Wenn Sie eine e-Mail-Nachricht an eine Microsoft Dynamics CRM-Benutzer senden, erstellt Microsoft Dynamics CRM 3.0 einen e-Mail-Eintrag nicht

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Artikel-ID: 945220 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Der Hotfix, der in diesem Artikel erläuterten ist nicht verfügbar für die chinesische Version von Microsoft CRM oder für die japanische Version von Microsoft CRM.
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Problembeschreibung

Wenn Sie eine e-Mail-Nachricht an einen Microsoft Dynamics CRM 3.0-Benutzer senden, erstellt Microsoft Dynamics CRM 3.0 keinen e-Mail-Datensatz wie erwartet. Dieses Problem tritt auf, wenn folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Microsoft Dynamics CRM-Exchange e-Mail-Router wird ausgeführt.
  • Der Benutzer, die an den Sie die e-Mail-Nachricht schicken hat die Regel "e-Mail-Weiterleitung" bereitgestellt.
  • Die e-Mail-Nachricht enthält einen Anhang, der eine leere TXT-Datei ist.
Wenn dieses Problem auftritt, wird die folgenden Fehlermeldung im Anwendungsereignisprotokoll auf dem Microsoft Exchange-Server protokolliert auf dem Microsoft Dynamics CRM-Exchange e-Mail-Router bereitgestellt wird:
Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: MSCRMExRouter
Ereigniskategorie: Keine
Ereignis-ID: 0
Datum: Date
Uhrzeit: Time
Benutzer: NV
Computer: Computer_Name
Beschreibung:
Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: Übermitteln von Nachrichten: WG: Subject: Crmsync ist fehlgeschlagen (System.NET.WebException: die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen: die Anforderung wurde abgebrochen.

Lösung

Dieses Problem wurde in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3 behoben.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
935364Updaterollup 3 ist für Microsoft Dynamics CRM 3.0 verfügbar
Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.

Microsoft Dynamics CRM-server

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DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413-Nov 200717: 54X 86
Articleseditcontent.xslNicht zutreffend5,52717-Aug 200722: 06Nicht zutreffend
Crmbulkmailservice.exe3.0.5300.17242,832,40011-DEC-200703: 40X 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813-Nov 200717: 54X 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,2562007-DEC-1011: 25X 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611-DEC-200703: 25X 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611-DEC-200703: 43X 86
Crmworkflowservice.exe3.0.5300.17243,888,14411-DEC-200703: 40X 86
Edit_article.aspxNicht zutreffend6,92716-Nov 200721: 15Nicht zutreffend
Grid.HTCNicht zutreffend17,5602007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Kbtemplateeditor.jsNicht zutreffend5,6662007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Listaction.jsNicht zutreffend9,1022007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724689,16811-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.core.dll3.0.5300.1724291,85611-DEC-200702: 45X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724369,68011-DEC-200702: 45X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Strings.dll3.0.5300.1724726,0322007-DEC-1010: 45X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724967,69611-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811-DEC-200702: 45X 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011-DEC-200702: 45X 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011-DEC-200702: 45X 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411-DEC-200702: 45X 86
Microsoft.CRM.Platform.bulkoperationcontrolassembly.dll3.0.5300.172437,90411-DEC-200702: 38X 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011-DEC-200702: 45X 86
Microsoft.CRM.Reports.reportschedule.dll3.0.5300.172499,34411-DEC-200702: 38X 86
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1724275,47211-DEC-200702: 38X 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613-Nov 200717: 54X 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213-Nov 200717: 54X 86
Pkgutil.cmdNicht zutreffend11313-Nov 200701: 54Nicht zutreffend
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213-Nov 200717: 54X 86
Print_dlg.aspxNicht zutreffend8,8222007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611-DEC-200703: 43X 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017-Nov 200504: 39X 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,64817-Nov 200504: 38X 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,64817-Nov 200504: 38X 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617-Nov 200504: 39X 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,48817-Nov 200504: 39X 86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1656105,83213-Nov 200717: 54X 86
Crmhotfix.CDFNicht zutreffend14,10811-DEC-200707: 09Nicht zutreffend
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Kb930604_client.dll3.0.5300.172465,0402007-DEC-1010: 59X 86
Kb930610_client.dll3.0.5300.1724116,7522007-DEC-1010: 59X 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1724159,76011-DEC-200702: 59X 86
Kb932205_client.dll3.0.5300.172463,50411-DEC-200702: 59X 86
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Kb936204_client.dll3.0.5300.172492,17611-DEC-200703: 00X 86
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Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613-Nov 200717: 54X 86

Microsoft Dynamics CRM-Client für Microsoft Office Outlook

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DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Articleseditcontent.xslNicht zutreffend5,52717-Aug 200722: 06Nicht zutreffend
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813-Nov 200717: 54X 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,25611-DEC-200703: 31X 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611-DEC-200703: 32X 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611-DEC-200703: 43X 86
Edit_article.aspxNicht zutreffend6,92716-Nov 200721: 15Nicht zutreffend
Grid.HTCNicht zutreffend17,5602007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Listaction.jsNicht zutreffend9,1022007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724599,05611-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.core.dll3.0.5300.1724295,95211-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Strings.dll3.0.5300.1724726,0322007-DEC-1010: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724738,32011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011-DEC-200702: 44X 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613-Nov 200717: 54X 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213-Nov 200717: 54X 86
Pkgutil.cmdNicht zutreffend11313-Nov 200701: 54Nicht zutreffend
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213-Nov 200717: 54X 86
Print_dlg.aspxNicht zutreffend8,8222007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617-Nov 200504: 42X 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,66417-Nov 200504: 42X 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,66417-Nov 200504: 42X 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217-Nov 200504: 42X 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,50417-Nov 200504: 42X 86
Crmhotfix.CDFNicht zutreffend7,84811-DEC-200707: 08Nicht zutreffend
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613-Nov 200717: 54X 86

