Problembehandlung von Fehlern in Sicherungsmedien, die im Zusammenhang mit Windows Live OneCare auftreten

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EINFÜHRUNG

In diesem Artikel wird die Problembehandlung von Fehlern in Sicherungsmedien beschrieben, die im Zusammenhang mit Windows Live OneCare auftreten.

Beim Ausführen einer Sicherung in Windows Live OneCare wird eventuell eine Fehlermeldung angezeigt, dass Windows Live OneCare kein an Ihren Computer angeschlossenes Sicherungsmedium finden kann, dass das Laufwerk leer ist oder dass Sie einen falschen Datenträger eingelegt haben.

Wenn Ihr Sicherungsmedium an den Computer angeschlossen ist, können Sie versuchen, das Problem mithilfe einer oder mehrerer der folgenden Methoden zu beheben:

Vergewissern Sie sich, dass ein unterstütztes Sicherungsmedium an Ihren Computer angeschlossen ist. Weitere Informationen zu unterstützten Sicherungsmedien in Windows Live OneCare erhalten Sie auf der folgenden Website unter dem Hilfethema "Unterstützte Sicherungsmedien":
http://help.live.com/Help.aspx?market=nl-nl&project=onecarev2&querytype=topic&query=OneCare_REF_backup_devices.htm (http://help.live.com/Help.aspx?market=nl-nl&project=onecarev2&querytype=topic&query=OneCare_REF_backup_devices.htm)
Stellen Sie sicher, dass Ihr Medium ordnungsgemäß funktioniert:

Computer unter Windows XP
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie danach sysdm.cpl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Doppelklicken Sie entweder auf DVD/CD-ROM-Laufwerke oder Diskettenlaufwerke. Diese Auswahl hängt vom Gerätetyp ab, den Sie verwenden.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Gerät, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
5. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Zeile Gerätestatus. Wenn ein Fehler im Bereich Gerätestatus angezeigt wird, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
  314096 (http://support.microsoft.com/kb/314096/ ) Behandlung von CD-ROM-Laufwerksproblemen in Windows XP
Computer unter Windows Vista
1. Klicken Sie auf Start
  Bild minimierenBild vergrößern
  , geben Sie im Feld Suche starten den Befehl sysdm.cpl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  
  Bild minimierenBild vergrößern
  Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zu einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Fortsetzen.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Doppelklicken Sie entweder auf DVD/CD-ROM-Laufwerke oder Diskettenlaufwerke. Diese Auswahl hängt vom Gerätetyp ab, den Sie verwenden.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Gerät, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
5. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Zeile Gerätestatus. Wenn ein Fehler im Bereich Gerätestatus angezeigt wird, besuchen Sie die folgende Website:
  http://support.microsoft.com/?scid=ph;de;11732 (http://support.microsoft.com/?scid=ph;de;11732)
Vergewissern Sie sich, dass das Laufwerk aktiviert und bereit ist. Wenn Sie einen CD-Brenner verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Laufwerk geschlossen ist. Wenn Sie ein externes CD-Laufwerk oder eine externe Festplatte verwenden, vergewissern Sie sich, dass alle Hardwareverbindungen, z. B. USB-Stecker und USB-Kabel, richtig angeschlossen sind. Wenn es sich bei dem Gerät um einen CD-Brenner handelt, legen Sie eine CD ein, die Daten enthält und nicht unbeschrieben ist, und schließen Sie danach den CD-Brenner.

Computer unter Windows XP
1. Klicken Sie auf Start und danach auf Ausführen. Geben Sie den Befehl explorer.exe ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
2. Erweitern Sie Arbeitsplatz, und doppelklicken Sie anschließend auf den entsprechenden Laufwerkbuchstaben des Geräts.
3. Überprüfen Sie, ob der Inhalt des Laufwerks angezeigt wird.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD-ROM- oder DVD-Laufwerk, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
5. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Aufnahme das Kontrollkästchen CD-Aufnahme für dieses Laufwerk aktivieren.
Computer unter Windows Vista
1. Klicken Sie auf Start
  Bild minimierenBild vergrößern
  , geben Sie im Feld Suche starten den Begriff explorer.exe ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
2. Erweitern Sie Arbeitsplatz, und doppelklicken Sie anschließend auf den entsprechenden Laufwerkbuchstaben des Geräts.
3. Überprüfen Sie, ob der Inhalt des Laufwerks angezeigt wird.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD-ROM- oder DVD-Laufwerk, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
5. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Aufnahme das Kontrollkästchen CD-Aufnahme für dieses Laufwerk aktivieren.
Aktualisieren Sie die Treiber Ihres Speichergeräts für die Sicherung. Veraltete Treiber können ein Grund dafür sein, dass die Sicherung Ihrer Dateien auf einer CD nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Besuchen Sie die folgende Microsoft Update-Website, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Treiber für Ihr CD- oder DVD-Laufwerk verwenden (http://update.microsoft.com/ (http://update.microsoft.com/) ).

