Microsoft Dynamics CRM 3.0 não é criado um registo de correio electrónico quando envia uma mensagem de correio electrónico para um utilizador do Microsoft Dynamics CRM

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Sintomas

Quando envia uma mensagem de correio electrónico para um utilizador do Microsoft Dynamics CRM 3.0, o Microsoft Dynamics CRM 3.0 não cria um registo de correio electrónico como previsto. Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-Mail Router está em execução.
  • O utilizador a quem envia a mensagem de correio electrónico tem a regra "reencaminhamento de correio electrónico" implementada.
  • A mensagem de correio electrónico contém um anexo que é um ficheiro .txt vazia.
Quando este problema ocorre, é registada a seguinte mensagem de erro no registo de eventos de aplicações no servidor Microsoft Exchange Server em que é implementado o Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-Mail Router:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMExRouter
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 0
Data: Date
Tempo: Time
Utilizador: N/d
Computador: Computer_Name
Descrição:
Microsoft.CRM.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: Entregar a mensagem: FW: Subject: crmsync falhou (System.Net.WebException: A ligação subjacente foi fechada: O pedido foi cancelado.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413 De Novembro de 200717: 54x 86
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De Agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmbulkmailservice.exe3.0.5300.17242,832,40011 De Dezembro de 200703: 40x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De Novembro de 200717: 54x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,25610 De Dezembro de 200711: 25x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611 De Dezembro de 200703: 25x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611 De Dezembro de 200703: 43x 86
Crmworkflowservice.exe3.0.5300.17243,888,14411 De Dezembro de 200703: 40x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92716 De Novembro de 200721: 15Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56010 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Kbtemplateeditor.jsNão aplicável5,66610 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724689,16811 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1724291,85611 De Dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724369,68011 De Dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1724726,03210 De Dezembro de 200710: 45x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724967,69611 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811 De Dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011 De Dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011 De Dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411 De Dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.Platform.bulkoperationcontrolassembly.dll3.0.5300.172437,90411 De Dezembro de 200702: 38x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011 De Dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.Reports.reportschedule.dll3.0.5300.172499,34411 De Dezembro de 200702: 38x 86
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1724275,47211 De Dezembro de 200702: 38x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De Novembro de 200717: 54x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213 De Novembro de 200717: 54x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11313 De Novembro de 200701: 54Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213 De Novembro de 200717: 54x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611 De Dezembro de 200703: 43x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017 De Novembro de 200504: 39x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,64817 De Novembro de 200504: 38x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,64817 De Novembro de 200504: 38x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617 De Novembro de 200504: 39x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,48817 De Novembro de 200504: 39x 86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1656105,83213 De Novembro de 200717: 54x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável14,10811 De Dezembro de 200707: 09Não aplicável
Kb927207_client.dll3.0.5300.172461,45611 De Dezembro de 200702: 59x 86
Kb930604_client.dll3.0.5300.172465,04010 De Dezembro de 200710: 59x 86
Kb930610_client.dll3.0.5300.1724116,75210 De Dezembro de 200710: 59x 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1724159,76011 De Dezembro de 200702: 59x 86
Kb932205_client.dll3.0.5300.172463,50411 De Dezembro de 200702: 59x 86
Kb933214_client.dll3.0.5300.172470,67211 De Dezembro de 200703: 00x 86
Kb933423_client.dll3.0.5300.172491,15211 De Dezembro de 200703: 00x 86
Kb933658_client.dll3.0.5300.172467,08811 De Dezembro de 200703: 00x 86
Kb935529_client.dll3.0.5300.172471,18411 De Dezembro de 200703: 00x 86
Kb935844_client.dll3.0.5300.1724115,72811 De Dezembro de 200703: 00x 86
Kb936019_client.dll3.0.5300.172461,96811 De Dezembro de 200703: 00x 86
Kb936204_client.dll3.0.5300.172492,17611 De Dezembro de 200703: 00x 86
Kb938125_client.dll3.0.5300.172461,96811 De Dezembro de 200702: 59x 86
Kb938238_client.dll3.0.5300.172470,16011 De Dezembro de 200703: 00x 86
Kb940761_client.dll3.0.5300.172481,93611 De Dezembro de 200703: 00x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De Novembro de 200717: 54x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De Agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De Novembro de 200717: 54x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,25611 De Dezembro de 200703: 31x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611 De Dezembro de 200703: 32x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611 De Dezembro de 200703: 43x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92716 De Novembro de 200721: 15Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56010 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724599,05611 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1724295,95211 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1724726,03210 De Dezembro de 200710: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724738,32011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De Novembro de 200717: 54x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213 De Novembro de 200717: 54x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11313 De Novembro de 200701: 54Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213 De Novembro de 200717: 54x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617 De Novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,66417 De Novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,66417 De Novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217 De Novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,50417 De Novembro de 200504: 42x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável7,84811 De Dezembro de 200707: 08Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De Novembro de 200717: 54x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável3,38111 De Dezembro de 200707: 30Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável2,919,93611 De Dezembro de 200708: 02Não aplicável
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De Agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,25610 De Dezembro de 200711: 43x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611 De Dezembro de 200703: 43x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611 De Dezembro de 200703: 43x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92716 De Novembro de 200721: 15Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56010 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724599,05611 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1724295,95211 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1724726,03211 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411 De Dezembro de 200702: 43x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724738,32011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Setup.XMLNão aplicável1,76011 De Dezembro de 200707: 29Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável585,72811 De Dezembro de 200708: 02Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1724295,95211 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1724726,03211 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811 De Dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011 De Dezembro de 200702: 44x 86

Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-Mail Router

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413 De Novembro de 200717: 54x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De Novembro de 200717: 54x 86
Microsoft.CRM.Tools.ExchangeConnectorService.exe3.0.5300.172466,57611 De Dezembro de 200702: 38x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De Novembro de 200717: 54x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável1,06011 De Dezembro de 200707: 09Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De Novembro de 200717: 54x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção em computadores que estão a executar os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Outlook.

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.

Além disso, tem de ter Colectânea de actualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção. Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Pacote cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisito de reinício

Se lhe for pedido para reiniciar o computador, tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB945220$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows

Mais Informação

Se tiver activado o rastreio de plataforma, também receber uma mensagem de erro no ficheiro de registo de rastreio semelhante à seguinte:
[DateTime] Processo: w3wp |Thread: 2324 |Category: |User Platform: 35 11b1c4b4-02fb-46cb-9 d-b8a99fe9ee37 |Level: erro |
em CrmSoapExtension.ProcessMessage (SoapMessage mensagem)
em SoapMessage.RunExtensions (SoapExtension [] extensões)
em SoapServerProtocol.WriteException (excepção e, transmissão em sequência outputStream)
em WebServiceHandler.WriteException (excepção electrónico)
em WebServiceHandler.Invoke()
em WebServiceHandler.CoreProcessRequest()
em SyncSessionlessHandler.ProcessRequest (HttpContext contexto)
em CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
em HttpApplication.ExecuteStep (IExecutionStep passo, boleano & completedSynchronously)
em HttpApplication.ResumeSteps (erro de excepção)
em HttpApplication.System.Web.IHttpAsyncHandler.BeginProcessRequest (contexto HttpContext AsyncCallback cb, objecto extraData)
em HttpRuntime.ProcessRequestInternal (HttpWorkerRequest wr)
em HttpRuntime.ProcessRequest (HttpWorkerRequest wr)
em ISAPIRuntime.ProcessRequest (ecb IntPtr, Int32 iWRType)
>CrmSoapExtension detectou não-CrmException ? relatório será enviado ao Watson:
System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server não conseguiu processar o pedido. ---> System.InvalidCastException: especificada a conversão não é válida.
em Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.DeliverIncoming (String messageId, String subject, String from, String para, String cc, String bcc, cadeia submittedBy, importância de cadeia, corpo de cadeia, BusinessEntityCollection anexos)
em Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.DeliverIncoming (String messageId, String subject, String from, String para, String cc, String bcc, cadeia submittedBy, importância de cadeia, corpo de cadeia, BusinessEntityCollection anexos)
---Fim do rastreamento da pilha excepção interna---
Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 945220 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB945220 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 945220

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