ID do artigo: 943144 - Última revisão: terça-feira, 1 de maio de 2012 - Revisão: 6.0

Não é possível instalar atualizações do Windows Update, Microsoft Update ou usando a atualização automática após um reparo de instalação do Windows XP ou após instalar o Windows XP SP3 imediat...

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Se você for um cliente do Small Business, encontrar a solução de problemas e recursos de aprendizagem adicionais do Suporte para pequenas empresas (http://smallbusiness.support.microsoft.com) site.

Para continuar recebendo atualizações de segurança para Windows, verifique se que você estiver executando o Windows XP com Service Pack 3 (SP3). Para obter mais informações, consulte esta página da Web da Microsoft:O suporte está terminando para algumas versões do Windows

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Sintomas

Quando você tenta instalar atualizações do Windows no site do Windows Update na Web, o Web site Microsoft Update, ou usando a atualização automática, você recebe uma mensagem de que a atualização não é instalada com êxito. Além disso, a atualização não é exibida no histórico de atualização.

Você pode enfrentar esse problema nos seguintes cenários:

Cenário 1

Você tenta instalar atualizações após reparar uma instalação do Windows XP usando o CD do Windows XP.

Cenário 2

Você pode executar as seguintes operações antes de tentar instalar atualizações do Windows:
  1. Executar uma nova instalação do Windows XP Service Pack 2 (SP2).
  2. Visite o site Windows Update ou o site Microsoft Update.

    Observação Quando você visita o site de atualização, a versão mais recente do software Windows Update será instalada no seu computador.
  3. Instalar o Windows XP Service Pack (SP3) sem reinicialização.
  4. Você tenta instalar atualizações do Windows após a instalação do Windows XP SP3.
Se você estiver enfrentando outros Windows Update relacionados a problemas, consulte a seção "Mais informações" para encontrar soluções apropriadas.

Causa

Esse problema ocorre porque o arquivo Wups2. dll que está incluído na versão mais recente do Windows Update não está instalado corretamente.

Cenário 1, as entradas do registro que correspondem ao ficheiro Wups2. dll estão falta após instalar o reparo do Windows XP. A versão do Windows XP não contém o software do Windows Update.

Cenário 2, as entradas do registro que correspondem ao Windows Update são alteradas para a versão do Windows XP SP2 se você não reiniciar o computador antes de instalar o Windows XP SP3. As entradas do registro para o arquivo Wups2. dll são alteradas para apontar para o arquivo Wups. dll que está incluído na versão de lançamento do Windows XP SP2.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Baixar e instalar o Windows Update Agent

Clique aqui para exibir ou ocultar como determinar se você está executando uma edição de 64 bits do Windows ou de 32 bits

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Um computador baseado em x86
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Baixar
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-x86. exe agora.
Um computador baseado em x64
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Baixar
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-x64. exe agora.
Para um computador baseado em Itanium
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Baixar
Baixe o pacote do windowsupdateagent30-IA64. exe agora.

Para obter mais informações sobre como baixar a versão mais recente do Windows Update Agent, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
949104Como obter a versão mais recente do Windows Update Agent para ajudar a gerenciar atualizações em um computador

Método 2: Registrar o arquivo Wups2. dll

Para que possamos registrar o arquivo Wups2. dll no Windows para você, vá para a "Corrigir para mim"seção. Se você preferir corrigir o problema, vá para a "Deixe-me a corrigir sozinho"seção.

Corrigir para mim



Para corrigir esse problema automaticamente, clique no Corrigir botão ou link. Clique em Executar no Download do arquivo caixa de diálogo caixa e siga as etapas na correção-assistente.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50597


Observações
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a correção ele solução para uma unidade flash ou CD e execute-o no computador que tem o problema.

Em seguida, vá para a "Isso corrigiu o problema?"seção.



Deixe-me a corrigir sozinho

Clique aqui para exibir ou ocultar como registrar o arquivo Wups2. dll

Isso corrigiu o problema?

  • Verifique se o problema seja corrigido. Se o problema é corrigido, terminar com esta seção. Se o problema não for corrigido, você pode Contate o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .
  • Apreciamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) "blog ou envie-em um e-mail (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Mais Informações

Outros artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft que podem ajudar a resolver o problema do Windows Update:

Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Windows Update, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

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Clique nos seguintes links para localizar mais opções se este artigo não resolver seu problema:

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Service Pack 3 para Windows XP
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbcip kbfixme kbmsifixme kbmt KB943144 KbMtpt
Tradução automáticaTradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 943144  (http://support.microsoft.com/kb/943144/en-us/ )