπολογιστή, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή της συσκευής.
  • Αν η συσκευή ήταν προεγκατεστημένη στον υπολογιστή και ο κατασκευαστής του υπολογιστή δεν διαθέτει ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης για τη συσκευή, επισκεφθείτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή της συσκευής.
Σημείωση Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης συσκευών που εγκαθίστανται είναι συμβατά με την τρέχουσα έκδοση και πλατφόρμα των Windows.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Ενημερώσεις λογισμικού και λειτουργικού συστήματος

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Αν υποψιάζεστε ότι το σφάλμα κωδικού 10 σχετίζεται με ενημερώσεις λογισμικού και service pack που λείπουν, δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων:
  • Χρησιμοποιήστε το Windows Update για να εγκαταστήσετε τις τελευταίες ενημερώσεις για τα Windows.
    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του πιο πρόσφατου service pack των Windows, μεταβείτε στη διεύθυνσηService Pack και Update Center.
  • Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις που αφορούν συγκεκριμένα τον υπολογιστή ή τη συσκευή. Για να το κάνετε αυτό, συνιστάται να επισκεφθείτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του υπολογιστή ή την τοποθεσία Web του κατασκευαστή της συσκευής.
Επιπλέον μέθοδοι για τα Windows XP
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Αν στον υπολογιστή σας εκτελούνται Windows XP, αναθεωρήστε τα ακόλουθα άρθρα για να προσδιορίσετε αν ισχύουν για την περίπτωσή σας:
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Προβλήματα ρύθμισης παραμέτρων συσκευής

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Αν υποψιάζεστε ότι το σφάλμα κωδικού 10 σχετίζεται με προβλήματα ρύθμισης παραμέτρων της συσκευής, δοκιμάστε την ακόλουθη μέθοδο:
Μη αυτόματη επιδιόρθωση των κατεστραμμένων καταχωρήσεων του μητρώου
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Σημείωση Για τη χρήση αυτής της μεθόδου, θα πρέπει να είστε συνδεδεμένος στα Windows ως διαχειριστής.
Σημαντικό Ακολουθήστε τα βήματα αυτής της ενότητας προσεκτικά. Ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Πριν να το τροποποιήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου για επαναφορά σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε δύο καταχωρήσεις στο μητρώο των Windows που έχουν καταστραφεί. Για να χρησιμοποιήσετε τον Επεξεργαστή Μητρώου για να διαγράψετε τις κατεστραμμένες καταχωρήσεις του μητρώου, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
  1. Πιέστε ταυτόχρονα το πλήκτρο με το λογότυπο των Windows και το πλήκτρο R, για να ανοίξετε το παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση (Run).
  2. Πληκτρολογήστε regedit στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση (Run) και μετά πατήστε το πλήκτρο Enter. Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Αποδοχή (Allow).
  3. Στο παράθυρο πλοήγησης, εντοπίστε και κάντε κλικ το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\

    Θα πρέπει να βλέπετε μια μεγάλη λίστα από δευτερεύοντα κλειδιά μητρώου που μοιάζουν με:
    {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    Σημείωση Κάθε δευτερεύον κλειδί 32 ψηφιών είναι μοναδικό και αντιστοιχεί σε έναν συγκεκριμένο τύπο ή κλάση υλικού στη Διαχείριση συσκευών.
  4. Βρείτε το σωστό GUID κλάσης που αντιστοιχεί στον τύπο της συσκευής υλικού για την οποία εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος της Διαχείρισης συσκευών.

