Lorsque vous essayez d'installer des mises à jour Windows à partir du site Web Windows Update, du site Web Microsoft Update ou à l'aide de la fonctionnalité Mises à jour automatiques, vous recevez un message indiquant que la mise à jour n'a pas été installée correctement. En outre, la mise à jour n'est pas affichée dans l'historique des mises à jour.
Vous pouvez rencontrer ce problème dans les scénarios suivants :
Scénario 1Vous essayez d'installer des mises à jour après avoir réparé une installation Windows XP à l'aide du CD-ROM Windows XP.
Scénario 2Vous effectuez les opérations suivantes avant d'essayer d'installer des mises à jour Windows :
- Vous procédez à une nouvelle installation de Windows XP Service Pack 2 (SP2).
- Vous consultez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update.
Remarque Lorsque vous consultez le site Web de mise à jour, la dernière version du logiciel Windows Update sera installée sur votre ordinateur. - Vous installez Windows XP Service Pack (SP3) sans redémarrer votre ordinateur.
- Vous essayez d'installer des mises à jour Windows après avoir installé Windows XP SP3.
Si vous rencontrez d'autres problèmes liés à Windows Update, reportez-vous à la section « Informations supplémentaires » pour trouver des solutions adaptées.
Ce problème survient car le fichier Wups2.dll inclus dans la dernière version de Windows Update n'est pas installé correctement.
Pour le scénario 1, les entrées de Registre correspondant au fichier Wups2.dll sont manquantes après l'installation de réparation de Windows XP. La version commerciale de Windows XP ne contient pas le logiciel Windows Update.
Pour le scénario 2, les entrées de Registre correspondant à Windows Update sont rétablies dans la version Windows XP SP2 si vous n'avez pas redémarré votre ordinateur avant d'installer Windows XP SP3. Les entrées de Registre pour le fichier Wups2.dll sont modifiées pour renvoyer au fichier Wups.dll inclus dans la version commerciale de Windows XP SP2.
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.
Méthode 1 : télécharger et installer l'Agent de mise à jour automatique Windows Update
Cliquez ici pour afficher ou masquer la manière de déterminer si vous exécutez une édition 32 bits ou 64 bits de Windows
Pour découvrir si vous exécutez une version 32 bits ou 64 bits, ouvrez la fenêtre Informations système (Msinfo32.exe). Ensuite, recherchez la valeur indiquée pour l'élément Type du système. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
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- Tapez msinfo32.exe, puis cliquez sur OK ou appuyez sur ENTRÉE.
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- Dans Informations système, recherchez la valeur indiquée pour l'élément Type du système.
- Pour les éditions 32 bits de Windows, la valeur de l'élément Type du système est PC à base x86.
- Pour les éditions 64 bits de Windows, la valeur de l'élément Type du système est PC à base x64.
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Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Pour un ordinateur x86Pour un ordinateur x64Pour un ordinateur ItaniumPour plus d'informations sur le téléchargement de la dernière version de l'Agent de mise à jour automatique Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
949104 Procédure de récupération de la dernière version de l'Agent de mise à jour automatique Windows Update pour une gestion aisée des mises à jour sur un ordinateur
Méthode 2 : inscrire le fichier Wups2.dll dans le Registre
Afin que nous puissions inscrire le fichier Wups2.dll dans le Registre Windows pour vous, consultez la section «
Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section «
Je résous le problème moi-même ».
Aidez-moi
Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton
Fix it ou sur le lien associé. Cliquez sur
Exécuter dans la boîte de dialogue
Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.
Remarques- Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
- Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.
Consultez ensuite la section «
Le problème est-il résolu ? ».
Je résous le problème moi-même
Cliquez ici pour afficher ou masquer la manière d'inscrire le fichier Wups2.dll dans le Registre
Pour inscrire le fichier Wups2.dll dans le Registre Windows, procédez comme suit :
- Arrêtez le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
- Ouvrez la fenêtre Invite de commandes. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
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- À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
net stop wuauserv
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- Inscrivez le fichier Wups2.dll au Registre. Pour cela, procédez comme suit :
- À l'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
Remarque Pour un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel Édition x64, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
- Cliquez sur OK si un message de vérification s'affiche.
