文章編號: 944938 - 上次校閱: 2012年5月16日 - 版次: 9.0

由於缺少必要元件，您無法安裝 Zune 軟體。

系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。
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徵狀

在您嘗試安裝 Zune Music + Video 軟體時，您收到的其中一則錯誤訊息如下：

找不到安裝套件的媒體。 安裝套件的媒體可能不完整或已損毀。

必須停止設定，因為必要套件無法安裝。

無法連到 Microsoft Update。 請稍後再試一次。

無法自 Microsoft Update 下載必要元件。請稍後再試一次。

無法自 Microsoft Update 安裝必要元件。請稍後再試一次。

選取的路徑無效

安裝失敗，套件 Zune 無法安裝

未安裝媒體

找不到安裝套件「.NET framework Runtime 2.0」的媒體。 安裝套件的媒體可能不完整或已損毀。

錯誤碼 0x80070002


在上述所有情況下，無法安裝 Zune 軟體。
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發生的原因

在您開始下載並安裝 Zune 軟體，卻無法進行 Zune 軟體的必要軟體更新時，會發生這些錯誤。
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可以嘗試的方案

1. 確認您的電腦滿足或超過建議的系統需求。

  • Windows 7 (所有版本)
  • Windows Vista (所有版本)
  • Windows XP Service Pack 3 (Home、Professional、Tablet PC 或 Media Center Edition 2005 更新彙總套件 2)
    請注意 Zune Music + Video 軟體不適用於比 Windows XP SP3、任何 64 位元版本的 Windows XP 或任何版本的 Windows Server 還舊的 Windos 版本。
  • Mac OSX 配備 Boot Camp 執行 Windows 7 或 Windows Vista
  • 256 MB 的 RAM
  • 視訊卡配備 64 MB RAM (視訊 RAM 或 VRAM) 以及 DirectX 9.0b
  • Microsoft Internet Explorer 6 或是更新的版本
如需完整系統需求清單，請參閱 Zune Music + Video 的電腦需求 (http://www.zune.net/zh-TW/support/zunesoftware/gettingstarted/pcreqs.htm) 。

2. 檢查是否有應用程式更新

您可能需要更新您的電腦：
  1. 造訪下列 Microsoft 網站：

    http://update.microsoft.com/microsoftupdate (http://update.microsoft.com/microsoftupdate)
  2. 若您先前未執行過此動作，請按一下 [opt-in]。
  3. 按一下 [檢查更新]。


3. 使用 [Fix It] 重新安裝 Zune 軟體。

驗證您是否具有安裝軟體的管理權限，然後執行下面的 [Fix It]。

幫我修復

您也許能自動解決此問題。按一下 [修復此問題] 連結。然後在 [檔案下載] 對話方塊中，按一下 [執行] 並遵循此精靈中的步驟。

[修復此問題]
Microsoft Fix it 50577


注意：
  • 此精靈可能只有英文版本，但是，自動修復也可以搭配 Windows 的其他語言版本使用。
  • 若您並非使用有問題的電腦，您可以將自動修復儲存至快閃磁碟機或 CD，以在有問題的電腦上執行。

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其他相關資訊

如需移除和重新安裝 Zune 軟體的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 知識庫文章：

929358? (http://support.microsoft.com/kb/929358/ ) 如何移除並重新安裝 Zune 軟體

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關鍵字：?
kbtshoot kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbexpertisebeginner kbzunesoftware kbwp7 KB944938
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