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Origine: supporto tecnico Microsoft

Risultato

In computer con Windows Vista, il servizio Windows Firewall non è in esecuzione. Quando si tenta di avviare il servizio manualmente, viene visualizzato il messaggio di errore riportato di seguito. Questo problema si potrebbe verificare anche a causa del servizio Client DHCP o del "Servizio Criteri di diagnostica".

Di seguito sono riportati i messaggi di errori del servizio "Windows Firewall":
Impossibile avviare Windows Firewall su Computer locale. Per ulteriori informazioni, consultare il registro eventi di sistema. Se non si tratta di un servizio Microsoft, contattare il fornitore del servizio e fare riferimento al codice di errore 5.


Nel registro eventi di sistema, è presente il seguente evento:
Origine: provider del registro eventi di Gestione controllo servizi.
ID evento: 7024
Servizio Windows Firewall terminato. Errore specifico del servizio 5 (0x5)

Causa

Il messaggio di errore indica "Accesso negato". Ciò può verificarsi se l'account "MpsSvc" non dispone delle autorizzazioni necessarie per le chiavi del Registro di sistema correlate.

Per l'account NT Service\MpsSvc, sono necessarie le autorizzazioni per le seguenti chiavi:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Epoch
    autorizzazione necessaria: query valore, impostazione valore
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy 
    autorizzazione necessaria: controllo completo, lettura
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Defaults\FirewallPolicy
    autorizzazione necessaria: controllo completo, lettura

Per il servizio Client DHCP, il problema può verificarsi se l'account "NT Service\DHCP" non dispone delle autorizzazioni necessarie per le seguenti chiavi:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp
    autorizzazione necessaria: query valore, creazione, enumerazione sottochiavi, notifica, controllo lettura
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp\Configurations
    autorizzazione necessaria: controllo completo, lettura

Per il "Servizio Criteri di diagnostica", il problema potrebbe verificarsi quando l'account Trustedinstaller non dispone delle autorizzazioni per la seguente chiave:


HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DPS\Parameters
autorizzazione necessaria: controllo completo, lettura

Risoluzione

Diagnosticare e risolvere automaticamente il problema comune di Windows Firewall, simile al seguente:
  • Windows Firewall non è il firewall predefinito
  • Windows Firewall non viene avviato
  • Windows Vista non riesce ad avviare Windows Firewall
  • L'Assistenza remota non funziona. Errore specifico del servizio 5 (0x5)
  • Non è possibile accedere alle stampanti e ai file condivisi
Per scaricare ed eseguire la risoluzione automatica dei problemi, fare clic sul collegamento Correggi problema:
Correggi problema
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Diagnostica e correzione automatiche dei problemi relativi al servizio Windows Firewall


Se si preferisce risolvere manualmente il problema, anziché utilizzare la risoluzione automatica dei problemi sopra descritta, aggiungere l'autorizzazione per l'account a queste chiavi del Registro di sistema. Ad esempio, per il servizio Windows Firewall attenersi alla seguente procedura:
  1. Nell'editor del Registro di sistema, cercare la chiave per la quale è necessario aggiungere l'autorizzazione.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave e scegliere Autorizzazioni.
  3. Assicurarsi di selezionare Percorsi per accedere al computer locale.
  4. Nel campo "Immettere i nomi degli oggetti da selezionare", digitare "NT SERVICE\mpssvc". Quindi, fare clic su "Controlla nome".
  5. Scegliere OK.
  6. Quindi, selezionare l'account che viene visualizzato nell'elenco e aggiungere l'autorizzazione appropriata.
  7. Una volta effettuata questa operazione, scegliere OK.

Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 943996 - Ultima modifica: mercoledì 13 ottobre 2010 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
Chiavi: 
kbnomt kbrapidpub kbfixme kbmatsfixme KB943996
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