Kada pokušate instalirati ažuriranja sustava Windows s web-mjesta Windows Update, web-mjesta Microsoft Update ili pomoću značajke automatskog ažuriranja, prikazuje se poruka da ažuriranje nije uspješno instalirano. Osim toga, ažuriranje se ne prikazuje u povijesti ažuriranja.
Taj se problem može pojaviti u sljedećim scenarijima:
Prvi scenarijPokušali ste instalirati ažuriranja nakon popravka instalacije sustava Windows XP pomoću CD-a sa sustavom Windows XP.
Drugi scenarijPrije instalacije ažuriranja za sustav Windows izvršili ste sljedeće operacije:
- Izvršili ste novu instalaciju servisnog paketa Windows XP Service Pack 2 (SP2).
- Niste ponovo pokrenuli računalo.
- Posjetili ste web-mjesto Windows Update ili web-mjesto Microsoft Update.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
- Instalirali ste servisni paket Windows XP Service Pack 3 (SP3).
- Pokušali ste instalirati ažuriranja za sustav Windows nakon instalacije servisnog paketa Windows XP SP3.
Ako nailazite na druge probleme povezane s programom Windows Update, odgovarajuća rješenja potražite u odjeljku Dodatne informacije.
Taj se problem pojavljuje ako se datoteka Wups2.dll koja se nalazi u najnovijoj verziji programa Windows Update nije ispravno instalirala.
U prvom scenariju nakon popravka instalacije sustava Windows XP nedostaju stavke registra koje odgovaraju datoteci Wups2.dll. U standardnoj verziji sustava Windows XP ne nalazi se softver Windows Update.
U drugom scenariju stavke registra koje odgovaraju softveru Windows Update vraćaju se na verziju Windows XP SP2 ako niste ponovno pokrenuli računalo prije instalacije servisnog paketa Windows XP SP3. Stavke registra za datoteku Wups2.dll mijenjaju se tako da upućuju na datoteku Wups.dll koja se nalazi u standardnoj verziji sustava Windows XP SP2.
Da biste riješili taj problem, koristite jednu od sljedećih metoda.
Prva metoda: Preuzmite i instalirajte agent za Windows Update
Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili način određivanja prisutnosti 32-bitnog ili 64-bitnog izdanja sustava Windows na računalu
Da biste saznali koristite li 32-bitnu ili 64-bitnu verziju, otvorite System Information (Informacije o sustavu, Msinfo32.exe). Potom pogledajte vrijednost navedenu za System Type (Vrsta sustava). Da biste to učinili, slijedite ove korake:
- Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
- Upišite msinfo32.exeiu okvir Open (Otvori), a zatim kliknite OK (U redu) ili pritisnite ENTER.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
- U odjeljku System Information (Informacije o sustavu) pogledajte vrijednost za System Type (Vrsta sustava).
- Za 32-bitne verzije sustava Windows vrijednost System Type (Vrsta sustava) jest x86-based PC (računalo na platformi x86).
- Za 64-bitne verzije sustava Windows vrijednost System Type (Vrsta sustava) jest x64-based PC (računalo na platformi x64).
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Putem Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeće datoteke:
Za računalo s procesorom x86Za računalo s procesorom x64Za računalo s procesorom ItaniumDodatne informacije o preuzimanju najnovije verzije agenta za Windows Update potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
949104 Nabava najnovije verzije agenta za Windows Update za upravljanje ažuriranjima na računalu
Druga metoda: Registriranje datoteke Wups2.dll
Da bismo datoteku Wups2.dll u sustavu Windows registrirali umjesto vas, prijeđite na odjeljak "
Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "
Popravit ću to sam".
Popravite mi to
Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu
Fix it (Popravi). U dijaloškom okviru
File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite
Run (Pokreni), a zatim slijedite korake u čarobnjaku za popravak.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
- Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatski popravak funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
- Ako ne radite na računalu na kojemu se problem pojavljuje, rješenje za popravak spremite na izbrisivi memorijski pogon ili na CD. Nakon toga možete ga pokrenuti na računalu na kojem se pojavljuje problem.
Zatim idite na odjeljak "
Je li to riješilo problem?".
Popravit ću to sam
Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili informacije o registraciji datoteke Wups2.dll
Da biste registrirali datoteku Wups2.dll u sustavu Windows, slijedite ove korake:
- Zaustavite servis Automatic Updates (Automatsko ažuriranje). Da biste to učinili, slijedite ove korake:
- Otvorite prozor naredbenog retka. Da biste to učinili, kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite cmd i kliknite OK (U redu).
