Po opravnej inštalácii systému Windows XP alebo po nainštalovaní balíka Windows XP SP3 bezprostredne po čistej inštalácii systému Windows XP SP2 nemožno nainštalovať aktualizácie

ID článku: 943144 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Ak ste zákazníkom z radu malých podnikov, ďalšie informácie týkajúce sa riešenia problémov a vzdelávania získate na lokalite podpory pre malé podniky.

Ak chcete mať naďalej k dispozícii aktualizácie zabezpečenia pre systém Windows, uistite sa, že používate systém Windows XP s balíkom Service Pack 3 (SP3). Ďalšie informácie získate na nasledujúcej webovej stránke spoločnosti Microsoft: Končí sa podpora pre niektoré verzie systému Windows

Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Príznaky

Pri pokuse o inštaláciu aktualizácií systému Windows z webovej lokality Windows Update alebo Microsoft Update alebo pomocou funkcie Automatická aktualizácia sa zobrazuje hlásenie s informáciou, že inštalácia aktualizácie nebola úspešná. Aktualizácia sa okrem toho nezobrazí ani v histórii aktualizácií.

Tento problém sa môže vyskytnúť v nasledujúcich situáciách:

Situácia 1

Pokúšate sa inštalovať aktualizácie po oprave inštalácie systému Windows XP vykonanej pomocou disku CD so systémom Windows XP.

Situácia 2

Pred pokusom o inštaláciu aktualizácií systému Windows vykonáte nasledujúce operácie:
  1. Vykonáte novú inštaláciu balíka Windows XP Service Pack 2 (SP2).
  2. Nereštartujete počítač.
  3. Prejdete na webovú lokalitu Windows Update alebo Microsoft Update.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Poznámka: Pri návšteve webovej lokality s aktualizáciou sa do počítača nainštaluje najnovšia verzia softvéru Windows Update.
  4. Nainštalujete balík Windows XP Service Pack 3 (SP3).
  5. Pokúsite sa nainštalovať aktualizácie systému Windows po nainštalovaní balíka Windows XP SP3.
Ak máte iné problémy súvisiace so službou Windows Update, skúste pohľadať príslušné riešenia v časti Ďalšie informácie.

Príčina

Tento problém je spôsobený nesprávnou inštaláciou súboru Wups2.dll, ktorý je súčasťou najnovšej verzie služby Windows Update.

V situácii 1 chýbajú po opravnej inštalácii systému Windows XP položky databázy Registry, ktoré zodpovedajú súboru Wups2.dll. Predávaná verzia systému Windows XP neobsahuje softvér Windows Update.

V situácii 2 sa položky databázy Registry, ktoré zodpovedajú softvéru Windows Update, zmenia späť na verziu Windows XP SP2, ak ste pred inštaláciou balíka Windows XP SP3 nereštartovali počítač. Položky databázy Registry pre súbor Wups2.dll sa zmenia tak, aby odkazovali na súbor Wups.dll, ktorý je súčasťou predávanej verzie systému Windows XP SP2.

Riešenie

Ak chcete tento problém odstrániť, použite niektorý z nasledujúcich postupov.

Postup 1: Prevzatie a nainštalovanie aplikácie Windows Update Agent

Ak chcete zobraziť alebo skryť informácie o tom, ako zistiť, či máte nainštalované 32-bitové alebo 64-bitové vydanie systému Windows, kliknite sem

V Stredisku pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft možno prevziať nasledujúce súbory:

Pre počítače s procesorom typu x86
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite balík windowsupdateagent30-x86.exe.
Pre počítače s procesorom typu x64
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite balík windowsupdateagent30-x64.exe.
Pre počítače s procesorom typu Itanium
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Prevziať
Prevezmite balík windowsupdateagent30-ia64.exe.

Ďalšie informácie o prevzatí najnovšej verzie aplikácie Windows Update Agent získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
949104 Získanie najnovšej verzie aplikácie Windows Update Agent na správu aktualizácií v počítači

Postup 2: Registrácia súboru Wups2.dll

Ak chcete, aby sme registráciu súboru Wups2.dll v systéme Windows vykonali za vás, prejdite do časti Opravte to za mňa. Ak chcete tento problém vyriešiť sami, prejdite do časti Ja to vyriešim.

Opravte to za mňa

Ak chcete tento problém vyriešiť automaticky, kliknite na tlačidlo alebo prepojenie Fix it. Kliknite na tlačidlo Spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov Sprievodcu nástroja Fix it.


Opraviť tento problém
Microsoft Fix it 50597


Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Poznámky
  • Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatickú opravu je však možné použiť aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
  • Ak nepracujete s počítačom, v ktorom sa vyskytol problém, uložte riešenie Fix it na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho spustite v problémovom počítači.

Potom prejdite do časti Vyriešil sa problém?



Ja to vyriešim

Ak chcete zobraziť alebo skryť informácie o registrácii súboru Wups2.dll, kliknite sem

Vyriešil sa problém?

  • Skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak sa problém vyriešil, úspešne ste dokončili postupy v tejto časti. Ak sa problém nepodarilo vyriešiť, môžete sa obrátiť na oddelenie technickej podpory.
  • Oceníme vaše pripomienky. Ak chcete poskytnúť pripomienky alebo nahlásiť ľubovoľný problém súvisiaci s týmto riešením, pridajte komentár na blog Fix it for me alebo nám pošlite e-mailovú správu.

Ďalšie informácie

Ďalšie články databázy Microsoft Knowledge Base, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť váš problém so službou Windows Update:

Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem

Ďalšie informácie o riešení problémov so službou Windows Update nájdete v nasledujúcich článkoch databázy Microsoft Knowledge Base, ktoré sa zobrazia po kliknutí na tieto čísla:

Ak chcete zobraziť alebo skryť podrobné informácie, kliknite sem
Ak vám obsah tohto článku nepomohol vyriešiť daný problém, vyhľadajte ďalšie možnosti jeho riešenia kliknutím na nasledujúce prepojenia:

Vlastnosti

ID článku: 943144 - Posledná kontrola: 29. januára 2013 - Revízia: 11.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition, pri použití s produktom:
    • Microsoft Windows XP Service Pack 2
    • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Kľúčové slová: 
kbenv kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbcip kbfixme kbmsifixme KB943144

Odošlite odozvu