Microsoft Dynamics CRM Client für Microsoft Office Outlook-Kompatibilitätsupdate

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DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Setup.XmlNicht zutreffend3,38111-DEC-200707: 30Nicht zutreffend
V3cclientpatch30.mspNicht zutreffend2,919,93611-DEC-200708: 02Nicht zutreffend
Articleseditcontent.xslNicht zutreffend5,52717-Aug 200722: 06Nicht zutreffend
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,2562007-DEC-1011: 43X 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611-DEC-200703: 43X 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611-DEC-200703: 43X 86
Edit_article.aspxNicht zutreffend6,92716-Nov 200721: 15Nicht zutreffend
Grid.HTCNicht zutreffend17,5602007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Listaction.jsNicht zutreffend9,1022007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724599,05611-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.core.dll3.0.5300.1724295,95211-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Strings.dll3.0.5300.1724726,03211-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411-DEC-200702: 43X 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724738,32011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011-DEC-200702: 44X 86
Print_dlg.aspxNicht zutreffend8,8222007-DEC-1021: 05Nicht zutreffend
Setup.XmlNicht zutreffend1,76011-DEC-200707: 29Nicht zutreffend
V3clightclientpatch30.mspNicht zutreffend585,72811-DEC-200708: 02Nicht zutreffend
Microsoft.CRM.Application.Components.core.dll3.0.5300.1724295,95211-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Strings.dll3.0.5300.1724726,03211-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811-DEC-200702: 44X 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011-DEC-200702: 44X 86

Microsoft Dynamics CRM-Exchange e-Mail-Router

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413-Nov 200717: 54X 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813-Nov 200717: 54X 86
Microsoft.CRM.Tools.ExchangeConnectorService.exe3.0.5300.172466,57611-DEC-200702: 38X 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613-Nov 200717: 54X 86
Crmhotfix.CDFNicht zutreffend1,06011-DEC-200707: 09Nicht zutreffend
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613-Nov 200717: 54X 86

Informationen zur Installation

Installieren Sie diesen Hotfix auf Computern mit den Microsoft Dynamics CRM 3.0-Serverkomponenten und Microsoft Dynamics CRM-Client für Outlook-Komponenten.

Voraussetzungen

Sie benötigen Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert haben, um diesen Hotfix anwenden.

Darüber hinaus müssen Sie Update Rollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert haben, um diesen Hotfix installieren ist. Weitere Informationen zum Update Rollup 2 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
927751Das Updaterollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 ist verfügbar

Neustartanforderung

Wenn Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten, müssen Sie den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.

Informationen zur Deinstallation

Um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Windows 2000 ausgeführt wird, verwenden Sie die Option Software in der Systemsteuerung.Systemadministratoren können das Tool Spuninst.exe verwenden, um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Windows 2000 ausgeführt wird.

Das Tool Spuninst.exe befindet sich im Ordner "%Windir%\$NTUninstallKB945220$\Spuninst".Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
832475Beschreibung der neuen Funktionen in dem Paketinstallationsprogramm für Windows-Softwareupdates

Weitere Informationen

Wenn Sie Plattform-Ablaufverfolgung aktiviert haben, wird eine Fehlermeldung auch, in der Ablaufverfolgungs-Protokolldatei, die folgenden Fehlermeldung ähnelt:
[DateTime] Prozess: w3wp |Thread: 2324 |Category: Platform |User: d 11b1c4b4-02fb-46cb-9-35-b8a99fe9ee37 |Level: Fehler |
am CrmSoapExtension.ProcessMessage (SoapMessage Nachricht)
am SoapMessage.RunExtensions ([]-Erweiterungen in SOAP-Erweiterung)
am SoapServerProtocol.WriteException (Exception e, Stream OutputStream)
am WebServiceHandler.WriteException (Exception e)
am WebServiceHandler.Invoke()
am WebServiceHandler.CoreProcessRequest()
am SyncSessionlessHandler.ProcessRequest (HttpContext Context)
am CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
am HttpApplication.ExecuteStep (IExecutionStep Schritt, Boolean & CompletedSynchronously)
am HttpApplication.ResumeSteps (Ausnahmefehler)
am HttpApplication.System.Web.IHttpAsyncHandler.BeginProcessRequest (HttpContext-Kontext, AsyncCallback Cb, Object ExtraData)
am HttpRuntime.ProcessRequestInternal (HttpWorkerRequest Wr)
am HttpRuntime.ProcessRequest (HttpWorkerRequest Wr)
am ISAPIRuntime.ProcessRequest (IntPtr Ecb, Int32 iWRType)
>CrmSoapExtension erkannt nicht CrmException - Bericht werden an Watson gesendet:
System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server konnte Anforderung nicht verarbeiten. ---> System.InvalidCastException: angegebene Umwandlung ist ungültig.
am Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.DeliverIncoming (MessageId String String Betreff, String von String, String cc String Bcc, String-SubmittedBy, String Wichtigkeit, BusinessEntityCollection Anlagen String Text)
am Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.DeliverIncoming (MessageId String String Betreff, String von String, String cc String Bcc, String-SubmittedBy, String Wichtigkeit, BusinessEntityCollection Anlagen String Text)
---Ende der inneren Ausnahmestapelüberwachung---
Weitere Informationen zur Terminologie, mit dem Microsoft Software Updates, finden Sie in der folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
887283Microsoft Business Solutions CRM-Softwarehotfix und Update Packen Namensstandards

Eigenschaften

Artikel-ID: 945220 - Geändert am: Donnerstag, 3. April 2008 - Version: 2.2
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft CRM 3.0
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB945220 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 945220
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