    Τρόπος προσδιορισμού της σωστής κλάσης GUID της συσκευής υλικού

    Χρησιμοποιήστε τον παρακάτω πίνακα για να βρείτε το σωστό GUID κλάσης για τη συσκευή υλικού:
    Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
    ΚλάσηGUIDΠεριγραφή συσκευής
    CDROM4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Μονάδες δίσκων CD/DVD/Blu-ray
    DiskDrive4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Σκληροί δίσκοι
    Οθόνη4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Προσαρμογείς οθόνης
    FDC4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Ελεγκτές δισκέτας
    FloppyDisk4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Μονάδες δισκέτας
    HDC4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Ελεγκτές σκληρού δίσκου
    HIDClass745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DAΟρισμένες συσκευές USB
    13946BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FΚεντρικός ελεγκτής IEEE 1394
    Εικόνα6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FΦωτογραφικές μηχανές και σαρωτές
    Πληκτρολόγιο4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Πληκτρολόγια
    Μόντεμ4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Μόντεμ
    Ποντίκι4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Ποντίκια και συσκευές κατάδειξης
    Πολυμέσα4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Συσκευές ήχου και βίντεο
    Δίκτυο4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Προσαρμογείς δικτύου
    Θύρες4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Σειριακές και παράλληλες θύρες
    SCSIAdapter4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Ελεγκτές SCSI και RAID
    Σύστημα4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Δίαυλοι συστήματος, γέφυρες κτλ.
    USB36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000Ελεγκτές κεντρικού υπολογιστή και διανομείς USB
    Σημείωση Δεν πρόκειται για τη πλήρη λίστα των GUID κλάσης συσκευών. Δεν περιλαμβάνονται πολλές λιγότερο συνηθισμένες κλάσεις συσκευών που καθορίζονται από το σύστημα. Οι συσκευές μπορούν να δημιουργήσουν μοναδικές κλάσεις με βάση διάφορες μεταβλητές, κάτι που καθιστά αδύνατη την παράθεση όλων των κλάσεων.

    Για παράδειγμα, εάν η μονάδα δίσκου DVD εμφανίζεται ένα σφάλμα με κωδικό 10 στη Διαχείριση συσκευών. Σύμφωνα με την παραπάνω λίστα, το GUID για συσκευές CD/DVD είναι 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Όταν γνωρίζετε αυτό το GUID, μπορείτε να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα.
  5. Κάντε κλικ στο δευτερεύον κλειδί μητρώου που αντιστοιχεί στο GUID κλάσης της συσκευής που προσδιορίσατε στο τελευταίο βήμα.
  6. Στο παράθυρο στα δεξιά, κάντε κλικ στο στοιχείο UpperFilters.

    Σημείωση Ενδέχεται να δείτε μια καταχώρηση μητρώου UpperFilters.bak. Δεν χρειάζεται να καταργήσετε αυτήν την καταχώρηση. Κάντε κλικ μόνο στο στοιχείο UpperFilters.
    Αν δεν βλέπετε την καταχώρηση μητρώου UpperFilters, ίσως να πρέπει να καταργήσετε την καταχώρηση μητρώου LowerFilters. Για να το κάνετε αυτό, προχωρήστε στο βήμα 9.
  7. Από το μενού Επεξεργασία (Edit), κάντε κλικ στην εντολή Διαγραφή (Delete).
  8. Όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes).
  9. Στο παράθυρο στα δεξιά, κάντε κλικ στο στοιχείο LowerFilters.
    Σημείωση Αν η καταχώρηση μητρώου LowerFilters ή UpperFilters δεν εμφανίζεται, αυτή η μέθοδος δεν είναι κατάλληλη για εσάς.
  10. Από το μενού Επεξεργασία (Edit), κάντε κλικ στην εντολή Διαγραφή (Delete).
  11. Όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι (Yes).
  12. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.
  13. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Ζητήματα συμβατότητας υλικού

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Μια άλλη πιθανότητα είναι ότι η συσκευή δεν έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με τη συγκεκριμένη έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λίστα συμβατότητας υλικού των Windows (HCL), για να προσδιορίσετε αν η συσκευή αναφέρεται ως συμβατή με την τρέχουσα έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 943104 - Τελευταία αναθεώρηση: Τετάρτη, 8 Ιανουαρίου 2014 - Αναθεώρηση: 13.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
Λέξεις-κλειδιά: 
kbtshoot kbexpertiseadvanced kbinfo KB943104

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com