Код статьи: 943590 - Последнее изменение :: 11 декабря 2007 г. - Редакция: 1.0

При попытке запуска программы Outlook 2007 после установки пакета обновления 1 (SP1) для выпуска 2007 системы Microsoft Office появляется сообщение об ошибке: «Outlook.ost is in use and cannot be accessed» (Файл Outlook.ost используется и недоступен)

Список продуктов, к которым относится данная статья.
Совет по использованию системыЭта статья относится к операционной системе, отличной от установленной на вашем компьютере. Содержимое, не относящееся к используемой системе, отключено.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Устанавливается пакет обновления 1 (SP1) для выпуска 2007 системы Microsoft Office При попытке запустить программу Office Outlook 2007 может появиться следующее сообщение об ошибке:

В Windows XP
Автономные папки Microsoft Office Outlook

Файл C:\Documents and Settings\user name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost используется и недоступен. Закройте использующее файл приложение и повторите попытку. Может потребоваться перезагрузить компьютер.
В Windows Vista
Автономные папки Microsoft Office Outlook

Файл C:\Users\user name\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.ost используется и недоступен. Закройте использующее файл приложение и повторите попытку. Может потребоваться перезагрузить компьютер.
После нажатия кнопки OK для закрытия окна сообщения об ошибке оно появляется снова. После нажатия кнопки ОК, чтобы снова закрыть окно сообщения, появляется следующее сообщение об ошибке:
Microsoft Office Outlook

Не удается открыть почтовые папки, используемые по умолчанию.
После нажатия кнопки OK для закрытия окна сообщения программа Outlook 2007 неожиданно завершает работу.
Перейти к началу страницы

Причина

Подобное поведение наблюдается после установки пакета обновления 1 (SP1) для выпуска 2007 системы Microsoft Office при выполнении одной из следующих программ:
  • Office Communicator 2005
  • Office Communicator 2007
Перейти к началу страницы

Временное решение

В качестве обхода проблемы перезагрузите компьютер и снова запустите программу Outlook 2007.
Перейти к началу страницы

Дополнительная информация

При работе программ Communicator 2005 и Communicator 2007 используются следующие файлы:
  • Contab32.dll
  • Emsmdb32.dll
  • Mspst32.dll
  • Mso.dll
  • Olmapi32.dll
  • Riched20.dll
При работе программы Communicator 2007 также используется следующий файл:
  • Msores.dll
Проблема, описанная в разделе «Проблема», меняется в зависимости от выбора уровня пользовательского интерфейса установки пакета обновления 1 (SP1) для выпуска 2007 системы Microsoft Office. Например, при установке пакета обновления 1 (SP1) для выпуска 2007 системы Microsoft Office с полным уровнем пользовательского интерфейса появляется запрос на перезагрузку компьютера. Однако при использовании другого уровня пользовательского интерфейса запрос на перезагрузку компьютера может не появляться.

Для получения дополнительных сведений о программах, которые могут вызывать появление запроса на перезагрузку компьютера при установке пакета обновления 1 (SP1) для выпуска 2007 системы Microsoft Office, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
942995  (http://support.microsoft.com/kb/942995/ ) После установки пакета обновления или отдельного обновления для выпуска 2007 системы Microsoft Office неожиданно появляется запрос на перезагрузку компьютера

Запись в файле журнала установки MAINWWsp1.log указывает на то, что файлы используются программой Communicator. Например, файл MAINWWsp1.log может быть следующим:
MSI (s) (68:70) [14:12:39:463]: Product: Microsoft Office Enterprise 2007. The file C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL is being held in use by the following process Name: communicator , Id 1616.
Перейти к началу страницы
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
Перейти к началу страницы
Ключевые слова: 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbpubtypekc kbupdateissue kbexpertisebeginner KB943590
Перейти к началу страницы