Não é possível instalar atualizações após uma instalação de reparo do Windows XP ou após a instalação do Windows XP SP3 imediatamente depois de uma instalação simples do Windows XP SP2

ID do artigo: 943144 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Se você é um cliente do Small Business, procure por recursos de solução de problemas adicionais no site Suporte ao Small Business.

Para continuar recebendo as atualizações de segurança do Windows, verifique se você está executando o Windows XP com Service Pack 3 (SP3). Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft na Web: O suporte está terminando para algumas versões do Windows

Expandir tudo | Recolher tudo

Nesta página

Sintomas

Ao tentar instalar atualizações do Windows do site do Windows Update, do site do Microsoft Update ou usando a Atualização Automática, você recebe uma mensagem de que a atualização não foi instalada com êxito. Além disso, a atualização não é exibida no histórico de atualização.

Você pode enfrentar este problema nos seguintes cenários:

Cenário 1

Ao tentar instalar atualizações depois de reparar uma instalação do Windows XP usando o CD do Windows XP.

Cenário 2

Você pode executar as seguintes operações antes de tentar instalar atualizações do Windows:
  1. Você executa uma nova instalação do Windows XP Service Pack 2 (SP2).
  2. Você não reinicia o computador.
  3. Você vai para o site do Windows Update ou para o site do Microsoft Update.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Observação Quando você vai para o site de atualização, a versão mais recente do software do Windows Update será instalada no seu computador.
  4. Você instala o Windows XP Service Pack 3 (SP3).
  5. Ao tentar instalar as atualizações do Windows após a instalação do Windows XP SP3.
Se você estiver enfrentando outros problemas relacionados ao Windows Update, consulte a seção "Mais informações" para encontrar soluções apropriadas.

Causa

Este problema ocorre porque o arquivo Wups2.dll incluído na versão mais recente do Windows Update está instalado incorretamente.

Para o cenário 1, as entradas do registro que correspondem ao arquivo Wups2.dll estão faltando após uma instalação de reparo do Windows XP. A versão original do Windows XP não contém o software do Windows Update.

Para o cenário 2, as entradas do registro que correspondem ao Windows Update são novamente alteradas para a versão do Windows XP SP2 se você não reiniciou o computador antes de instalar o Windows XP SP3. As entradas do registro para o arquivo Wups2.dll são alteradas para apontar para o arquivo Wups.dll incluído na versão original do Windows XP SP2.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos métodos a seguir.

Método 1: Baixe e instale o Windows Update Agent

Clique aqui para exibir ou ocultar como determinar se você está executando uma edição de 32 bits ou 64 bits do Windows

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Para um computador baseado em x86
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-x86.exe agora.
Em um computador baseado em x64
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-x64.exe agora.
Em um computador baseado em Itanium
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Download
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-ia64.exe agora.

Para obter mais informações sobre como baixar a versão mais recente do Windows Update Agent, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
949104 Como obter a versão mais atual do Windows Update Agent para ajudar a gerenciar as atualizações em um computador

Método 2: Registre o arquivo Wups2.dll

Para que possamos registrar o arquivo Wups2.dll no Windows para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link ou botão Corrigir este problema. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas no assistente Fix it.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50597


Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não está no computador com o problema, salve a solução Fix it para uma unidade flash ou CD. Em seguida, execute-a no computador que tem o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".



Desejo corrigir sozinho

Clique aqui para exibir ou ocultar como registrar o arquivo Wups2.dll

O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema foi corrigido, você concluiu esta seção. Se o problema não foi corrigido, contate o suporte.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" ou envie-nos uma mensagem de email.

Mais Informações

Outros artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft que podem ajudar a resolver o problema do Windows Update:

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Windows Update, clique nos números a seguir para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas
Se este artigo não resolver seu problema, clique nos seguintes links para encontrar mais opções:

Propriedades

ID do artigo: 943144 - Última revisão: terça-feira, 29 de janeiro de 2013 - Revisão: 17.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Service Pack 3 para Windows XP
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbcip kbfixme kbmsifixme KB943144

Submeter comentários