Alcuni servizi in Windows Vista non vengono avviati

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Origine: supporto tecnico Microsoft

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Risultato

In computer con Windows Vista, il servizio Windows Firewall non � in esecuzione. Quando si tenta di avviare il servizio manualmente, viene visualizzato il messaggio di errore riportato di seguito. Questo problema si potrebbe verificare anche a causa del servizio Client DHCP o del "Servizio Criteri di diagnostica".

Di seguito sono riportati i messaggi di errori del servizio "Windows Firewall":

Impossibile avviare Windows Firewall su Computer locale. Per ulteriori informazioni, consultare il registro eventi di sistema. Se non si tratta di un servizio Microsoft, contattare il fornitore del servizio e fare riferimento al codice di errore 5.

Nel registro eventi di sistema, � presente il seguente evento:

Origine: provider del registro eventi di Gestione controllo servizi.
ID evento: 7024
Servizio Windows Firewall terminato. Errore specifico del servizio 5 (0x5)

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Causa

Il messaggio di errore indica "Accesso negato". Ci� pu� verificarsi se l'account "MpsSvc" non dispone delle autorizzazioni necessarie per le chiavi del Registro di sistema correlate.

Per l'account NT Service\MpsSvc, sono necessarie le autorizzazioni per le seguenti chiavi:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Epoch
autorizzazione necessaria: query valore, impostazione valore
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy�
autorizzazione necessaria: controllo completo, lettura
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Defaults\FirewallPolicy
autorizzazione necessaria: controllo completo, lettura

Per il servizio Client DHCP, il problema pu� verificarsi se l'account "NT Service\DHCP" non dispone delle autorizzazioni necessarie per le seguenti chiavi:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp
autorizzazione necessaria: query valore, creazione, enumerazione sottochiavi, notifica, controllo lettura
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp\Configurations
autorizzazione necessaria: controllo completo, lettura

Per il "Servizio Criteri di diagnostica", il problema potrebbe verificarsi quando l'account Trustedinstaller non dispone delle autorizzazioni per la seguente chiave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DPS\Parameters
autorizzazione necessaria: controllo completo, lettura

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Risoluzione

Diagnosticare e risolvere automaticamente il problema comune di Windows Firewall, simile al seguente:

Windows Firewall non � il firewall predefinito
Windows Firewall non viene avviato
Windows Vista non riesce ad avviare Windows Firewall
L'Assistenza remota non funziona. Errore specifico del servizio 5 (0x5)
Non � possibile accedere alle stampanti e ai file condivisi

Per scaricare ed eseguire la risoluzione automatica dei problemi, fare clic sul collegamento Correggi problema:

Correggi problema
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Diagnostica e correzione automatiche dei problemi relativi al servizio Windows Firewall

Se si preferisce risolvere manualmente il problema, anzich� utilizzare la risoluzione automatica dei problemi sopra descritta, aggiungere l'autorizzazione per l'account a queste chiavi del Registro di sistema. Ad esempio, per il servizio Windows Firewall attenersi alla seguente procedura:

Nell'editor del Registro di sistema, cercare la chiave per la quale � necessario aggiungere l'autorizzazione.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave e scegliere Autorizzazioni.
Assicurarsi di selezionare Percorsi per accedere al computer locale.
Nel campo "Immettere i nomi degli oggetti da selezionare", digitare "NT SERVICE\mpssvc". Quindi, fare clic su "Controlla nome".
Scegliere OK.
Quindi, selezionare l'account che viene visualizzato nell'elenco e aggiungere l'autorizzazione appropriata.
Una volta effettuata questa operazione, scegliere OK.

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Nota: questo � un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "cos� come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidit� con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

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Propriet�

Identificativo articolo: 943996 - Ultima modifica: mercoled� 13 ottobre 2010 - Revisione: 2.0

Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Windows Vista Business
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Ultimate

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