Message d'erreur« 0x80080008 » lorsque vous tentez d'installer des mises à jour à l'aide de Microsoft Update ou de Windows Update

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Numéro d'article: 943144 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows XP avec Service Pack 3 (SP3). Pour plus d'informations, reportez-vous à la page web suivante de Microsoft : Certaines versions de Windows ne seront bientôt plus prises en charge

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer les mises à jour à l'aide de Windows Update ou de Microsoft Update, le message d'erreur suivant s'affiche :

0x80080008

Ce problème se produit dans les cas suivants :

Scénario 1
Supposons que vous réparez Windows XP Service Pack 2 (SP2) à l'aide du CD-ROM Windows XP SP2, puis que vous installez Windows XP Service Pack 3 (SP3). Lorsque vous essayez d'installer les mises à jour à l'aide de Windows Update ou de Microsoft Update, le message d'erreur suivant s'affiche :

Scénario 2
Supposons que vous installez Windows XP SP2, puis que vous installez Windows XP SP3. Lorsque vous essayez d'installer les mises à jour à l'aide de Windows Update ou de Microsoft Update, le message d'erreur suivant s'affiche :

Si vous rencontrez d'autres problèmes liés à Windows Update, reportez-vous à la section « Informations supplémentaires » pour trouver des solutions adaptées.

Cause

Ce problème survient car le fichier Wups2.dll inclus dans la dernière version de Windows Update n'est pas installé correctement.

Pour le scénario 1, les entrées de Registre correspondant au fichier Wups2.dll sont manquantes après l'installation de réparation de Windows XP. La version commerciale de Windows XP ne contient pas le logiciel Windows Update.

Pour le scénario 2, les entrées de Registre correspondant à Windows Update sont rétablies dans la version Windows XP SP2 si vous n'avez pas redémarré l'ordinateur avant d'installer Windows XP SP3. Les entrées de Registre pour le fichier Wups2.dll sont modifiées pour renvoyer au fichier Wups.dll inclus dans la version commerciale de Windows XP SP2.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1 : télécharger et installer l'Agent de mise à jour automatique Windows Update

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assets 32s

Vous utilisez actuellement un système d'exploitation 32 bits
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Vous utilisez actuellement un système d'exploitation 64 bits
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assets 64e

Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Pour un ordinateur x86
Pour un ordinateur x64
Pour un ordinateur Itanium

Pour plus d'informations sur le téléchargement de la dernière version de l'Agent de mise à jour automatique Windows Update, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
949104 Procédure de récupération de la dernière version de l'Agent de mise à jour automatique Windows Update pour une gestion aisée des mises à jour sur un ordinateur
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Méthode 2 : inscrire le fichier Wups2.dll dans le Registre

Afin que nous puissions inscrire le fichier Wups2.dll dans le Registre Windows pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.
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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50597
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assets fixit2

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Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

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Pour enregistrer le fichier Wups2.dll dans Windows, procédez comme suit :
  1. Arrêtez le service Mises à jour automatiques. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Ouvrez la fenêtre Invite de commandes. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
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    2. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
      net stop wuauserv
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  2. Inscrivez le fichier Wups2.dll au Registre. Pour cela, procédez comme suit :
    1. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
      regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll

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      Remarque Pour un ordinateur exécutant Windows XP Professionnel Édition x64, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
      regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
    2. Cliquez sur OK si un message de vérification s'affiche.
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  3. Démarrez le service Mises à jour automatiques. Pour ce faire, tapez la commande suivante à l'invite, puis appuyez sur ENTRÉE :
    net start wuauserv
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  4. Fermez la fenêtre Invite de commandes. Pour cela, tapez sur quitter à l'invite de commandes, puis appuyez sur ENTRÉE.
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Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.

Plus d'informations

D'autres articles de la Base de connaissances Microsoft peuvent vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez avec Windows Update :
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Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
958051 Il est possible que vous receviez un code d'erreur « 0x8007F0F4 » lorsque vous tentez d'installer des mises à jour à partir du site web Windows Update ou Microsoft Update
836941 Vous pouvez rencontrer des erreurs liées à la connexion lorsque vous utilisez Windows Update ou Microsoft Update pour installer des mises à jour
946414 Erreur lorsque vous téléchargez des mises à jour à l'aide de Windows Update ou de Microsoft Update : 8000FFFF
910336 Vous recevez un code d'erreur « 0x80070002 » ou « 0x80070003 » après avoir téléchargé une mise à jour à partir de Windows Update, de Microsoft Update ou de Windows Server Update Services
900936 Un code d'erreur 0x8024402C s'affiche lorsque vous essayez d'installer des mises à jour disponibles sur le site web Windows Update ou Microsoft Update
958049 Code d'erreur lorsque vous utilisez le site web Windows Update ou Microsoft Update pour installer des mises à jour : « 0x8007066A »
919749 Code d'erreur 0x80245003 lorsque vous tentez d'installer des mises à jour à partir du site web Windows Update ou Microsoft Update
958052 Vous recevez le code d'erreur 0x80070643 ou 0x643 lorsque vous utilisez les sites web Windows Update ou Microsoft Update pour l'installation des mises à jour
910337 Un message d'erreur contenant le code « 0x8DDD0018 » ou « 0x80246008 » peut s'afficher lorsque vous essayez de télécharger des mises à jour à partir du site web Microsoft Windows Update ou Microsoft Update
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Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes liés à Windows Update, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
910339 Comment faire pour résoudre un problème dans lequel Windows Update ou Microsoft Update vous propose une mise à jour à plusieurs reprises
906602 Comment faire pour résoudre les problèmes courants d'installation de Windows Update, de Microsoft Update et de WSUS (Windows Server Update Services)
306525 Comment faire pour configurer et utiliser la fonctionnalité Mises à jour automatiques dans Windows XP
950718 Procédure de résolution des problèmes liés à l'échec d'une installation de Windows XP Service Pack 3

Si cet article ne peut pas résoudre votre problème, cliquez sur les liens suivants pour rechercher d'autres options :

Propriétés

Numéro d'article: 943144 - Dernière mise à jour: mercredi 8 janvier 2014 - Version: 20.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Édition familiale sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Mots-clés : 
kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbcip kbfixme kbmsifixme KB943144
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