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
- U naredbeni redak upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER:
net stop wuauserv
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
- Registrirajte datoteku Wups2.dll. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
- U naredbeni redak upišite sljedeću naredbu, a zatim pritisnite tipku ENTER:
regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
- Kliknite OK (U redu) kada se pojavi sljedeća poruka potvrde.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
- Pokrenite servis Automatic Updates (Automatsko ažuriranje). Da biste to učinili, u naredbeni redak upišite sljedeću naredbu, a zatim pritisnite ENTER:
net start wuauserv
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
- Zatvorite prozor naredbenog retka. Da biste to učinili, u naredbeni redak upišite exit, a zatim pritisnite ENTER:
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
Je li time problem riješen?
- Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=hr#tab3)
. - Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu Popravite mi to
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
ili nam pošaljite poruku e-pošte
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.
Drugi članci iz Microsoftove baze znanja pomoću kojih možete riješiti problem sa softverom Windows Update:
Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili detaljne informacije
Dodatne informacije potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod brojem
958051
(http://support.microsoft.com/kb/958051/
)
Prilikom pokušaja instalacije ažuriranja s web-mjesta Windows Update ili Microsoft Update može se pojaviti kôd pogreške "0x8007F0F4"
(Tekst je možda na engleskom)
836941
(http://support.microsoft.com/kb/836941/hr/
)
Privremene pogreške vezane uz povezivanje prilikom instalacije ažuriranja putem servisa Windows Update ili Microsoft Update
946414
(http://support.microsoft.com/kb/946414/hr/
)
Pogreška prilikom preuzimanja ažuriranja pomoću servisa Windows Update ili Microsoft Update: 8000FFFF
910336
(http://support.microsoft.com/kb/910336/hr/
)
Šifra pogreške "0x80070002" ili "0x80070003" nakon preuzimanja ažuriranja s web-mjesta Windows Update, Microsoft Update ili Windows Server Update Services
900936
(http://support.microsoft.com/kb/900936/
)
Prilikom pokušaja instalacije ažuriranja na web-mjestu Windows Update ili Microsoft Update može se pojaviti kôd pogreške 0x8024402C
(Tekst je možda na engleskom)
958049
(http://support.microsoft.com/kb/958049/
)
Kôd pogreške prilikom instalacije ažuriranja pomoću web-mjesta Windows Update ili Microsoft Update: "0x8007066A"
(Tekst je možda na engleskom)
919749
(http://support.microsoft.com/kb/919749/
)
Kôd pogreške 0x80245003 prilikom pokušaja instalacije ažuriranja s web-mjesta Windows Update ili Microsoft Update
(Tekst je možda na engleskom)
958052
(http://support.microsoft.com/kb/958052/
)
Kôd pogreške 0x80070643 ili 0x643 prilikom instalacije ažuriranja pomoću web-mjesta Windows Update ili Microsoft Update
(Tekst je možda na engleskom)
910337
(http://support.microsoft.com/kb/910337/
)
Poruka o pogrešci koja sadrži kôd "0x8DDD0018" ili "0x80246008" prilikom pokušaja ažuriranja s web-mjesta Microsoft Windows Update ili Microsoft Update
(Tekst je možda na engleskom)
Dodatne informacije o otklanjanju poteškoća sa servisom Windows Update potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili detaljne informacije
910339
(http://support.microsoft.com/kb/910339/hr/
)
Otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update ili Microsoft Update kada vam se stalno nudi ažuriranje
906602
(http://support.microsoft.com/kb/906602/hr/
)
Otklanjanje najčešćih poteškoća s instalacijom servisa Windows Update, Microsoft Update i Windows Server Update Services
306525
(http://support.microsoft.com/kb/306525/hr/
)
Konfiguracija i korištenje automatskog ažuriranja operacijskog sustava Windows XP
950718
(http://support.microsoft.com/kb/950718/hr/
)
Otklanjanje poteškoća pri neuspješnoj instalaciji servisnog paketa Windows XP Service Pack 3
Ako ne možete riješiti problem pomoću ovog članka, kliknite sljedeće veze da biste pronašli dodatne mogućnosti:
ID članka: 943144 - Posljednja izmjena: 28. rujna 2012. - Revizija: 5.0
Odnosi se na:
- Microsoft Windows XP Professional
- Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
- Microsoft Windows XP Home Edition, ako se koristi s:
- Microsoft Windows XP Service Pack 2
- Microsoft Windows XP Service Pack 3
- Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
- Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
- Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
| kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbcip kbfixme kbmsifixme KB943144 |
Natrag na vrh
