Messaggio di errore quando si tenta di installare una stampante WSD in un computer basato su Windows Vista dopo l'installazione del prima tentativo non riesce: "Operazione potrebbe non essere completato (errore 0x00000643)"

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Si utilizza un computer basato su Windows Vista.
  • È possibile utilizzare il servizio Plug and Play per installare una stampante dispositivi (WSD) i servizi Web.
  • Il processo di installazione non riesce o annullata. Tuttavia, viene creata una porta WSD-only.
Quando si tenta di utilizzare il servizio Plug and Play per installare nuovamente la stessa stampante WSD in questo scenario, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Operazione non può essere completato (errore 0x00000643).

Workaround

Per aggirare questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Utilizzare Gestione periferiche. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Avviare
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
       Pulsante Start
      , tipo Gestione periferiche nel Avviare la ricerca casella e quindi scegliere Gestione periferiche nel Programmi elenco.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
       Autorizzazione di controllo Account utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    2. Nel Azione menu, fare clic su Rileva modifiche hardware o Aggiornamento Driver.
  • Eliminare la porta WSD. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Avviare
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
      , tipo stampantinel Avviare la ricerca casella e quindi scegliere stampanti nel Programmi elenco.
    2. Aggiungere una nuova stampante e quindi selezionare la porta WSD esistente e i driver della stampante.
    3. Eliminare la stampante. La porta WSD viene automaticamente eliminata.
    4. Collegare nuovamente la stampante al computer. Il servizio Plug and Play inizia a installare la stampante.
  • Disinstallare la stampante utilizzando Esplora risorse di rete. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire rete e centro condivisione. Per effettuare questa operazione, fare clic su Avviare
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
      , tipo Rete e centro condivisionenel Avviare la ricerca casella e quindi scegliere Rete e centro condivisione nel Programmi elenco.
    2. Nel riquadro attività, fare clic su Visualizza computer e dispositivi.
    3. Individuare la stampante, quindi scegliere la stampante per disinstallarlo.
    4. Dopo aver disinstallata la stampante, connettersi nuovamente la stampante al computer. Il servizio Plug and Play inizia a installare la stampante.

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Questo problema può verificarsi Quando si tenta di installare una stampante WSD che non dispone di un driver. Per installare una stampante WSD che non dispone di un driver, è necessario ottenere in anticipo il driver della stampante corretto. In caso contrario, il sistema potrebbe non trovare un driver appropriato e il processo di installazione non riesce. Quando si verifica questo problema, è possibile ottenere il driver della stampante corretto da un CD-ROM o download dal Web. Tuttavia, se si tenta di utilizzare nuovamente il servizio Plug and Play per installare la stampante, si verificano i sintomi descritti nella sezione "Sintomi".

Proprietà

Identificativo articolo: 944960 - Ultima modifica: mercoledì 25 luglio 2012 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
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