Risoluzione dei problemi di installazione di Windows Live OneCare

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INTRODUZIONE

In Windows Live OneCare, la maggior parte dei problemi verificarsi quando uno o più componenti di Windows Live OneCare sono installati in modo non corretto. Se viene visualizzato un messaggio di errore o un codice di errore quando si tenta di installare Windows Live OneCare, cercare Guida in Windows Live OneCare linea ulteriori informazioni sul messaggio di errore o il codice di errore.

Se non viene visualizzato un messaggio di errore o un codice di errore o se non è disponibile su un messaggio di errore o un codice di errore alcuna informazione, è comunque possibile risolvere problemi di installazione di Windows Live OneCare. In questo articolo vengono elencate procedure di risoluzione generale dei problemi di installazione di Windows Live OneCare.

Informazioni

Per risolvere problemi di installazione di Windows Live OneCare, utilizzare i metodi seguenti.

Nota
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User Access Control permission
Se quando si tenta di eseguire un'azione in Windows Vista viene richiesto un password di amministratore o di confermare, digitare la password oppure fare clic su Continua .

Metodo 1: Installazione di programmi antivirus o firewall di terze parti

Per rimuovere i programmi antivirus o di qualsiasi firewall di terze parti dal computer, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Windows XP, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare appwiz.cpl e quindi fare clic su OK .

    In Windows Vista, fare clic sul
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    the Start button
    di Start , digitare appwiz.cpl nella casella Inizia ricerca e scegliere appwiz.cpl nell'elenco programmi .
  2. Nell'elenco dei programmi installati, disinstallare qualsiasi connessione remota o scaricare programmi firewall, programmi antivirus o utilità dei tasti di scelta rapida.
  3. Riavviare il computer e tentare di installare nuovamente Windows Live OneCare.

Metodo 2: Installare Microsoft XML Parser 3.0 Service Pack 5

Per installare Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 5 (SP5), attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il sito Web Windows Live:
    http://g.live.com/0HE_TRACKSTAR_ENUS9/148019
  2. Nella finestra di dialogo Download File - avviso di protezione fare clic su Esegui .
  3. Nella finestra della finestra di dialogo Internet Explorer - Avviso di protezione , fare clic su Esegui .
  4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare MSXML SP5.
  5. Riavviare il computer e tentare di installare nuovamente Windows Live OneCare.

Metodo 3: Disinstallazione e quindi reinstallare Microsoft .NET Framework 2.0 in un computer

Per disinstallare e quindi reinstallare Microsoft .NET Framework 2.0 in un computer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare appwiz.cpl e quindi fare clic su OK .
  2. Nell'elenco dei programmi installati, disinstallare Microsoft .NET Framework 2.0 o di Microsoft .NET Framework 2.0 Beta. Per effettuare questa operazione, selezionare la versione di Microsoft .NET Framework 2.0, che viene installato e scegliere Rimuovi .

    Nota Se si dispone di .NET Framework 2.0 e di .NET Framework 2.0 Beta installata, è necessario disinstallare entrambe le versioni.
  3. Riavviare il computer.
  4. Installare Microsoft .NET Framework 2.0. A questo scopo visitare il seguente sito Web Live Windows:
    http://g.live.com/0HE_TRACKSTAR_ENUS9/148020
  5. Fare clic su Download e quindi fare clic su Esegui .
  6. Nella finestra della finestra di dialogo Internet Explorer - Avviso di protezione , fare clic su Esegui .
  7. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare .NET Framework 2.0.
  8. Riavviare il computer e tentare di installare nuovamente Windows Live OneCare.

Metodo 4: Verificare che il servizio di Windows Installer è in esecuzione

Per disinstallare e reinstallare Microsoft .NET Framework 2.0, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Windows XP, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare Services.msc e quindi fare clic su OK .

    In Windows Vista, fare clic sul
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    the Start button
    di Start digitare Services.msc nella casella Inizia ricerca e quindi fare clic su servizi nell'elenco programmi .
  2. Nell'elenco dei servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse Verrà e fare clic sul pulsante Start .

    Nota Se Start non è disponibile e Arresta e Riavvia sono disponibili, il servizio di Windows Installer è già avviato.
  3. Fare clic su file e quindi fare clic su Esci .
  4. Riavviare il computer e tentare di installare nuovamente Windows Live OneCare.

Metodo 5: Installazione Windows Live OneCare in modalità avvio selettivo

Per installare Windows Live OneCare in modalità avvio selettivo, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Windows XP, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare msconfig e quindi fare clic su OK .

    In Windows Vista, fare clic sul
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    the Start button
    di Start digitare msconfig nella casella Inizia ricerca e quindi msconfig nell'elenco programmi .
  2. Nella scheda Generale , fare clic per selezionare Avvio selettivo e quindi fare clic per deselezionare la casella di controllo Carica elementi di avvio .
  3. Nella scheda servizi , fare clic per selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi fare clic per deselezionare le caselle di controllo in servizi .
  4. Riavviare il computer e tentare di installare nuovamente Windows Live OneCare.
  5. Dopo l'installazione di Windows Live OneCare, avviare il computer in modalità normale. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. In Windows XP, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare msconfig e quindi fare clic su OK .

      In Windows Vista, fare clic sul
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      the Start button
      di Start digitare msconfig nella casella Inizia ricerca e quindi msconfig nell'elenco programmi .
    2. Nella scheda Generale , fare clic su avvio normale: carica tutti i driver di periferica e i servizi , fare clic su OK e quindi scegliere Riavvia .
.

Metodo 6: Disinstallare e quindi reinstallare Windows Live OneCare

Per disinstallare e reinstallare Windows Live OneCare, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Windows XP, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare appwiz.cpl e quindi fare clic su OK .

    In Windows Vista, fare clic sul
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    the Start button
    di Start , digitare appwiz.cpl nella casella Inizia ricerca e scegliere appwiz.cpl nell'elenco programmi .
  2. Nell'elenco dei programmi installati, disinstallare Windows Live OneCare e quindi riavviare il computer.
  3. Eseguire lo strumento di pulitura di Windows Live OneCare. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Visitare il seguente sito Web Microsoft (l'installazione è in inglese):
      http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanup.exe
    2. Fare clic su Salva , selezionare il percorso in cui si desidera salvare il file e quindi fare clic su Salva .
    3. In Windows XP, individuare il file scaricato nel passaggio b e quindi fare doppio clic sul file.

      In Windows Vista, individuare il file scaricato nel passaggio b, clic con il pulsante destro del mouse sul file e quindi scegliere Esegui come amministratore .
    4. Fare clic su Esegui e quindi fare clic su Continua .
    5. Fare clic su Accetto i termini del contratto di licenza l'utente finale e quindi fare clic su Continua .
    6. Fare clic su normale .
    7. Una volta lo strumento di pulitura di Windows Live OneCare viene completata, fare clic su Riavvia .
  4. Provare a installare nuovamente Windows Live OneCare.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore e i codici di errore quando si tenta di installare Windows Live OneCare, visitare il seguente sito Web Windows Live:
http://help.live.com/help.aspx?project=a&market=en-us

Proprietà

Identificativo articolo: 943906 - Ultima modifica: martedì 30 ottobre 2007 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Live OneCare
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 943906
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