Las actualizaciones no se instalaron correctamente desde Windows Update, desde Microsoft Update o utilizando Actualizaciones automáticas después de realizar una nueva instalación de Windows XP o reparar la instalación de Windows XP

Cuando intenta instalar actualizaciones desde los sitios web Windows Update o Microsoft Update , o utilizando Actualizaciones automáticas, recibe un mensaje que afirma que la actualización o actualizaciones no se instalaron correctamente. Sin embargo, las actualizaciones no se muestran en la parte Historial de actualizaciones del sitio web.

Experimenta este problema si se cumplen las condiciones siguientes en los siguientes escenarios:

Escenario 1

• Intenta actualizar un equipo que está ejecutando Windows XP.
• Ha reparado la instalación de Windows XP utilizando el CD de Windows XP.

Escenario 2

• Intenta actualizar un equipo que está ejecutando Windows XP.
• Ha realizado una nueva instalación de Windows XP Service Pack 2 (SP2).
• Ha visitado el sitio web de Windows Update directamente en busca de actualizaciones y ha realizado de forma inmediata una actualización de Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Escenario 1

Este problema se produce por la forma en que las operaciones de reparación de Windows XP reemplazan los archivos de sistema de Windows. Cuando repara una instalación de Windows utilizando un CD de Windows XP, la operación de reparación realiza las dos cosas siguientes:

• Sustituye todos los archivos de sistema de Windows por los archivos correspondientes del CD.
  
  Nota: esto incluye los archivos de Windows Update.
• Restaura el Registro de Windows.

La versión más reciente de Windows Update incluye un archivo que no estaba disponible en la versión de lanzamiento de Windows XP. Este archivo se llama Wups2.dll. Por tanto, tras completar la operación de reparación, se produce la situación siguiente:

• El archivo Wups2.dll se mantiene en el equipo.
• Las entradas del Registro que se corresponden a ese archivo se pierden.

Como los archivos del Registro que corresponden al archivo Wups2.dll se han perdido, la instalación de las actualizaciones no se realiza correctamente.

Escenario 2

Este problema se produce cuando el último cliente de Windows Update se instala y seguidamente instala Windows XP SP3 antes de reiniciar el equipo, lo que provoca que el nuevo archivo Wups2.dll no se habilite (registre). Cuando se instala Windows XP SP3, no se detecta el archivo Wups2.dll y se establece el Registro para seleccionar la versión original del archivo Wups.dll que se incluye en Windows XP SP2 y Windows XP SP3. Como los archivos del Registro que corresponden al archivo Wups2.dll se han perdido, la instalación de las actualizaciones no se realiza correctamente.

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: registre el archivo Wups2.dll en Windows

Para registrar el archivo Wups2.dll en Windows, siga estos pasos:

1. Detenga el servicio Actualizaciones automáticas. Para ello, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
   2. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
      net stop wuauserv
2. Registre el archivo Wups2.dll. Para ello, siga estos pasos:
   1. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione ENTRAR:
      regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
      Nota: en el caso de un equipo con Windows XP Professional x64 Edition, escriba el siguiente comando y presione ENTRAR:
      regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
   2. Haga clic en Aceptar OK en cada mensaje de verificación que reciba.
3. Inicie el servicio Actualizaciones automáticas. Para ello, escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema y presione ENTRAR:
   net start wuauserv
4. Salga del símbolo del sistema. Para ello, escriba exit y, a continuación, presione la tecla Entrar.

Método 2: Descargue e instale el Agente de Windows Update

Para obtener más información acerca de cómo descargar la versión más reciente del Agente de Windows Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".