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- Démarrez le service Mises à jour automatiques. Pour ce faire, tapez la commande suivante à l'invite, puis appuyez sur ENTRÉE :
net start wuauserv
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- Fermez la fenêtre Invite de commandes. Pour cela, tapez sur quitter à l'invite de commandes, puis appuyez sur ENTRÉE.
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Le problème est-il résolu ?
- Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support
(http://support.microsoft.com/contactus)
.
- Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
» ou envoyez-nous un courrier électronique
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.
D'autres articles de la Base de connaissances Microsoft peuvent vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez avec Windows Update :
Cliquez ici pour afficher ou masquer les informations détaillées
Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
933528
(http://support.microsoft.com/kb/933528/fr/
)
Message d'erreur quand vous essayez d'installer Microsoft Update sur un ordinateur Windows Vista : « Impossible d'installer Microsoft Update sur votre ordinateur. 0x80004005 »
958051
(http://support.microsoft.com/kb/958051/fr/
)
Il est possible que vous receviez un code d'erreur « 0x8007F0F4 » lorsque vous tentez d'installer des mises à jour à partir du site Web Windows Update ou Microsoft Update
836941
(http://support.microsoft.com/kb/836941/fr/
)
Vous pouvez rencontrer des erreurs liées à la connexion lorsque vous utilisez Windows Update ou Microsoft Update pour installer des mises à jour
946414
(http://support.microsoft.com/kb/946414/fr/
)
Erreur lorsque vous téléchargez des mises à jour à l'aide de Windows Update ou de Microsoft Update : 8000FFFF
910336
(http://support.microsoft.com/kb/910336/fr/
)
Vous recevez un code d'erreur « 0x80070002 » ou « 0x80070003 » après avoir téléchargé une mise à jour à partir de Windows Update, de Microsoft Update ou de Windows Server Update Services
929458
(http://support.microsoft.com/kb/929458/fr/
)
Code d'erreur « 0x80072F8F » lorsque vous essayez de rechercher des mises à jour disponibles sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update
900936
(http://support.microsoft.com/kb/900936/fr/
)
Un message d'erreur « 0x8024402C » peut s'afficher lorsque vous essayez d'installer des mises à jour disponibles sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update
958049
(http://support.microsoft.com/kb/958049/fr/
)
Code d'erreur lorsque vous utilisez le site Web Windows Update ou Microsoft Update pour installer des mises à jour : « 0x8007066A »
919749
(http://support.microsoft.com/kb/919749/fr/
)
Message d'erreur 0x80245003 lorsque vous tentez d'installer des mises à jour à partir du site Web Windows Update ou Microsoft Update
958052
(http://support.microsoft.com/kb/958052/fr/
)
Vous recevez le code d'erreur 0x80070643 ou le code d'erreur 0x643 si vous utilisez les sites Web Windows Update ou Microsoft Update pour l'installation des mises à jour
910337
(http://support.microsoft.com/kb/910337/fr/
)
Un message d'erreur contenant le code « 0x8DDD0018 » ou « 0x80246008 » peut s'afficher lorsque vous essayez de télécharger des mises à jour à partir du site Web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update
Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes liés à Windows Update, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
Cliquez ici pour afficher ou masquer les informations détaillées
910339
(http://support.microsoft.com/kb/910339/fr/
)
Comment faire pour résoudre un problème dans lequel Windows Update ou Microsoft Update vous propose une mise à jour à plusieurs reprises
906602
(http://support.microsoft.com/kb/906602/fr/
)
Comment faire pour résoudre les problèmes courants d'installation de Windows Update, de Microsoft Update et de WSUS (Windows Server Update Services)
306525
(http://support.microsoft.com/kb/306525/fr/
)
Comment faire pour configurer et utiliser la fonctionnalité Mises à jour automatiques dans Windows XP
950718
(http://support.microsoft.com/kb/950718/fr/
)
Procédure de résolution des problèmes liés à l'échec d'une installation de Windows XP Service Pack 3
Cliquez sur les liens suivants pour trouver d'autres options au cas où cet article ne peur résoudre votre problème :
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