Id. de artículo: 944938 - Última revisión: viernes, 02 de octubre de 2009 - Versión: 6.0

Un componente requerido no puede instalarse cuando intenta instalar el software Zune

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Síntomas

Cuando intenta instalar el software Zune, recibirá uno de los mensajes de error siguientes:
Mensaje de error 1
No se encontró el medio para paquete de instalación. Puede ser incompleta o dañada.
Mensaje de error 2
El programa de instalación debe detener porque no pudo instalar el paquete requerido.
Mensaje de error 3
No se encontró el medio para paquete de instalación. Puede ser incompleta o dañada.
Mensaje de error 4
No se puede póngase en contacto con Microsoft Update. Vuelva a intentarlo más tarde.
Mensaje de error 5
No se puede descargar los componentes necesarios desde Microsoft Update. Vuelva a intentarlo más tarde.
Mensaje de error 6
No se puede instalar los componentes necesarios de Microsoft Update. Vuelva a intentarlo más tarde.
Mensaje de error 7
Ruta de acceso elegida no es válido
Mensaje de error 8
Error de instalación, el paquete Zune Error al instalar
Recibirá uno de estos mensaje de error para uno de los siguientes productos:
  • Microsoft .NET Framework 2.0
  • Tiempo de ejecución de formato de Windows Media 11
  • Microsoft Error Reporting 2.0
  • XMLLite
Además, no puede continuar la instalación.

Causa

Este problema puede producirse cuando las actualizaciones de software que son requeridas por el software Zune no están disponibles cuando intenta instalar el software Zune. Las actualizaciones siguientes están disponibles en el sitio Web de Microsoft Update:
  • .NET Framework 2.0
  • Informe de errores de Microsoft
  • XMLLite
  • Formato de Windows SDK

Pruebas a realizar

Para obtener todas las actualizaciones necesarias en un paquete, siga estos pasos:
  1. Compruebe que tiene derechos administrativos para instalar software.
  2. Asegúrese de que tiene suficiente espacio libre para instalar el software Zune. Para obtener más información sobre los requisitos del sistema para Zune, visite el siguiente sitio Web:
    http://www.zune.net/products/software/minsystemreqs.htm (http://www.zune.net/products/software/minsystemreqs.htm)
  3. Haga clic en el siguiente vínculo para descargar el paquete de actualización:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=104738 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=104738)
  4. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Ejecutar para iniciar el proceso de instalación.
  5. Cuando se le pida, escriba el nombre de la carpeta donde se extraerán los archivos.
  6. Cuando los archivos se copian a la carpeta, abra la carpeta y, a continuación, haga doble clic en Startzune.exe para instalar el software Zune.

La información de este artículo se refiere a:
  • Zune Software
  • Zune
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 944938  (http://support.microsoft.com/kb/944938/en-us/ )
 

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