Cuando intenta instalar actualizaciones desde los sitios web Windows Update o Microsoft Update, o mediante Actualizaciones automáticas, recibe un mensaje que indica que la actualización no se instaló correctamente. Además, la actualización no se muestra en el historial de actualizaciones.
Puede experimentar este problema en las siguientes situaciones:
Escenario 1Intenta instalar actualizaciones después de reparar una instalación de Windows XP mediante el CD de Windows XP.
Escenario 2Realiza las siguientes operaciones antes de intentar instalar las actualizaciones de Windows:
- Realiza una nueva instalación de Windows XP Service Pack 2 (SP2).
- No reinicie el equipo.
- Vaya al sitio web de Windows Update o al de Microsoft Update.
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- Instale Windows XP Service Pack 3 (SP3)
- Intenta instalar las actualizaciones de Windows después de instalar Windows XP SP3.
Si experimenta otros problemas relacionados con Windows Update, consulte la sección "Más información" para buscar las soluciones adecuadas.
Este problema se debe a que el archivo Wups2.dll incluido en la última versión de Windows Update se ha instalado correctamente.
En el escenario 1, faltan las entradas del Registro correspondientes al archivo Wups2.dll tras realizar la instalación de reparación de Windows XP. La versión de lanzamiento de Windows XP no contiene el software de Windows Update.
En el escenario 2, las entradas del Registro correspondientes a Windows Update se restablecen a la versión Windows XP SP2 si no se ha reiniciado el equipo después de instalar Windows XP SP3. Se han modificado las entradas del Registro del archivo Wups2.dll para que señalen al archivo Wups.dll incluido en la versión de lanzamiento de Windows XP SP2.
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.
Método 1: descargar e instalar el Agente de Windows Update
Haga clic aquí para ver u ocultar cómo determinar si está ejecutando una edición de Windows de 32 o 64 bits
Para saber si está utilizando una versión de 32 bits o 64 bits de Windows, abra la Información del sistema (Msinfo32.exe). A continuación, compruebe el valor que aparece para Tipo de sistema. Para ello, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
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- Escriba msinfo32.exeen la casilla Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar o pulse Enter.
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- En Información del sistema, revise el valor del Tipo de sistema.
- Para las ediciones de 32 bits de Windows, el valor del Tipo de sistema es PC basado en x86.
- Para las ediciones de 64 bits de Windows, el valor del Tipo de sistema es PC basado en x64.
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Los archivos siguientes se pueden descargar del Centro de descarga de Microsoft:
Para un equipo basado en x86Para un equipo basado en x64Para un equipo basado en ItaniumPara obtener más información acerca de cómo descargar la versión más reciente del Agente de Windows Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
949104 Cómo obtener la versión más reciente del Agente de Windows Update para ayudar a administrar las actualizaciones en un equipo
Método 2: registre el archivo Wups2.dll
Para que podamos registrar el archivo Wups2.dll en Windows, diríjase a la sección "
Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "
Solucionarlo por mí mismo".
Solucionarlo en mi lugar
Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico
Fix it. Haga clic en
Ejecutar en el cuadro de diálogo
Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.
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- Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows.
- Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it en una unidad flash o en un CD. A continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.
A continuación, vaya a la sección "
¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?".
Solucionarlo por mí mismo
Haga clic aquí para ver u ocultar cómo registrar el archivo Wups2.dll
Para registrar el archivo Wups2.dll en Windows, siga estos pasos:
- Detenga el servicio Actualizaciones automáticas. Para ello, siga estos pasos:
- Abra la ventana del símbolo del sistema. Para ello, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
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- En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
net stop wuauserv
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- Registre el archivo Wups2.dll. Para ello, siga estos pasos:
- En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente y, a continuación, presione INTRO:
regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
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regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
- Si aparece el mensaje de comprobación, haga clic en Aceptar:
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- Inicie el servicio Actualizaciones automáticas. Para ello, escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema y presione ENTRAR:
net start wuauserv
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- Salga de la ventana del símbolo del sistema. Para ello, escriba exit en el símbolo del sistema y presione ENTRAR.
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¿Esta información le ha ayudado a solucionar el problema?
- Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=es#tab0)
. - Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
" o envíenos un mensaje de correo electrónico
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.
Otros artículos de Microsoft Knowledge Base que pueden ayudarle a solucionar su problema con Windows Update:
Haga clic aquí para ver u ocultar la información detallada
Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
958051
(http://support.microsoft.com/kb/958051/es/
)
Puede recibir el código de error "0x8007F0F4" al intentar instalar actualizaciones desde el sitio web de Windows Update o Microsoft Update
836941
(http://support.microsoft.com/kb/836941/es/
)
Puede encontrar errores temporales relacionados con la conexión cuando usa Windows Update o Microsoft Update para instalar actualizaciones
946414
(http://support.microsoft.com/kb/946414/es/
)
Error al descargar las actualizaciones mediante Windows Update o Microsoft Update: 8000FFFF
910336
(http://support.microsoft.com/kb/910336/es/
)
Recibe un código de error "0x80070002" o "0x80070003" tras descargar una actualización desde Windows Update, desde Microsoft Update o desde Windows Server Update Services
900936
(http://support.microsoft.com/kb/900936/es/
)
Aparece el código de error 0x8024402C al intentar instalar actualizaciones en los sitios web de Windows Update o Microsoft Update
958049
(http://support.microsoft.com/kb/958049/es/
)
Aparece un código de error al usar el sitio web de Windows Update o Microsoft Update para instalar actualizaciones: "0x8007066A"
919749
(http://support.microsoft.com/kb/919749/es/
)
Aparece el código de error 0x80245003 al intentar instalar actualizaciones desde el sitio web de Windows Update o Microsoft Update
958052
(http://support.microsoft.com/kb/958052/
)
Recibe el código de error 0x80070643 o 0x643 al usar el sitio web de Windows Update o Microsoft Update para instalar actualizaciones
(Puede que esté en inglés)
910337
(http://support.microsoft.com/kb/910337/es/
)
Puede recibir un mensaje de error que contenga el código "0x8DDD0018" o el código "0x80246008" cuando intenta descargar actualizaciones desde el sitio Web Microsoft Windows Update o desde el sitio Web Microsoft Update
Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas relacionados con Windows Update, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
Haga clic aquí para ver u ocultar la información detallada
910339
(http://support.microsoft.com/kb/910339/es/
)
Cómo solucionar problemas de Windows Update o Microsoft Update cuando se le ofrece varias veces una actualización
906602
(http://support.microsoft.com/kb/906602/es/
)
Cómo solucionar problemas frecuentes de instalación de Windows Update, Microsoft Update y Windows Server Update Services
306525
(http://support.microsoft.com/kb/306525/es/
)
Cómo configurar y utilizar Actualizaciones automáticas en Windows XP
950718
(http://support.microsoft.com/kb/950718/es/
)
Cómo solucionar problemas de una instalación incorrecta de Windows XP Service Pack 3
Si este artículo no puede resolver el problema, haga clic en los vínculos siguientes para obtener más opciones:
Id. de artículo: 943144 - Última revisión: martes, 29 de enero de 2013 - Versión: 18.0
La información de este artículo se refiere a:
- Microsoft Windows XP Professional
- Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
- Microsoft Windows XP Home Edition sobre las siguientes plataformas
- Microsoft Windows XP Service Pack 2
- Service Pack 3 para Microsoft Windows XP
- Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
- Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
- Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
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