Description des erreurs de Code 10 que le Gestionnaire de périphériques génère sur les ordinateurs fonctionnant sous Windows

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article décrit les erreurs liées au Code 10 que génère le Gestionnaire de périphériques sur les ordinateurs Windows et qui sont répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Le code d'erreur Code 10 est généré lorsque le Gestionnaire de périphériques n'a pas suffisamment d'informations ou que l'erreur qui est propagée par les pilotes de périphériques n'est pas reconnue par le Gestionnaire de périphériques. En outre, cette erreur peut se produire lorsqu'un des pilotes dont le périphérique a besoin, ne démarre pas. Si de nombreux pilotes sont utilisés par un périphérique particulier, il peut être difficile de déterminer celui qui a échoué.

Exemple d'erreur Code 10 :
Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)
La solution la plus courante consiste à mettre à jour les pilotes qui sont associées au périphérique défectueux. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet pilote .
  2. Cliquez sur Mettre à jour le pilote pour démarrer l'Assistant de mise à jour du matériel.
  3. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.
Remarque : Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Il se peut que le Pilote soit intégré a Windows ou les fichiers du pilote peuvent être toujours installés depuis la dernière fois que vous avez configuré le périphérique. Si un pilote vous est demandé et que vous ne l'avez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote à partir de site Web du fournisseur de matériel.

Problèmes classiques d'erreur Code 10

L'erreur Code 10 s'applique principalement aux problèmes de périphériques et de leurs pilotes ou de problèmes de compatibilité entre des pilotes et d'autres logiciels qui sont installés. Par conséquent, nous vous recommandons de résoudre ces problèmes en vous concentrant sur les pilotes de périphériques, les problèmes de configuration de périphérique et les problèmes de compatibilité matérielle.

Pilotes de périphériques incompatibles, obsolètes ou endommagés

Si vous pensez que l'erreur Code 10 concerne l'incompatibilité, l'obsolescence, ou des pilotes endommagés, essayez les méthodes de dépannage suivantes.
Méthode 1
Mise à jour du pilote de périphérique du matériel via Windows Update. Pour accéder à Windows Update, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://Update.Microsoft.com
Méthode 2
Mettre à jour les pilotes de périphérique à partir du site Web du fournisseur. Suivez les instructions d'installation ou de mise à jour.
  • Si le périphérique a été préinstallé sur votre ordinateur, reportez-vous au site Web du fabricant de l'ordinateur.
  • Si le périphérique a été installé après l'achat de l'ordinateur, reportez-vous au site Web du fabricant du périphérique.
  • Si le périphérique a été préinstallé sur votre ordinateur et que le fabricant de l'ordinateur ne dispose pas d'un pilote mis à jour pour le périphérique, reportez-vous au site Web du fabricant de périphérique.
Remarque : Assurez-vous que les pilotes de périphériques installés sont compatibles avec votre version de Windows.

Remarque : En examinant les commentaires des clients, bon nombre des problèmes d'erreur de Code 10 sont liés aux périphériques connectés à l'aide d'un port USB. Comme mentionné plus haut, assurez-vous que vous disposez des pilotes les plus récents installés pour le périphérique ainsi que les mises à jour pour Windows. Dans le cas spécifique de Windows XP, consultez l'article suivant pour déterminer s'il s'applique à votre situation :
925196 Un ordinateur qui exécute Windows XP ne peut pas détecter un lecteur flash USB, un Apple iPod ou un disque dur externe

Si vous exécutez Windows XP et que vous ne pouvez pas installer Windows XP Service Pack 3, consultez l'article suivant et déterminez si il correspond à votre situation :
940514 Les périphériques USB ne fonctionnent pas si vous avez déconnecté et reconnecté un concentrateur USB à partir d'un ordinateur qui exécute Windows XP

Problèmes de configuration de périphérique

Si vous pensez que l'erreur Code 10 est liée à l'absence de mises à jour logicielles et de service packs, essayez les méthodes de dépannage suivantes :
  • Installez le dernier Service Pack de Windows.
  • Utilisez Windows Update pour installer les dernières mises à jour pour Windows. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://Update.Microsoft.com
  • Installez les mises à jour qui sont spécifiques à l'ordinateur ou au périphérique. Pour ce faire, nous vous recommandons de visiter le site Web du fabricant de l'ordinateur ou celui du fabricant du périphérique.

Mises à jour logicielles et de système d'exploitation

Si vous pensez que l'erreur Code 10 est liée à l'absence de mises à jour logicielles et de service packs, essayez les méthodes de dépannage suivantes :
  • Utilisez Windows Update pour installer les dernières mises à jour pour Windows. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://Update.Microsoft.com
    Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le dernier Service Pack Windows, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
    322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP
    935791 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows Vista
    889100 Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003
    968849 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008
  • Installez les mises à jour qui sont spécifiques à l'ordinateur ou au périphérique.Pour ce faire, nous vous recommandons de visiter le site Web du fabricant de l'ordinateur ou celui du fabricant du périphérique.

Problèmes de compatibilité matérielle

Il est également possible que le périphérique ne soit pas conçu pour fonctionner avec la version de Windows que vous utilisez. Vous pouvez utiliser la liste de compatibilité matérielle Windows (HCL, Hardware Compatibility List), pour déterminer si le périphérique est répertorié comme étant compatible avec votre version actuelle de Windows. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.Microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

Propriétés

Numéro d'article: 943104 - Dernière mise à jour: mardi 3 septembre 2013 - Version: 15.0
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  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Windows Server 2008 R2 Standard
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