Mensagem de erro quando você tenta instalar a consola do Live Meeting: "O serviço Windows Installer não pôde ser acessado"

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Sintomas

Quando tenta instalar o console do Microsoft Office Live Meeting em um computador, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
O serviço do Windows Installer não pôde ser acessado, isso pode ocorrer se você estiver executando o Windows no modo de segurança ou o Windows Installer não está instalado corretamente. Contate a equipe de suporte para obter assistência.
Essa mensagem de erro pode aparecer quando você tenta instalar a consola do Live Meeting da página da Web logon ao Gerenciador de reunião de Live ou quando você usa o pacote de instalador autônomo.

Causa

Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O serviço Windows Installer não está iniciado ou não está em execução.
  • Windows está sendo executado no modo de segurança.
  • Instalar ou remover outro pacote de Windows Installer usa o serviço Windows Installer enquanto você estiver instalando o pacote de console do Live Meeting.
  • Arquivos do Windows Installer e configurações no sistema são danificados ou ausentes.

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Verifique se o serviço Windows Installer é iniciado e em execução

  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite services.msc e, em seguida, clique em OK .
  2. No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse Windows Installer e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Na lista tipo de inicialização , clique em automático se não estiver selecionada.
  4. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em OK .

Método 2: Verificar que o Windows não sendo executado no modo de segurança

Verifique se que o Windows não está executando no modo de segurança. Se estiver executando o Windows no modo de segurança, as palavras "Modo de segurança" são exibidas em todos os quatro cantos da área de trabalho do Windows. Windows talvez não consiga carregar muitos serviços do sistema operacional e drivers quando está sendo executado no modo de segurança. Para iniciar o Windows no modo normal, você precisará reiniciar o computador.

Método 3: Não instale outro pacote do Windows Installer

Quando você instalar a consola do Live Meeting, certifique-se que você não instale qualquer outro pacote de Windows Installer que usa o serviço Windows Installer.

Método 4: Reparar ou reinstalar o serviço Windows Installer

Para obter mais informações sobre como solucionar o serviço Windows Installer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
907749Etapas básicas de solução de problemas para o Windows Installer

Propriedades

ID do artigo: 944616 - Última revisão: segunda-feira, 26 de novembro de 2007 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Live Meeting 2007
  • Microsoft Office Live Meeting 2005
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 944616

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