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Source : Support technique Microsoft

Résultat

Sur les ordinateurs Windows Vista, vous remarquez que le service Pare-feu Windows n'est pas exécuté. Lorsque vous tentez de le démarrer manuellement, vous obtenez l'erreur suivante. Ce problème peut également survenir pour le service Client DHCP ou le service « Service de stratégie de diagnostic ».

Les erreurs pour le service « Pare-feu Windows » sont les suivantes :
Windows n'a pas pu démarrer le pare-feu Windows sur l'ordinateur local. Pour plus d'informations, consultez le journal des événements système. S'il ne s'agit pas d'un service Microsoft, contactez le fournisseur de service et faites référence au code d'erreur spécifique au service : 5.


Le Journal des événements système contient l'événement suivant :
Source : Fournisseur de journal d'événements du Gestionnaire de contrôle des services
ID d'événement : 7024
Le service Pare-feu Windows s'est arrêté avec l'erreur service particulière 5 (0x5)

Cause

L'erreur signifie « Accès refusé ». Cette erreur survient si le compte « MpsSvc » ne dispose pas des autorisations nécessaires pour les clés de Registre correspondantes.

Le compte NT Service\MpsSvc a besoin des autorisations pour les clés suivantes :
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Epoch
    autorisation nécessaire : Retrouver la valeur;Définir la valeur
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy 
    autorisation nécessaire : Contrôle total;Lecture
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Defaults\FirewallPolicy
    autorisation nécessaire : Contrôle total;Lecture

Pour le service Client DHCP, le problème peut survenir si le compte « Service NT\DHCP » ne dispose pas des autorisations nécessaires pour les clés suivantes :
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp
    autorisation nécessaire : Retrouver la valeur, Créer la valeur, Énumérer les sous-clés, Notifier, Contrôle en lecture
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp\Configurations
    autorisation nécessaire : Contrôle total, Lecture

Pour le service « Service de stratégie de diagnostic », le problème peut survenir lorsque le compte Trustedinstaller ne dispose pas des autorisations nécessaires pour la clé suivante :


HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DPS\Parameters
autorisation nécessaire : Contrôle total, Lecture

Solution

Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes courants de pare-feu Windows, comme :
  • Le Pare-feu Windows n'est pas le pare-feu par défaut
  • Le Pare-feu Windows ne démarre pas
  • Windows Vista n'a pas pu démarrer le Pare-feu Windows
  • Erreur spécifique au service 5 (0x5) L'assistance à distance ne fonctionne pas
  • Vous n'avez pas accès aux imprimantes et fichiers partagés
Pour télécharger et exécuter cet utilitaire automatique de résolution des problèmes, cliquez sur le lien Résoudre ce problème :
< Résoudre ce problème
Services automatisés de résolution des problèmes Microsoft : Diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes du service Pare-feu Windows


Si vous préférez résoudre ce problème vous-même plutôt que de recourir à l'utilitaire automatique de résolution des problèmes susmentionné, ajoutez au compte l'autorisation pour ces clés de Registre. Par exemple, voici la procédure pour le service Pare-feu Windows :
  1. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à la clé pour laquelle vous devez ajouter une autorisation.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur la clé, puis cliquez sur Autorisations.
  3. Assurez-vous que l'ordinateur local est sélectionné comme emplacement.
  4. Dans le champ « Entrez les noms des objets à sélectionner », tapez « NT SERVICE\mpssvc ». Cliquez ensuite sur « Vérifiez le nom ».
  5. Cliquez sur OK.
  6. Sélectionnez ensuite le compte qui apparaît dans la liste et ajoutez-lui l'autorisation adéquate.
  7. Une fois terminé, cliquez sur OK.

Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 943996 - Dernière mise à jour: mercredi 13 octobre 2010 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
kbnomt kbrapidpub kbfixme kbmatsfixme KB943996
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