Viene lo stato di un computer nel PC protetti da OneCare di stato viene visualizzata come "sconosciuto"

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Sintomi

Quando si visualizza il protetti da OneCare di computer del computer hub, un computer potrebbero essere visualizzati con uno stato come ? sconosciuto ?.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se il computer di hub non riceve informazioni sul computer interessato per almeno sette giorni.

Inoltre, questo problema pu˛ verificarsi se Windows Live OneCare non funziona correttamente su uno dei computer. In alternativa, se il computer di hub o di altri computer non Ŕ stato connesso alla rete.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i metodi riportati di seguito nell'ordine in cui sono visualizzati.

Assicurarsi che la data e l'ora siano configurate correttamente

╚ necessario assicurarsi che la data e l'ora siano configurate correttamente in tutti i computer il protetti da OneCare. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nell'area di notifica, fare clic con il pulsante destro del mouse l'ora o la data e quindi fare clic su Regola data/ora .
  2. Impostare la data e ora corrette e quindi fare clic su OK .
  3. Aprire OneCare e quindi eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Fare clic su Gestione PC protetti da OneCare .
    • Se dispone giÓ di un cerchio di OneCare, fare clic su protetti da OneCare del .
  4. Verificare lo stato di tutti i computer nel cerchio OneCare vengono visualizzati correttamente.
Se il problema non viene risolto, passare alla sezione successiva.

Riavviare il servizio winss

Se lo stato del computer interessato Ŕ ancora ? sconosciuto ?, riavviare il ? servizio winss ? tutti i computer protetti. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Windows XP, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare cmd e quindi premere INVIO.

    In Windows Vista, Ŕ necessario fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Start button
    , nella casella Inizia ricerca , digitare prompt dei comandi . Nell'elenco dei risultati fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi e quindi fare clic su Esegui come amministratore .
  2. Digitare i comandi riportati di seguito e quindi digitare INVIO dopo ciascun comando:
    • net stop winss
    • net start winss
    • uscire da
  3. Aprire OneCare e quindi eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Fare clic su Gestione PC protetti da OneCare .
    • Se dispone giÓ di un cerchio di OneCare, fare clic su protetti da OneCare del .
  4. Verificare lo stato di tutti i computer nel cerchio OneCare vengono visualizzati correttamente.
Se il problema non viene risolto, passare alla sezione successiva.

Rimuovere il software di blocco

importante Questa procedura pu˛ aumentare il rischio di protezione. Questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o da software dannoso, ad esempio virus. Si consiglia di attenersi la procedura descritti in questo articolo per attivare i programmi a funzionare come sono stati progettati per o per implementare funzionalitÓ specifiche del programma. Prima di apportare queste modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati all'implementazione questo processo in un ambiente particolare. Se si decide di implementare questo processo, adottare ogni ulteriore procedura per proteggere il sistema. ╚ consigliabile utilizzare questo processo solo se occorre davvero questo processo.
Programmi antivirus di terze parti o di programmi firewall possono bloccare la comunicazione tra il computer che eseguono protetti da OneCare. ╚ necessario rimuovere eventuali programmi antivirus di terze parti o di un programmi firewall che potrebbero essere la causa di questi sintomi.

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare appwiz.cpl e quindi fare clic su OK .
  2. In Programmi attualmente installati , a individuare o programmi firewall o programmi antivirus di terze parti.
  3. Fare clic sul programma e quindi fare clic su Rimuovi .
  4. Riavviare il computer.
  5. Aprire OneCare e quindi eseguire una delle seguenti operazioni:
    • Fare clic su Gestione PC protetti da OneCare .
    • Se dispone giÓ di un cerchio di OneCare, fare clic su protetti da OneCare del .
  6. Verificare lo stato di tutti i computer nel cerchio OneCare vengono visualizzati correttamente.
Se il problema non viene risolto, passare alla sezione successiva.

Verificare che tutti i computer sono connesso alla rete

Se lo stato del computer interessato Ŕ ancora ? sconosciuto ?, verificare che tutti i computer protetti sono connesso alla rete. Per effettuare questa operazione, Ŕ necessario aprire il browser Web e tenta di visitare numerosi siti Web in ogni computer Ŕ incluso nei PC protetti.

Se non si riesce a raggiungere tutti i siti Web da un computer, il computer non dispone di connettivitÓ di rete. ╚ necessario risolvere problemi di rete o di installazione per risolvere il problema.

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
943767Dopo l'installazione di Windows Live OneCare, Ŕ Impossibile connettersi a Internet
910656Risoluzione dei problemi di installazione di Windows Live OneCare

ProprietÓ

Identificativo articolo: 943919 - Ultima modifica: giovedý 25 ottobre 2007 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Live OneCare
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 943919
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