Installazione degli aggiornamenti non completata da Windows Update, da Microsoft Update o mediante l'utilizzo degli Aggiornamenti automatici dopo l'esecuzione di una nuova installazione di Widows XP o dopo il ripristino di un'installazione di Windows XP

Quando si tenta di installare aggiornamenti dal sito Web Windows Update o Microsoft Update, oppure usando la funzionalità di aggiornamento automatico, viene visualizzato un messaggio di errore che segnala la mancata installazione dell'aggiornamento o degli aggiornamenti. Tuttavia, gli aggiornamenti non sono visualizzati nell'area Cronologia aggiornamenti del sito.

Il problema si verifica in presenza delle seguenti condizioni nei seguenti scenari.

Scenario 1

• Si sta cercando di aggiornare un computer che esegue Windows XP.
• È stata eseguita una reinstallazione di Windows XP usando il CD di installazione.

Scenario 2

• Si sta cercando di aggiornare un computer che esegue Windows XP.
• È stata eseguita una nuova installazione di Windows XP Service Pack 2 (SP2).
• Gli aggiornamenti sono stati individuati visitando direttamente il sito Windows Update ed è stato eseguito immediatamente l'aggiornamento a Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Scenario 1

Questo problema dipende dal modo in cui vengono sostituiti i file di sistema di Windows durante l'operazione di ripristino di Windows XP. Quando si reinstalla Windows dal CD di Windows XP, durante il ripristino vengono eseguite queste due operazioni:

• Tutti i file di sistema di Windows vengono sostituiti con i file corrispondenti memorizzati sul CD.
  
  Nota Tali file comprendono anche i file di Windows Update.
• Con la reinstallazione viene ripristinato il registro di configurazione di Windows.

La versione più recente di Windows Update comprende un file che non era disponibile nella versione finale di Windows XP. Il file si chiama Wups2.dll. Pertanto, completata l'operazione di ripristino, si ha la seguente situazione:

• Il file Wups2.dll continua a essere presente sul computer.
• Le voci del registro di configurazione che corrispondono al file mancano.

Mancando file di registro corrispondenti al file Wups2.dll, non è possibile procedere all?installazione degli aggiornamenti.

Scenario 2

Questo problema si verifica quando viene installato il client più recente di Windows Update ed è stata eseguita l'installazione di Windows XP SP3 prima di riavviare il computer. In questo modo il nuovo file Wups2.dll non viene abilitato (registrato). Quanto è installato Windows XP SP3, non è possibile rilevare il file Wups2.dll e il registro viene impostato in modo da scegliere la versione originale del file Wups.dll inclusa in Windows XP SP2 e Windows XP SP3. Mancando file di registro corrispondenti al file Wups2.dll, non è possibile procedere all?installazione degli aggiornamenti.

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Registrare il file Wups2.dll in Windows

Per registrare il file Wups2.dll in Windows, attenersi alla seguente procedura:

1. Arrestare il servizio Aggiornamenti automatici. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
   1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK.
   2. Nel prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
      net stop wuauserv
2. Registrare il file Wups2.dll. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
   1. Nel prompt dei comandi, digitare il comando seguente e premere INVIO:
      regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
      Nota Per un computer che esegue Windows XP Professional x64 Edition, digitare il seguente comando e premere INVIO:
      regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
   2. Ogni volta che viene visualizzato un messaggio di verifica, fare clic su OK.
3. Avviare il servizio Aggiornamenti automatici. Per eseguire questa operazione, digitare il comando seguente nel prompt dei comandi e premere INVIO:
   net start wuauserv
4. Chiudere la finestra del prompt dei comandi. Per farlo, digitare Esci e premere INVIO.

Metodo 2: Scaricare e installare Windows Update Agent

Per ulteriori informazioni su come scaricare la versione più recente di Windows Update Agent, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Per ulteriori informazioni su uno scenario correlato, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: