Quando tenta instalar actualizações do Windows a partir do Web site do Windows Update, do Web site do Microsoft Update ou utilizando a Actualização Automática, é apresentada uma mensagem a indicar que a actualização não foi instalada com êxito. Além disso, a actualização não é apresentada no histórico de actualizações.
O problema poderá ocorrer nos seguintes cenários:
Cenário 1Tenta instalar actualizações após ter reparado uma instalação do Windows XP utilizando o CD do Windows XP.
Cenário 2Antes de tentar instalar as actualizações do Windows, efectue as seguintes operações:
- Efectuou uma nova instalação do Windows XP Service Pack 2 (SP2).
- Não reinicia o computador.
- Vai ao Web site do Windows Update ou ao Web site do Microsoft Update.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
- Instala o Windows XP Service Pack 3 (SP3).
- Tenta instalar as actualizações do Windows após a instalação do Windows XP SP3.
Se ocorrerem outros problemas relacionados com o Windows Update, consulte a secção "Mais Informações" para encontrar as soluções adequadas.
Este problema ocorre, uma vez que o ficheiro Wups2.dll incluído na versão mais recente do Windows Update está instalado incorrectamente.
No cenário 1, as entradas de registo que correspondem ao ficheiro Wups2.dll estão em falta após a instalação de reparação do Windows XP. A versão do Windows XP disponibilizada não contém o software do Windows Update.
No cenário 2, as entradas de registo que correspondem ao Windows Update são repostas com a versão do Windows XP SP2, caso não tenha reiniciado o computador antes de instalar o Windows XP SP3. As entradas de registo correspondentes ao ficheiro Wups2.dll são alteradas para apontar para o ficheiro Wups.dll incluído na versão disponibilizada do Windows XP SP2.
Para resolver este problema, utilize um dos métodos que se seguem.
Método 1: Transferir e instalar o Windows Update Agent
Clique aqui para mostrar ou ocultar como determinar se está a executar uma edição de 32 ou 64 bits do Windows
Para saber se está a utilizar uma versão de 32 bits ou de 64 bits do Windows, abra Informações do Sistema (Msinfo32.exe). Em seguida, reveja o valor indicado para Tipo de sistema. Para tal, siga estes passos:
- Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
- Escreva msinfo32.exe na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK ou prima ENTER.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
- Em Informações de Sistema, reveja o valor para Tipo do sistema.
- Para edições do Windows de 32 bits, o valor de Tipo do sistema é x86-based PC.
- Para edições do Windows de 64 bits, o valor de Tipo do sistema é x64-based PC.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:
Para um computador baseado em x86Para um computador baseado em x64Para um computador baseado em ItaniumPara mais informações sobre como transferir a versão mais recente do Windows Update Agent, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
949104 Como obter a versão mais recente do Windows Update Agent para ajudar a gerir as actualizações num computador
Método 2: Registar o ficheiro Wups2.dll
Para nos solicitar o registo do ficheiro Wups2.dll no Windows, consulte a secção "
Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?
Deixar-me corrigir o problema?.
Corrigir por mim
Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou na hiperligação
Fix it. Clique em
Executar na caixa de diálogo
Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
- Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
- Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guarde a solução Fix it numa pen USB ou num CD. Em seguida, execute-a no computador que tem o problema.
Em seguida, avance para a secção ?
O problema está corrigido??.
Deixar-me corrigir o problema
Clique aqui para mostrar ou ocultar como registar o ficheiro Wups2.dll
Para registar o ficheiro Wups2.dll no Windows, siga estes passos:
- Pare o serviço de Actualizações Automáticas. Para tal, siga estes passos:
- Abra a janela da linha de comandos. Para tal, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
- Na linha de comandos, escreva o comando a seguir indicado e prima ENTER:
net stop wuauserv
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
- Registe o ficheiro Wups2.dll. Para tal, siga estes passos:
- Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
regsvr32 %windir%\syswow64\wups2.dll
- Clique em OK se receber uma mensagem de confirmação.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
- Inicie o serviço de Actualizações Automáticas. Para tal, escreva o comando a seguir indicado na linha de comandos e prima ENTER:
net start wuauserv
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
- Feche a janela da Linha de comandos. Para tal, escreva exit na linha de comandos e, em seguida, prima ENTER.
