Les mises à jour ne sont pas installées correctement à partir de Windows Update ou de Microsoft Update, ou à l'aide des mises à jour automatiques après la réinstallation ou la réparation d'une installation Windows XP

Lorsque vous essayez d'installer des mises à jour à partir du site Web Windows Update ou Microsoft Update ou à l'aide de la fonctionnalité Mises à jour automatiques, vous recevez un message indiquant que les mises à jour n'ont pas été installées correctement. Toutefois, les mises à jour ne sont pas affichées dans la section Historique des mises à jour du site Web.

Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies dans les scénarios suivants :

Scénario 1

• Vous essayez de mettre à jour un ordinateur exécutant Windows XP.
• Vous avez réparé l'installation Windows XP à l'aide du CD Windows XP.

Scénario 2

• Vous essayez de mettre à jour un ordinateur exécutant Windows XP.
• Vous avez procédé à une nouvelle installation de Windows XP Service Pack 2 (SP2).
• Vous avez visité le site Windows Update pour rechercher des mises à jour, puis effectué immédiatement une mise à jour vers Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Scénario 1

Ce problème se produit car le processus de réparation de Windows XP remplace les fichiers système Windows. Lorsque vous réparez une installation Windows à l'aide du CD Windows XP, le processus de réparation effectue les deux opérations suivantes :

• Il remplace tous les fichiers système Windows par les fichiers correspondants situés sur le CD.
  
  Remarque Ceci inclut les fichiers Windows Update.
• Il restaure le Registre Windows.

La dernière version de Windows Update inclut un fichier qui n'est pas disponible dans la version commerciale de Windows XP. Ce fichier se nomme Wups2.dll. Par conséquent, à la fin du processus de réparation, il se produit la situation suivante :

• Le fichier Wups2.dll reste sur l'ordinateur.
• Les entrées de Registre correspondant à ce fichier sont manquantes.

Étant donné que les fichiers de Registre correspondant au fichier Wups2.dll sont manquants, l'installation des mises à jour échoue.

Scénario 2

Ce problème se produit lorsque le client Windows Update le plus récent a été installé et que vous installez Windows XP SP3 avant le redémarrage de l'ordinateur. Le nouveau fichier Wups2.dll n'est pas activé (enregistré). Lorsque Windows XP SP3 est installé, il ne détecte pas le fichier Wups2.dll et définit le Registre de manière à ce qu'il pointe vers la version du fichier Wups.dll d'origine incluse dans Windows XP SP2 et Windows XP SP3. Étant donné que les fichiers de Registre correspondant au fichier Wups2.dll sont manquants, l'installation des mises à jour échoue.

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1 : enregistrement du fichier Wups2.dll dans Windows

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Arrêtez le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
   2. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
      net stop wuauserv
2. Inscrivez le fichier Wups2.dll au Registre. Pour cela, procédez comme suit :
   1. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
      regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
      Remarque Pour un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel Édition x64, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
      regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
   2. Cliquez sur OK à chaque message de vérification qui s'affiche.
3. Démarrez le service Mises à jour automatiques. Pour cela, tapez la commande suivante à l'invite, puis appuyez sur Entrée :
   net start wuauserv
4. Quittez l'invite de commandes. Pour cela, tapez exit et appuyez sur Entrée.

Méthode 2 : téléchargement et installation de l'Agent de mise à jour automatique Windows Update

Pour plus d'informations sur le téléchargement de la dernière version de l'Agent de mise à jour automatique Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Pour plus d'informations sur un scénario connexe, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.