文章編號: 943590 - 上次校閱: 2007年12月10日 - 版次: 1.1

當您安裝 2007 Office 套件 Service Pack 1 後，嘗試啟動 Outlook 2007 時出現錯誤訊息：「Outlook.ost 正在使用，並且無法存取」

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徵狀

您安裝了 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 (SP1)。當您嘗試啟動 Office Outlook 2007，可能會收到類似下列其中一個錯誤訊息：

Windows XP
Microsoft Office Outlook 離線資料夾

檔案 C:\Documents and Settings\user name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost is in use and cannot be accessed 正在使用，並且無法存取。請關閉任何使用此檔案的應用程式，再試一次。您可能需要重新啟動電腦。
Windows Vista
Microsoft Office Outlook 離線資料夾

檔案 C:\Users\user name\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.ost 正在使用，並且無法存取。請關閉任何使用此檔案的應用程式，再試一次。您可能需要重新啟動電腦。
當您按一下 [確定] 以關閉錯誤訊息時，錯誤訊息會重複出現。如果您按一下 [確定] 以再次關閉錯誤訊息，您收到下列錯誤訊息：
Microsoft Office Outlook

無法開啟您的預設電子郵件資料夾。
當您按一下 [確定] 以關閉錯誤訊息時，Outlook 2007 意外結束。
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發生的原因

正在安裝 2007 Office 套件 SP1 時，如果下列其中一個程式正在執行就可能會發生這個問題：
  • Office Communicator 2005
  • Office Communicator 2007
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其他可行方案

如果要解決這個問題，請重新啟動電腦，然後再啟動 Outlook 2007。
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其他相關資訊

當 Communicator 2005 或 Communicator 2007 執行時，下列檔案會保持為「使用中」：
  • Contab32.dll
  • Emsmdb32.dll
  • Mspst32.dll
  • Mso.dll
  • Olmapi32.dll
  • Riched20.dll
如果 Communicator 2007 正在執行，下列的檔案也會保持在「使用中」：
  • Msores.dll
在＜徵狀＞一節中所描述的問題會根據 2007 Office 套件 SP1 安裝的使用者介面層級而有所不同。例如，如果 2007 Office 套件 SP1 套用完整使用者介面層級，就會提示您重新啟動電腦。然而，如果您使用不同的使用者介面層級，可能就不會提示您重新啟動電腦。

如需關於會導致安裝 2007 Office 套件 SP1 時提示您重新啟動電腦的程式詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
942995? (http://support.microsoft.com/kb/942995/ ) Error message when you try to start Outlook 2007 after you install 2007 Office Suite Service Pack 1:"Outlook.ost is in use and cannot be accessed"

一個 MAINWWsp1.log 安裝記錄檔項目會指出 Communicator 讓檔案保持「使用中」狀態。例如，MAINWWsp1.log 檔案可能如下所示：
MSI (s) (68:70) [14:12:39:463]:產品：Microsoft Office Enterprise 2007。檔案 C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL 目前由下列處理程序使用中：名稱：communicator , Id 1616。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
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關鍵字：?
kberrmsg kbtshoot kbprb kbpubtypekc kbupdateissue kbexpertisebeginner KB943590
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