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
O problema está corrigido?
- Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1)
. - Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.
Outros artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft que poderão ajudar a resolver o problema do Windows Update:
Clique aqui para mostrar ou ocultar as informações detalhadas
Para mais informações, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
958051
(http://support.microsoft.com/kb/958051/pt/
)
Poderá ser apresentado o código de erro "0x8007F0F4" ao tentar instalar actualizações a partir do Web site do Windows Update ou do Web site do Microsoft Update
836941
(http://support.microsoft.com/kb/836941/pt/
)
Pode deparar-se com erros temporários relacionados com a ligação ao Windows Update ou ao Microsoft Update para instalar actualizações
946414
(http://support.microsoft.com/kb/946414/pt/
)
Erro ao transferir actualizações utilizando o Windows Update ou o Microsoft Update: 8000FFFF
910336
(http://support.microsoft.com/kb/910336/pt/
)
Recebe um código de erro "0x80070002" ou "0x80070003" depois de transferir uma actualização a partir do Windows Update, do Microsoft Update ou dos Windows Server Update Services
900936
(http://support.microsoft.com/kb/900936/pt/
)
Código de erro 0x8024402C ao tentar instalar actualizações nos Web sites do Windows Update ou Microsoft Update
958049
(http://support.microsoft.com/kb/958049/pt/
)
Código de erro ao utilizar o Web site do Windows Update ou Microsoft Update para instalar actualizações: "0x8007066A"
919749
(http://support.microsoft.com/kb/919749/pt/
)
Código de erro 0x80245003 ao tentar instalar actualizações a partir do Web site do Windows Update ou do Web site do Microsoft Update
958052
(http://support.microsoft.com/kb/958052/pt/
)
É apresentado o código de erro 0x80070643 ou o código de erro 0x643 ao utilizar os Web sites do Windows Update ou Microsoft Update para instalar actualizações
(Isto poderá estar em inglês)
910337
(http://support.microsoft.com/kb/910337/pt/
)
Poderá receber uma mensagem de erro com o código "0x8DDD0018" ou o código "0x80246008" quando tentar transferir actualizações a partir do Web site do Microsoft Windows Update ou do Web site do Microsoft Update
Para obter mais informações sobre como resolver os problemas do Windows Update, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Clique aqui para mostrar ou ocultar as informações detalhadas
910339
(http://support.microsoft.com/kb/910339/pt/
)
Como resolver problemas do Windows Update ou do Microsoft Update quando lhe é constantemente recomendada uma actualização
906602
(http://support.microsoft.com/kb/906602/pt/
)
Como resolver problemas problemas de instalação comuns do Windows Update, do Microsoft Update e dos Windows Server Update Services
306525
(http://support.microsoft.com/kb/306525/pt/
)
Como configurar e utilizar as actualizações automáticas do Windows XP
950718
(http://support.microsoft.com/kb/950718/pt/
)
Como resolver problemas de uma instalação sem êxito do Windows XP Service Pack 3
Se este artigo não resolver o seu problema, clique nas hiperligações seguintes para obter mais opções:
Artigo: 943144 - Última revisão: terça-feira, 29 de Janeiro de 2013 - Revisão: 14.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Windows XP Professional Edition
- Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
- Microsoft Windows XP Home Edition nas seguintes plataformas
- Microsoft Windows XP Service Pack 2
- Microsoft Windows XP Service Pack 3
- Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
- Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
- Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
| kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbcip kbfixme kbmsifixme KB943144 |
Voltar ao topo
