Problembehandlung von Fehlern in Sicherungsmedien, die im Zusammenhang mit Windows Live OneCare auftreten

1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie danach sysdm.cpl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Doppelklicken Sie entweder auf DVD/CD-ROM-Laufwerke oder Diskettenlaufwerke. Diese Auswahl hängt vom Gerätetyp ab, den Sie verwenden.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Gerät, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
5. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Zeile Gerätestatus. Wenn ein Fehler im Bereich Gerätestatus angezeigt wird, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
   314096  (http://support.microsoft.com/kb/314096/ ) Behandlung von CD-ROM-Laufwerksproblemen in Windows XP

Computer unter Windows Vista

1. Klicken Sie auf Start
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   , geben Sie im Feld Suche starten den Befehl sysdm.cpl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
   
   
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   Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zu einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Fortsetzen.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Doppelklicken Sie entweder auf DVD/CD-ROM-Laufwerke oder Diskettenlaufwerke. Diese Auswahl hängt vom Gerätetyp ab, den Sie verwenden.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Gerät, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
5. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Zeile Gerätestatus. Wenn ein Fehler im Bereich Gerätestatus angezeigt wird, besuchen Sie die folgende Website:
   http://support.microsoft.com/?scid=ph;de;11732 (http://support.microsoft.com/?scid=ph;de;11732)

1. Klicken Sie auf Start und danach auf Ausführen. Geben Sie den Befehl explorer.exe ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
2. Erweitern Sie Arbeitsplatz, und doppelklicken Sie anschließend auf den entsprechenden Laufwerkbuchstaben des Geräts.
3. Überprüfen Sie, ob der Inhalt des Laufwerks angezeigt wird.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD-ROM- oder DVD-Laufwerk, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
5. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Aufnahme das Kontrollkästchen CD-Aufnahme für dieses Laufwerk aktivieren.

1. Klicken Sie auf Start
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   , geben Sie im Feld Suche starten den Begriff explorer.exe ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
2. Erweitern Sie Arbeitsplatz, und doppelklicken Sie anschließend auf den entsprechenden Laufwerkbuchstaben des Geräts.
3. Überprüfen Sie, ob der Inhalt des Laufwerks angezeigt wird.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD-ROM- oder DVD-Laufwerk, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
5. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Aufnahme das Kontrollkästchen CD-Aufnahme für dieses Laufwerk aktivieren.

1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie danach sysdm.cpl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Erweitern Sie DVD/CD-ROM-Laufwerke.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und anschließend auf Treiber aktualisieren.
5. Zur Aktualisierung der Treiber befolgen Sie die Schritte im Hardwareupdate-Assistenten.
6. Starten Sie den Computer neu.

Computer unter Windows Vista

1. Klicken Sie auf Start
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   , geben Sie im Feld Suche starten den Befehl sysdm.cpl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Erweitern Sie DVD/CD-ROM-Laufwerke.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Gerät, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
5. Zur Aktualisierung der Treiber befolgen Sie die Schritte im Hardwareupdate-Assistenten.
6. Starten Sie den Computer neu.

• Deinstallieren Sie jegliche CD-Brennsoftware von Drittanbietern. Einige CD-Brennprogramme verfügen über Funktionen, die den CD-Brenner "sperren". Diese Funktionen können möglicherweise andere Programme wie OneCare blockieren, und diese können nicht mehr auf das Gerät zugreifen.
• Schließen Sie alle Programme, die eventuell auf das CD-Laufwerk zugreifen.
• Führen Sie den Sicherungsvorgang erneut aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, eine CD einzulegen, überprüfen Sie, ob Sie die richtige CD in das entsprechende Laufwerk eingelegt haben, und schließen Sie dann das Laufwerk. Warten Sie einige Sekunden und klicken dann auf OK.
• Wenn der CD-Brenner immer noch als "nicht verfügbar" angezeigt wird, das Laufwerk aber als "betriebsbereit" angezeigt wird, müssen Sie den Computer neu starten.

• Vergewissern Sie sich, dass die CD sauber und unbeschädigt ist.
• Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete Rohling eine beschreibbare CD oder DVD ist, und dass Sie den richtigen Rohlingstyp für Ihr Laufwerk verwenden. Laufwerke, die für eine bestimmte CD-Geschwindigkeit vorgesehen sind, funktionieren eventuell nicht ordnungsgemäß, wenn Sie eine CD mit einer höheren Geschwindigkeit einlegen.
• Testen Sie einen Rohling von einem anderen Hersteller. Die Rohlinge einiger Marken funktionieren möglicherweise nicht mit allen Brennern.
  Hinweis: Überprüfen Sie das CD-Laufwerk oder Ihre Hardwaredokumentation, um festzustellen, welche Rohlingstypen von Ihrem CD-Brenner unterstützt werden.
• Beachten Sie, dass OneCare keine CD oder DVD verwenden kann, die mit einem Drittanbieterprogramm wie Nero oder Roxio formatiert oder gelöscht wurde. OneCare kann nur unbeschriebene oder neue CDs und DVDs verwenden, die nicht mit einem Drittanbieterprogramm formatiert wurden.
• Stellen Sie Ihren CD-Brenner auf eine langsamere Schreibgeschwindigkeit ein:
  
  Computer unter Windows XP
  1. Klicken Sie auf Start und danach auf Ausführen. Geben Sie den Befehl explorer.exe ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
  2. Erweitern Sie Arbeitsplatz, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD-Laufwerk und anschließend auf Eigenschaften.
  3. Auf der Registerkarte Aufnahme wählen Sie unter Schreibgeschwindigkeit wählen eine langsamere Geschwindigkeit aus, und klicken Sie anschließend auf OK.

  Computer unter Windows Vista

  1. Klicken Sie auf Start
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     , geben Sie im Feld Suche starten den Begriff explorer.exe ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Erweitern Sie Arbeitsplatz, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD-Laufwerk und anschließend auf Eigenschaften.
  3. Auf der Registerkarte Aufnahme wählen Sie unter Schreibgeschwindigkeit wählen eine langsamere Geschwindigkeit aus, und klicken Sie anschließend auf OK.