Mensagem de erro ao tentar iniciar o Outlook 2007 após a instalação do 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1): "Outlook.ost está em uso e não pode ser acessado"

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Sintomas

Você instala o 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1). Ao tentar iniciar o Office Outlook 2007, uma mensagem de erro semelhante à seguinte pode ser exibida:

No Windows XP
Pastas offline do Microsoft Office Outlook

O arquivo C:\Documents and Settings\nome_de_usuário\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost não está em uso e não pode ser acessado. Feche todos os aplicativos que estejam usando esse arquivo e tente novamente. É necessário reiniciar o computador.
No Windows Vista
Pastas offline do Microsoft Office Outlook

O arquivo C:\Users\nome_de_usuário\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.ost está em uso e não pode ser acessado. Feche todos os aplicativos que estejam usando esse arquivo e tente novamente. É necessário reiniciar o computador.
Ao clicar em OK para fechar a mensagem de erro, a mensagem é repetida. Ao clicar em OK para fechar a mensagem de erro novamente, a seguinte mensagem é exibida:
Microsoft Office Outlook

Não é possível abrir suas pastas de email padrão.
Ao clicar em OK para fechar a mensagem de erro, o Outlook 2007 sai inesperadamente.

Causa

Esse problema pode ocorrer se um ou mais dos seguintes programas estiverem em execução quando o 2007 Office Suite SP1 for instalado.
  • Office Communicator 2005
  • Office Communicator 2007

Como Contornar

Uma solução alternativa para esse problema é reiniciar o computador e, depois, iniciar o Outlook 2007.

Mais Informações

Os seguintes arquivos são mantidos "em uso" quando o Communicator 2005 ou Communicator 2007 estiver em execução:
  • Contab32.dll
  • Emsmdb32.dll
  • Mspst32.dll
  • Mso.dll
  • Olmapi32.dll
  • Riched20.dll
Se o Communicator 2007 estiver em execução, o seguinte arquivo também será mantido "em uso":
  • Msores.dll
O problema que está descrito na seção "Sintomas" varia de acordo com o nível da interface do usuário da instalação do 2007 Office Suite SP1. Por exemplo, se o 2007 Office Suite SP1 for aplicado usando o nível da interface do usuário completo, você será solicitado a reiniciar o computador. No entanto, se um nível diferente da interface do usuário for utilizado, talvez você não seja solicitado a reiniciar o computador.

Para obter mais informações sobre programas que podem causar a instalação do 2007 Office Suite SP1 solicitar a reinicialização do computador, clique no número abaixo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
942995 Mensagem de erro ao tentar iniciar o Outlook 2007 após a instalação do 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1): "Outlook.ost está em uso e não pode ser acessado"

Uma entrada no arquivo de log da instalação MAINWWsp1.log indica que o Communicator está mantendo arquivos "em uso". Por exemplo, o arquivo MAINWWsp1.log pode ser semelhante ao seguinte:
MSI (s) (68:70) [14:12:39:463]: Product: Microsoft Office Enterprise 2007. The file C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL is being held in use by the following process Name: communicator , Id 1616.

Propriedades

ID do artigo: 943590 - Última revisão: quarta-feira, 12 de dezembro de 2007 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
Palavras-chave: 
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