ID do artigo: 943590 - �ltima revis�o: quarta-feira, 12 de dezembro de 2007 - Revis�o: 1.0

Mensagem de erro ao tentar iniciar o Outlook 2007 ap�s a instala��o do 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1): "Outlook.ost est� em uso e n�o pode ser acessado"

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

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Sintomas

Voc� instala o 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1). Ao tentar iniciar o Office Outlook 2007, uma mensagem de erro semelhante � seguinte pode ser exibida:

No Windows XP

Pastas offline do Microsoft Office Outlook

O arquivo C:\Documents and Settings\nome_de_usu�rio\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost n�o est� em uso e n�o pode ser acessado. Feche todos os aplicativos que estejam usando esse arquivo e tente novamente. � necess�rio reiniciar o computador.

No Windows Vista

Pastas offline do Microsoft Office Outlook

O arquivo C:\Users\nome_de_usu�rio\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.ost est� em uso e n�o pode ser acessado. Feche todos os aplicativos que estejam usando esse arquivo e tente novamente. � necess�rio reiniciar o computador.

Ao clicar em OK para fechar a mensagem de erro, a mensagem � repetida. Ao clicar em OK para fechar a mensagem de erro novamente, a seguinte mensagem � exibida:

Microsoft Office Outlook

N�o � poss�vel abrir suas pastas de email padr�o.

Ao clicar em OK para fechar a mensagem de erro, o Outlook 2007 sai inesperadamente.

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Causa

Esse problema pode ocorrer se um ou mais dos seguintes programas estiverem em execu��o quando o 2007 Office Suite SP1 for instalado.

Office Communicator 2005
Office Communicator 2007

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Como Contornar

Uma solu��o alternativa para esse problema � reiniciar o computador e, depois, iniciar o Outlook 2007.

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Mais Informa��es

Os seguintes arquivos s�o mantidos "em uso" quando o Communicator 2005 ou Communicator 2007 estiver em execu��o:

Contab32.dll
Emsmdb32.dll
Mspst32.dll
Mso.dll
Olmapi32.dll
Riched20.dll

Se o Communicator 2007 estiver em execu��o, o seguinte arquivo tamb�m ser� mantido "em uso":

Msores.dll

O problema que est� descrito na se��o "Sintomas" varia de acordo com o n�vel da interface do usu�rio da instala��o do 2007 Office Suite SP1. Por exemplo, se o 2007 Office Suite SP1 for aplicado usando o n�vel da interface do usu�rio completo, voc� ser� solicitado a reiniciar o computador. No entanto, se um n�vel diferente da interface do usu�rio for utilizado, talvez voc� n�o seja solicitado a reiniciar o computador.

Para obter mais informa��es sobre programas que podem causar a instala��o do 2007 Office Suite SP1 solicitar a reinicializa��o do computador, clique no n�mero abaixo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

942995� (http://support.microsoft.com/kb/942995/ ) Mensagem de erro ao tentar iniciar o Outlook 2007 ap�s a instala��o do 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1): "Outlook.ost est� em uso e n�o pode ser acessado"

Uma entrada no arquivo de log da instala��o MAINWWsp1.log indica que o Communicator est� mantendo arquivos "em uso". Por exemplo, o arquivo MAINWWsp1.log pode ser semelhante ao seguinte:

MSI (s) (68:70) [14:12:39:463]: Product: Microsoft Office Enterprise 2007. The file C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL is being held in use by the following process Name: communicator , Id 1616.

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