Recibe un mensaje de error cuando intenta iniciar Outlook 2007 después de instalar 2007 Office Suite Service Pack 1: "El archivo Outlook.ost está en uso y no se puede tener acceso"

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Síntomas

Instale 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1). Cuando trata de iniciar Office Outlook 2007, puede recibir un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

En Windows XP
Carpetas sin conexión de Microsoft Office Outlook

El archivo C:\Documents and Settings\nombreUsuario\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost está en uso y no se pudo tener acceso. Cierre la aplicación que lo utiliza y vuelva a intentarlo otra vez. Es posible que tenga que reiniciar el equipo.
En Windows Vista
Carpetas sin conexión de Microsoft Office Outlook

El archivo C:\Users\nombreUsuario\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.ost está en uso y no se pudo tener acceso. Cierre la aplicación que lo utiliza y vuelva a intentarlo otra vez. Es posible que tenga que reiniciar el equipo.
Cuando haga clic en Aceptar para cerrar el mensaje de error, el mensaje de error se repite. Cuando haga clic en Aceptar para cerrar el mensaje de error de nuevo, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
Microsoft Office Outlook

No se pueden abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas.
Cuando haga clic en Aceptar para cerrar el mensaje de error, Outlook 2007 se cierra inesperadamente.

Causa

Este problema se puede producir si se están ejecutando los programas siguientes cuando está instalado 2007 Office Suite SP1:
  • Office Communicator 2005
  • Office Communicator 2007

Solución

Para evitar este problema, reinicie el equipo y vuelva a iniciar Outlook 2007.

Más información

Los archivos siguientes están "en uso" cuando se está ejecutando Communicator 2005 o Communicator 2007:
  • Contab32.dll
  • Emsmdb32.dll
  • Mspst32.dll
  • Mso.dll
  • Olmapi32.dll
  • Riched20.dll
Si se está ejecutando Communicator 2007, también está "en uso" el archivo siguiente:
  • Msores.dll
El problema que se describe en la sección "Síntomas" varía dependiendo del nivel de la interfaz de usuario de la instalación de 2007 Office Suite SP1. Por ejemplo, si 2007 Office Suite SP1 se aplicó usando el nivel de interfaz de usuario completo, se le pedirá que reinicie el equipo. Pero si se usó un nivel de interfaz de usuario diferente, quizá no se le pida que reinicie el equipo.

Para obtener más información acerca de los programas que pueden hacer que la instalación de 2007 Office Suite SP1 le pida que reinicie el equipo, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
942995 Recibe un mensaje de error cuando intenta iniciar Outlook 2007 después de instalar 2007 Office Suite Service Pack 1: "El archivo Outlook.ost está en uso y no se puede tener acceso"

Una entrada en el archivo del registro de la instalación indica que Communicator tiene archivos "en uso". Por ejemplo, el archivo MAINWWsp1.log de archivo puede ser similar al siguiente:
MSI (s) (68:70) [14:12:39:463]: Producto: Microsoft Office Enterprise 2007. The file C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL is being held in use by the following process Name: communicator , Id 1616.

Propiedades

Id. de artículo: 943590 - Última revisión: viernes, 14 de diciembre de 2007 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
Palabras clave: 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbpubtypekc kbupdateissue kbexpertisebeginner KB943590

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