Quando você usa uma operação de arrastar-e-soltar para mover ou copiar um email do Outlook em um computador com Windows XP SP2, a operação falhará sem qualquer notificação

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você está executando um Windows XP Service Pack 2 (SP2) - com base em computador.
  • Você usa uma operação de arrastar-e-soltar para mover ou copiar uma mensagem de email do Microsoft Office Outlook para um novo local.
  • O comprimento do caminho do novo local é cerca de 256 caracteres.
Nesse cenário, a mensagem de email não é possível ser movida ou copiada para o novo local. A operação falhará sem qualquer notificação.

Observação Quando essa operação falhar em sistemas operacionais anteriores, como no Windows XP SP1, você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro ao copiar arquivo ou pasta
O nome do arquivo ou a extensão é muito longo

Resolução

Um hotfix está disponível para resolver esse problema. Depois de aplicar esse hotfix, você receber uma mensagem de erro quando a operação de arrastar-e-soltar falhará.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP SP2 instalado.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.

Informações do registro

Para usar esse hotfix, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP com SP2, versões com base em 86 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Shell32.dll6.0.2900.32608,460,28826 De novembro de 200717: 07x 86SP2
Xpsp3res.dll5.1.2600.3257350,72020 De novembro de 200712: 16x 86SP2

Como Contornar

Para contornar este problema, use a opção Salvar como para salvar a mensagem de email do Outlook. Em seguida, se a operação falhar devido ao comprimento de caminho do local de destino, você receberá uma mensagem de erro.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 944781 - Última revisão: quarta-feira, 5 de dezembro de 2007 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertisebeginner kbfix kbqfe kbhotfixserver KB944781 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 944781

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