Message d'erreur lorsque vous essayez de démarrer Outlook 2007 après l'installation de la Suite Office 2007 Service Pack 1 : « Outlook.ost est en cours d'utilisation et il est impossible d'y accéder »

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Symptômes

Vous installez la suite Microsoft Office 2007 Service Pack 1 (SP1). Lorsque vous essayez de démarrer Office Outlook 2007, un message d'erreur semblable à l'un des suivants peut s'afficher :

Dans Windows XP
Dossiers en mode hors connexion Microsoft Office Outlook

Le fichier C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost est en cours d'utilisation et il est impossible d'y accéder. Fermez toutes les applications qui utilisent ce fichier, puis réessayez. Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur.
Dans Windows Vista
Dossiers en mode hors connexion Microsoft Office Outlook

Le fichier C:\Users\nom_utilisateur\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.ost est en cours d'utilisation et il est impossible d'y accéder. Fermez toutes les applications qui utilisent ce fichier, puis réessayez. Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur.
Lorsque vous cliquez sur OK afin de fermer le message d'erreur, celui s'affiche de nouveau. Lorsque vous cliquez de nouveau sur OK pour fermer le message d'erreur, le message d'erreur suivant s'affiche :
Microsoft Office Outlook

Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut.
Lorsque vous cliquez sur OK afin de fermer le message d'erreur, Outlook 2007 s'arrête de manière inattendue.

Cause

Ce problème peut se produire si l'un des programmes suivants est en cours d'exécution lors de l'installation de la suite Office 2007 SP1 :
  • Office Communicator 2005
  • Office Communicator 2007

Contournement

Pour contourner ce problème, redémarrez l'ordinateur, puis démarrez Outlook 2007.

Plus d'informations

Les fichiers suivants sont « utilisés » lorsque Communicator 2005 ou Communicator 2007 est en cours d'exécution :
  • Contab32.dll
  • Emsmdb32.dll
  • Mspst32.dll
  • Mso.dll
  • Olmapi32.dll
  • Riched20.dll
Si Communicator 2007 est en cours d'exécution, le fichier suivant est également « utilisé » :
  • Msores.dll
Le problème qui est décrit dans la section « Symptômes » varie en fonction du niveau de l'interface utilisateur d'installation de la suite Office 2007 SP1. Par exemple, si la suite Office 2007 SP1 est appliquée avec le niveau d'interface utilisateur complet, vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur. Toutefois, si un autre niveau d'interface utilisateur est utilisé, vous ne serez peut-être pas invité à redémarrer l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur les programmes qui peuvent être à l'origine de la demande de redémarrage de l'ordinateur par la suite Office 2007 SP1, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
942995 Message d'erreur lorsque vous essayez de démarrer Outlook 2007 après l'installation de la Suite Office 2007 Service Pack 1 : « Outlook.ost est en cours d'utilisation et il est impossible d'y accéder »

Une entrée du fichier journal d'installation MAINWWsp1.log indique que Communicator « utilise » des fichiers. Par exemple, le fichier journal MAINWWsp1.log peut ressembler au suivant :
MSI (s) (68:70) [14:12:39:463]: Produit : Microsoft Office Enterprise 2007. Le fichier C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL est actuellement utilisé par le processus suivant Nom : communicator , Id 1616.

Propriétés

Numéro d'article: 943590 - Dernière mise à jour: jeudi 13 décembre 2007 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
Mots-clés : 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbpubtypekc kbupdateissue kbexpertisebeginner KB943590
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