Aparece un mensaje de error ?Stop: 0x0000008E? cuando intenta apagar o reiniciar un equipo portátil con Windows Vista que tiene instalados dispositivos Bluetooth

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 944054 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Está utilizando un equipo portátil con Windows Vista que tiene instalados dispositivos Bluetooth.
  • Conecta en caliente un dispositivo PCI ExpressCard al equipo.
  • Intenta apagar o reiniciar el equipo.
En esta situación, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
Stop: 0x0000008E (0xC0000005, 0x8A317B80, 0xA624B9E8, 0x00000000)
bthport.sys - Address 8A317B80 base at 8A2F6000, DataStamp 4578eb6e

Solución

Información de la revisión

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela solamente en los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, le recomendamos que espere al próximo Service Pack de Windows Vista que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Nota: si se producen más problemas o si hay que solucionarlos, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costos de soporte habituales a las preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS

Requisitos previos

No es necesario ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Tiene que reiniciar el equipo una vez aplicada esta revisión.

Información de reemplazo de la revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna otra publicada previamente.

Información sobre los archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Windows Vista, versiones basadas en x86
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Update.mumNo aplicable1.81109-Nov-200718:58No aplicable
X86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20717_none_70e4547ad78a13c0.manifestNo aplicable2.92009-Nov-200718:58No aplicable
Bthenum.sys6.0.6000.2071719.45609-Nov-200704:02x86
Bthport.sys6.0.6000.20717220.16009-Nov-200704:02x86
Bthusb.sys6.0.6000.2071729.18409-Nov-200704:02x86
Fsquirt.exe6.0.6000.20717181.76009-Nov-200704:02x86
Windows Vista, versiones basadas en x64
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20717_none_cd02effe8fe784f6.manifestNo aplicable2.92209-Nov-200719:01No aplicable
Update.mumNo aplicable1.82109-Nov-200718:58No aplicable
Bthenum.sys6.0.6000.2071723.04009-Nov-200702:55x64
Bthport.sys6.0.6000.20717276.48009-Nov-200702:55x64
Bthusb.sys6.0.6000.2071734.30409-Nov-200702:55x64
Fsquirt.exe6.0.6000.20717187.90409-Nov-200702:55x64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 944054 - Última revisión: miércoles, 21 de mayo de 2008 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palabras clave: 
kbvistasp1fix kbexpertisebeginner kbfix kbqfe kbhotfixserver KB944054

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com