Při pokusu spustit aplikaci Outlook 2007 po instalaci aktualizace Office 2007 Suite Service Pack 1 se zobrazí chybová zpráva, že soubor Outlook.ost se používá a není přístupný

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 943590 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Nainstalujete aktualizaci 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1). Při pokusu spustit aplikaci Office Outlook 2007 se může stát, že se zobrazí chybová zpráva podobného znění:

V systému Windows XP
Složky offline aplikace Microsoft Office Outlook

Soubor C:\Documents and Settings\uživatelské jméno\Local Settings\Data aplikací\Microsoft\Outlook\Outlook.ost se používá a není přístupný. Ukončete všechny aplikace, které tento soubor používají, a pak akci opakujte. Počítač bude pravděpodobně nutné restartovat.
V systému Windows Vista
Složky offline aplikace Microsoft Office Outlook

Soubor C:\Users\uživatelské jméno\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.ost se používá a není přístupný. Ukončete všechny aplikace, které tento soubor používají, a pak akci opakujte. Počítač bude pravděpodobně nutné restartovat.
Když klepněte na tlačítko OK, abyste zavřeli chybovou zprávu, chybová zpráva se zobrazí znovu. Když klepnete na tlačítko OK ještě jednou, zobrazí se tato chybová zpráva:
Microsoft Office Outlook

Nelze otevřít výchozí složky e-mailu.
Když klepnete na tlačítko OK, abyste zavřeli chybovou zprávu, aplikace Outlook 2007 je neočekávaně ukončena.

Příčina

K tomuto problému dojde v případě, že při instalaci aktualizace 2007 Office Suite SP1 běží některá z těchto aplikací:
  • Office Communicator 2005,
  • Office Communicator 2007.

Jak potíže obejít

Problém vyřešíte restartováním počítače. Potom můžete spustit aplikaci Outlook 2007.

Další informace

Pokud běží aplikace Communicator 2005 nebo Communicator 2007, jsou používány (tudíž zablokovány pro aktualizaci) tyto soubory:
  • Contab32.dll
  • Emsmdb32.dll
  • Mspst32.dll
  • Mso.dll
  • Olmapi32.dll
  • Riched20.dll
Pokud běží aplikace Communicator 2007, je používán také tento soubor:
  • Msores.dll
Problém popsaný v části Příznaky se může lišit v závislosti na úrovni uživatelského rozhraní instalace aktualizace Office 2007 Suite SP1. Pokud je například aktualizace Office 2007 Suite SP1 nainstalována pomocí úplného uživatelského rozhraní, jste vyzváni k restartování počítače. Pokud však použijete jinou úroveň uživatelského rozhraní, nemusíte být vyzváni k restartování počítače.

Další informace o programech, které mohou způsobit, že jste při instalaci aktualizace Office 2007 Suite SP1 vyzváni k restartování počítače, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
942995 Při pokusu spustit aplikaci Outlook 2007 po instalaci aktualizace Office 2007 Suite Service Pack 1 se zobrazí chybová zpráva, že soubor Outlook.ost se používá a není přístupný (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Položka v souboru protokolu instalace MAINWWsp1.log značí, že aplikace Communicator „blokuje“ soubory pro vlastní použití. Soubor MAINWWsp1.log může například vypadat takto:
MSI (s) (68:70) [14:12:39:463]: Produkt: Microsoft Office Enterprise 2007. Soubor C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL je používán jiným procesem (Název: Communicator, ID 1616).

Vlastnosti

ID článku: 943590 - Poslední aktualizace: 11. prosince 2007 - Revize: 1.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
Klíčová slova: 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbpubtypekc kbupdateissue kbexpertisebeginner KB943590

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com