Cómo solucionar problemas de instalación de Windows Live OneCare

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INTRODUCCIÓN

La mayor parte de los problemas de Windows Live OneCare se deben a que uno o más componentes del producto no se han instalado correctamente. Si recibes un mensaje de error o un código de error al intentar instalar Windows Live OneCare, busca más información acerca del mensaje o código de error en la Ayuda de Windows Live OneCare.

En el caso de que no recibas ningún mensaje ni código de error o no encuentres información acerca de ellos, los problemas de instalación de Windows Live OneCare pueden solucionarse igualmente. Este artículo enumera pasos generales para solucionar problemas de instalación de Windows Live OneCare.

Más información

Sigue estos métodos para solucionar problemas de instalación de Windows Live OneCare,

Nota
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Permiso Control de cuentas de usuario
Si se te pide la contraseña de administrador o una confirmación al intentar realizar una operación en Windows Vista, escribe la contraseña o haz clic en Continuar.

Método 1: Quita los programas de firewall y antivirus de otros fabricantes

Para quitar los programas de firewall y antivirus de otros fabricantes del equipo, sigue estos pasos:
  1. En Windows XP, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe Appwiz.cpl y, a continuación, haz clic en Aceptar.

    En Windows Vista, haz clic en Inicio
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    Botón Inicio
    , escribe Appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haz clic en Appwiz.cpl en la lista Programas.
  2. En la lista de programas instalados, desinstala las utilidades de acceso telefónico, aceleradores de descarga, programas de antivirus y de firewall que tengas instalados.
  3. Reinicia el equipo y, a continuación, intenta instalar de nuevo Windows Live OneCare.

Método 2: Instala Microsoft XML Parser 3.0 Service Pack 5

Para instalar Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 5 (SP5), sigue estos pasos:
  1. Visita el siguiente sitio web de Windows Live:
    http://g.live.com/0HE_TRACKSTAR_ENUS9/148019
  2. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos: Advertencia de seguridad, haz clic en Ejecutar.
  3. En el cuadro de diálogo Internet Explorer: Advertencia de seguridad, haz clic en Ejecutar.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar MSXML SP5.
  5. Reinicia el equipo y, a continuación, intenta instalar de nuevo Windows Live OneCare.

Método 3: Si tu equipo está basado en Windows XP, desinstala y vuelve a instalar Microsoft .NET Framework 2.0

Para desinstalar y después volver a instalar Microsoft .NET Framework 2.0 en un equipo basado en Windows XP, sigue estos pasos:
  1. Haz clic en Inicio y en Ejecutar, escribe Appwiz.cpl y, a continuación, haz clic en Aceptar.
  2. En la primera lista de programas instalados, desinstala Microsoft .NET Framework 2.0 o Microsoft .NET Framework 2.0 Beta. Para ello, haz clic en la versión instalada de Microsoft .NET Framework 2.0 y, a continuación, haz clic en Quitar.

    Nota Si tienes instalado .NET Framework 2.0 y .NET Framework 2.0 Beta, desinstala ambas versiones.
  3. Reinicia el equipo.
  4. Instala Microsoft .NET Framework 2.0, para ello visita al siguiente sitio web de Windows Live:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5
  5. Haz clic en Descargar y después en Ejecutar.
  6. En el cuadro de diálogo Internet Explorer: Advertencia de seguridad, haz clic en Ejecutar.
  7. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar .NET Framework 2.0.
  8. Reinicia el equipo y, a continuación, intenta instalar de nuevo Windows Live OneCare.

Método 4: Comprueba que el servicio Windows Installer se está ejecutando

Para desinstalar y volver a instalar Microsoft .NET Framework 2.0, sigue estos pasos:
  1. En Windows XP, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe Services.msc y, a continuación, haz clic en Aceptar.

    En Windows Vista, haz clic en Inicio
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    Botón Inicio
    , escribe Services.msc en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haz clic en Servicios en la lista Programas.
  2. En la lista de servicios, haz clic con el botón secundario en Windows Installer y, a continuación, haz clic en Iniciar.

    Nota Si Iniciar no está disponible pero Detener y Reiniciar si lo están, significa que el servicio Windows Installer ya está iniciado.
  3. Haz clic en Archivo y, a continuación, en Salir.
  4. Reinicia el equipo y, a continuación, intenta instalar de nuevo Windows Live OneCare.

Método 5: Instala Windows Live OneCare en el modo Inicio selectivo

PAra instalar Windows Live OneCare en el modo Inicio selectivo, sigue estos pasos:
  1. En Windows XP, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe msconfig y, a continuación, haz clic en Aceptar.

    En Windows Vista, haz clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , escribe msconfig en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haz clic en msconfig en la lista Programas.
  2. En la ficha General, haz clic en Inicio selectivo y, a continuación, desactiva la casilla de verificación Cargar elementos de inicio.
  3. Haz clic en la ficha Servicios, activa la casilla de verificación Ocultar todos los servicios de Microsoft y haz clic para desactivar todas las casillas de verificación de Servicios.
  4. Reinicia el equipo y, a continuación, intenta instalar de nuevo Windows Live OneCare.
  5. Una vez que hayas instalado Windows Live OneCare, inicia el equipo en modo Normal. Para ello, sigue estos pasos:
    1. En Windows XP, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe msconfig y, a continuación, haz clic en Aceptar.

      En Windows Vista, haz clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Botón Inicio
      , escribe msconfig en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haz clic en msconfig en la lista Programas.
    2. En la ficha General, haz clic en Inicio normal: cargar todos los controladores de dispositivos y servicios, a continuación clic, en Aceptar y después en Reiniciar.
.

Método 6: Desinstala y después vuelve a instalar Windows Live OneCare

Para desinstalar e instalar de nuevo Windows Live OneCare, sigue estos pasos:
  1. En Windows XP, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe Appwiz.cpl y, a continuación, haz clic en Aceptar.

    En Windows Vista, haz clic en Inicio
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    Botón Inicio
    , escribe Appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haz clic en Appwiz.cpl en la lista Programas.
  2. En la lista de programas instalados, desinstala Windows Live OneCare y reinicia el equipo.
  3. Ejecuta la herramienta de limpieza de Windows Live OneCare. Para ello, sigue estos pasos:
    1. Visita el siguiente sitio Web de Microsoft:
      http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanup.exe
    2. Haz clic en Guardar, selecciona la ubicación en la que deseas guardar el archivo y, a continuación, haz clic en Guardar.
    3. En Windows XP, busca el archivo que descargaste en el paso b y haz doble clic en él.

      En Windows Vista, busca el archivo que descargaste en el paso b, haz clic con el botón secundario en él y, a continuación, haz clic en Ejecutar como administrador.
    4. Haz clic en Ejecutar y luego en Continuar.
    5. Haz clic en Acepto los términos del Contrato de licencia de usuario final y luego en Continuar.
    6. Haz clic en Limpiar.
    7. Cuando termine de ejecutarse la herramienta de limpieza de Windows Live OneCare, haz clic en Reiniciar ahora.
  4. Intenta instalar de nuevo Windows Live OneCare.

Referencias

Para obtener más información sobre mensajes y códigos de error al intentar instalar Windows Live OneCare, visita el siguiente sitio de Windows Live OneCare.
http://help.live.com/help.aspx?project=a&market=es-es

Propiedades

Id. de artículo: 943906 - Última revisión: martes, 11 de diciembre de 2007 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Live OneCare
Palabras clave: 
kbhowto kbinfo kbprb kbexpertisebeginner KB943906

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