Alguns contactos incorrectamente são sincronizados quando sincronizar contactos a partir do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para um livro de endereços no Microsoft Outlook

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Artigo: 944989 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Quando sincronizar contactos a partir do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para um livro de endereços no Microsoft Outlook, alguns contactos são sincronizados incorrectamente. Por exemplo, o campo crmId e o campo crmLinkState incorrectamente são definidos.

Quando este problema ocorre, um contacto duplicado é criado no livro de endereços do Outlook se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Modificar um contacto incorrectamente sincronizado no Microsoft Dynamics CRM.
  • Volte a sincronizar o contacto.
Além disso, o contacto duplicado não pode ser controlado no Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Nota Este problema só ocorre quando utiliza o cliente Microsoft Dynamics CRM para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Crmaddin.dll3.0.5300.17181,187,85629 De Novembro de 200705: 01x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar de 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável98829 De Novembro de 200721: 12Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,28529 De Novembro de 200721: 27Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável570,88029 De Novembro de 200722: 26Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.17181,217,04029 De Novembro de 200721: 01x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1718395,79229 De Novembro de 200721: 00x 86
Setup.XMLNão aplicável1,19329 De Novembro de 200721: 27Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável408,57629 De Novembro de 200722: 26Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.17181,217,04029 De Novembro de 200721: 01x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes de actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook.

Além disso, depois de instalar esta correcção, tem de eliminar os contactos sincronizados incorrectamente a partir do Microsoft Outlook e, em seguida, terá de voltar a sincronizar os contactos.

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Se lhe for pedido para reiniciar o computador, tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB944989$\Spuninst.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 944989 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbcrmv3c kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB944989 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 944989

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