Führen Sie folgende Schritte aus, um die Gerätetreiber für Ihr Sicherungsmedium manuell zu aktualisieren:

Computer unter Windows XP
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie danach sysdm.cpl ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Erweitern Sie DVD/CD-ROM-Laufwerke.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und anschließend auf Treiber aktualisieren.
5. Zur Aktualisierung der Treiber befolgen Sie die Schritte im Hardwareupdate-Assistenten.
6. Starten Sie den Computer neu.
Computer unter Windows Vista
1. Klicken Sie auf Start
  Bild minimierenBild vergrößern
  , geben Sie im Feld Suche starten den Befehl sysdm.cpl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Hardware auf Geräte-Manager.
3. Erweitern Sie DVD/CD-ROM-Laufwerke.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Gerät, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.
5. Zur Aktualisierung der Treiber befolgen Sie die Schritte im Hardwareupdate-Assistenten.
6. Starten Sie den Computer neu.
Stellen Sie fest, ob ein anderes Programm derzeit Ihren CD-Brenner verwendet. Wenn Ihr CD-Brenner gerade verwendet wird, wird er möglicherweise als "nicht verfügbar" angezeigt. Dieses Verhalten kann auftreten, wenn ein anderes Programm bereits auf das Laufwerk zugreift oder wenn Sie nach dem Einlegen einer CD in das Laufwerk zu schnell auf OK klicken.
- Deinstallieren Sie jegliche CD-Brennsoftware von Drittanbietern. Einige CD-Brennprogramme verfügen über Funktionen, die den CD-Brenner "sperren". Diese Funktionen können möglicherweise andere Programme wie OneCare blockieren, und diese können nicht mehr auf das Gerät zugreifen.
- Schließen Sie alle Programme, die eventuell auf das CD-Laufwerk zugreifen.
- Führen Sie den Sicherungsvorgang erneut aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, eine CD einzulegen, überprüfen Sie, ob Sie die richtige CD in das entsprechende Laufwerk eingelegt haben, und schließen Sie dann das Laufwerk. Warten Sie einige Sekunden und klicken dann auf OK.
- Wenn der CD-Brenner immer noch als "nicht verfügbar" angezeigt wird, das Laufwerk aber als "betriebsbereit" angezeigt wird, müssen Sie den Computer neu starten.
Überprüfen Sie, ob die CD beschädigt ist, oder testen Sie eine neue CD. Wenn Ihr CD-Brenner keine CD im Laufwerk erkennen kann, ist die CD möglicherweise beschädigt, oder Sie verwenden den falschen Rohlingstyp.
- Vergewissern Sie sich, dass die CD sauber und unbeschädigt ist.
- Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete Rohling eine beschreibbare CD oder DVD ist, und dass Sie den richtigen Rohlingstyp für Ihr Laufwerk verwenden. Laufwerke, die für eine bestimmte CD-Geschwindigkeit vorgesehen sind, funktionieren eventuell nicht ordnungsgemäß, wenn Sie eine CD mit einer höheren Geschwindigkeit einlegen.
- Testen Sie einen Rohling von einem anderen Hersteller. Die Rohlinge einiger Marken funktionieren möglicherweise nicht mit allen Brennern.
  Hinweis: Überprüfen Sie das CD-Laufwerk oder Ihre Hardwaredokumentation, um festzustellen, welche Rohlingstypen von Ihrem CD-Brenner unterstützt werden.
- Beachten Sie, dass OneCare keine CD oder DVD verwenden kann, die mit einem Drittanbieterprogramm wie Nero oder Roxio formatiert oder gelöscht wurde. OneCare kann nur unbeschriebene oder neue CDs und DVDs verwenden, die nicht mit einem Drittanbieterprogramm formatiert wurden.
- Stellen Sie Ihren CD-Brenner auf eine langsamere Schreibgeschwindigkeit ein:
  
  Computer unter Windows XP
  1. Klicken Sie auf Start und danach auf Ausführen. Geben Sie den Befehl explorer.exe ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.
  2. Erweitern Sie Arbeitsplatz, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD-Laufwerk und anschließend auf Eigenschaften.
  3. Auf der Registerkarte Aufnahme wählen Sie unter Schreibgeschwindigkeit wählen eine langsamere Geschwindigkeit aus, und klicken Sie anschließend auf OK.
  Computer unter Windows Vista
  1. Klicken Sie auf Start
    Bild minimierenBild vergrößern
    , geben Sie im Feld Suche starten den Begriff explorer.exe ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Erweitern Sie Arbeitsplatz, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD-Laufwerk und anschließend auf Eigenschaften.
  3. Auf der Registerkarte Aufnahme wählen Sie unter Schreibgeschwindigkeit wählen eine langsamere Geschwindigkeit aus, und klicken Sie anschließend auf OK.

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:

Windows Live OneCare

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