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Para continuar recebendo as atualizações de segurança do Windows, verifique se você está executando o Windows XP com Service Pack 3 (SP3). Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft na Web: O suporte está sendo encerrado para algumas versões do Windows

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Neste artigo

Sintomas

Ao tentar instalar atualizações usando o Windows Update ou o Microsoft Update, você recebe a seguinte mensagem de erro:

0x80080008

Esse problema ocorre nos seguintes cenários:

Cenário 1
Suponha que você repare o Windows XP Service Pack 2 (SP2) usando o Windows XP SP2 CD e instale o Windows XP Service Pack 3 (SP3). Ao tentar instalar atualizações usando o Windows Update ou o Microsoft Update, você recebe a mensagem de erro.

Cenário 2
Suponha que você instale o Windows XP SP2 e o Windows XP SP3. Ao tentar instalar atualizações usando o Windows Update ou o Microsoft Update, você recebe a mensagem de erro.

Se você estiver enfrentando outros problemas relacionados ao Windows Update, consulte a seção "Mais informações" para encontrar soluções apropriadas.

Causa

Este problema ocorre porque o arquivo Wups2.dll incluído na versão mais recente do Windows Update está instalado incorretamente.

Para o cenário 1, as entradas do registro que correspondem ao arquivo Wups2.dll estão faltando após uma instalação de reparo do Windows XP. A versão original do Windows XP não contém o software do Windows Update.

Para o cenário 2, as entradas do registro que correspondem ao Windows Update são novamente alteradas para a versão do Windows XP SP2 se você não reiniciou o computador antes de instalar o Windows XP SP3. As entradas do registro para o arquivo Wups2.dll são alteradas para apontar para o arquivo Wups.dll incluído na versão original do Windows XP SP2.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos métodos a seguir.

Método 1: Baixe e instale o Windows Update Agent

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assets 32s

Você está atualmente usando um sistema operacional de 32 bits
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assets 32e

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assets 64s

Você está atualmente usando um sistema operacional de 64 bits
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assets 64e

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Para um computador baseado em x86
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Download
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-x86.exe agora.
Em um computador baseado em x64
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Download
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-x64.exe agora.
Em um computador baseado em Itanium
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Download
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-ia64.exe agora.

Para obter mais informações sobre como baixar a versão mais recente do Windows Update Agent, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
949104 Como obter a última versão do Windows Update Agent para ajudar a gerenciar as atualizações em um computador
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Método 2: Registre o arquivo Wups2.dll

Para que possamos registrar o arquivo Wups2.dll no Windows para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link ou botão Corrigir este problema. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas no assistente Fix it.
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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50597
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assets fixit2

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2683283
Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não está no computador com o problema, salve a solução Fix it para uma unidade flash ou CD. Em seguida, execute-a no computador que tem o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".



Deixe-me a corrigir sozinho

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Para registrar o arquivo Wups2.dll no Windows, siga estas etapas:
  1. Pare o serviço Atualizações Automáticas. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Abra a janela do prompt de comando. Para fazer isso, clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
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      2924124


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      2924125
    2. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
      net stop wuauserv
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      2924126
  2. Registre o arquivo Wups2.dll. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
      regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll

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      Observação Para um computador executando o Windows XP Professional x64 Edition, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
      regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
    2. Clique em OK se receber uma mensagem de confirmação.
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2924127
  3. Inicie o serviço Atualizações Automáticas. Para fazer isto, digite o seguinte comando no prompt de comando e pressione ENTER:
    net start wuauserv
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    2924128
  4. Feche a janela do Prompt de Comando. Para fazer isto, digite exit no prompt de comando e pressione ENTER.
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O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema foi corrigido, você concluiu esta seção. Se o problema não foi corrigido, contate o suporte.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" ou envie-nos uma mensagem de email.

Mais Informações

Outros artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft que podem ajudar a resolver o problema do Windows Update:
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Para obter mais informações, clique nos números a seguir para ler os artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
958051 Você pode receber um código de erro "0x8007F0F4" ao tentar instalar atualizações do site do Windows Update ou do site do Microsoft Update
836941 Você pode encontrar erros temporários relacionados à conexão ao usar o Windows Update ou o Microsoft Update para instalar atualizações
946414 Erro ao baixar atualizações usando o Windows Update ou o Microsoft Update: 8000FFFF
910336 Você recebe um código de erro "0x80070002" ou "0x80070003" após fazer o download da atualização do Windows Update, Microsoft Update ou Windows Server Update Services
900936 Código de erro 0x8024402C ao tentar instalar atualizações nos sites do Windows Update ou do Microsoft Update
958049 Código de erro ao usar o site do Windows Update ou do Microsoft Update para instalar atualizações: "0x8007066A"
919749 Código de erro 0x80245003 ao tentar instalar atualizações nos sites do Windows Update ou do Microsoft Update
958052 Você recebe um código de erro 0x80070643 ou um código de erro 0x643 ao usar os sites do Windows Update ou do Microsoft Update para instalar atualizações
910337 Você pode receber uma mensagem de erro com o código "0x8DDD0018" ou o código "0x80246008" ao tentar baixar atualizações do site do Microsoft Windows Update ou do site do Microsoft Update"
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Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Windows Update, clique nos números a seguir para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
910339 Como solucionar problemas do Windows Update ou Microsoft Update quando uma atualização é oferecida repetidamente
906602 Como solucionar problemas comuns de instalação do Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services
306525 Como configurar e usar as Atualizações Automáticas no Windows XP
950718 Como solucionar uma instalação mal sucedida do Windows XP Service Pack 3

Se este artigo não resolver seu problema, clique nos seguintes links para encontrar mais opções:

Propriedades

ID do artigo: 943144 - Última revisão: quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 - Revisão: 19.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Service Pack 3 para Windows XP
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbcip kbfixme kbmsifixme KB943144

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