Microsoft Dynamics CRM 3.0 não é criado um registo de correio electrónico quando envia uma mensagem de correio electrónico para um utilizador do Microsoft Dynamics CRM
A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
Quando envia uma mensagem de correio electrónico para um utilizador do Microsoft Dynamics CRM 3.0, o Microsoft Dynamics CRM 3.0 não cria um registo de correio electrónico como previsto. Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
O Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-Mail Router está em execução.
O utilizador a quem envia a mensagem de correio electrónico tem a regra "reencaminhamento de correio electrónico" implementada.
A mensagem de correio electrónico contém um anexo que é um ficheiro .txt vazia.
Quando este problema ocorre, é registada a seguinte mensagem de erro no registo de eventos de aplicações no servidor Microsoft Exchange Server em que é implementado o Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-Mail Router:
Tipo de evento: erro Origem do evento: MSCRMExRouter Categoria do evento: nenhum ID do evento: 0 Data: Date Tempo: Time Utilizador: N/d Computador: Computer_Name Descrição: Microsoft.CRM.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: Entregar a mensagem: FW: Subject: crmsync falhou (System.Net.WebException: A ligação subjacente foi fechada: O pedido foi cancelado.
Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.
Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.
Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Informações do ficheiro
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Instale esta correcção em computadores que estão a executar os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Outlook.
Pré-requisitos
Tem de ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.
Além disso, tem de ter Colectânea de actualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção. Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Pacote cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível
Requisito de reinício
Se lhe for pedido para reiniciar o computador, tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações de remoção
Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.
A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB945220$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Se tiver activado o rastreio de plataforma, também receber uma mensagem de erro no ficheiro de registo de rastreio semelhante à seguinte:
[DateTime] Processo: w3wp |Thread: 2324 |Category: |User Platform: 35 11b1c4b4-02fb-46cb-9 d-b8a99fe9ee37 |Level: erro | em CrmSoapExtension.ProcessMessage (SoapMessage mensagem) em SoapMessage.RunExtensions (SoapExtension [] extensões) em SoapServerProtocol.WriteException (excepção e, transmissão em sequência outputStream) em WebServiceHandler.WriteException (excepção electrónico) em WebServiceHandler.Invoke() em WebServiceHandler.CoreProcessRequest() em SyncSessionlessHandler.ProcessRequest (HttpContext contexto) em CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute() em HttpApplication.ExecuteStep (IExecutionStep passo, boleano & completedSynchronously) em HttpApplication.ResumeSteps (erro de excepção) em HttpApplication.System.Web.IHttpAsyncHandler.BeginProcessRequest (contexto HttpContext AsyncCallback cb, objecto extraData) em HttpRuntime.ProcessRequestInternal (HttpWorkerRequest wr) em HttpRuntime.ProcessRequest (HttpWorkerRequest wr) em ISAPIRuntime.ProcessRequest (ecb IntPtr, Int32 iWRType) >CrmSoapExtension detectou não-CrmException ? relatório será enviado ao Watson: System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server não conseguiu processar o pedido. ---> System.InvalidCastException: especificada a conversão não é válida. em Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.DeliverIncoming (String messageId, String subject, String from, String para, String cc, String bcc, cadeia submittedBy, importância de cadeia, corpo de cadeia, BusinessEntityCollection anexos) em Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.DeliverIncoming (String messageId, String subject, String from, String para, String cc, String bcc, cadeia submittedBy, importância de cadeia, corpo de cadeia, BusinessEntityCollection anexos) ---Fim do rastreamento da pilha excepção interna---
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