Microsoft Dynamics CRM 3.0 não cria um registro de email quando você envia uma mensagem de email para um usuário do Microsoft Dynamics CRM

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ID do artigo: 945220 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Quando você envia uma mensagem de email para um usuário do Microsoft Dynamics CRM 3.0, o Microsoft Dynamics CRM 3.0 não cria um registro de email conforme o esperado. Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-mail Router está executando.
  • O usuário a quem você envia o email tem a regra "email de encaminhamento" implantada.
  • A mensagem de email contém um anexo é um arquivo .txt vazia.
Quando esse problema ocorre, a seguinte mensagem de erro é registrada no log de eventos do aplicativo no servidor Microsoft Exchange Server no qual o Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-mail Router está implantado:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMExRouter
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 0
Data: Date
Tempo: Time
Usuário: N/d
Computador: Computer_Name
Descrição:
Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: Entrega de mensagem: FW: Subject: crmsync falha (System.NET.WebException: A conexão subjacente foi fechada: A solicitação foi cancelada.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413 De novembro de 200717: 54x 86
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmbulkmailservice.exe3.0.5300.17242,832,40011 De dezembro de 200703: 40x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De novembro de 200717: 54x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,25610 De dezembro de 200711: 25x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611 De dezembro de 200703: 25x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611 De dezembro de 200703: 43x 86
Crmworkflowservice.exe3.0.5300.17243,888,14411 De dezembro de 200703: 40x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92716 De novembro de 200721: 15Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56010 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Kbtemplateeditor.jsNão aplicável5,66610 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724689,16811 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1724291,85611 De dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724369,68011 De dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1724726,03210 De dezembro de 200710: 45x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724967,69611 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811 De dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011 De dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011 De dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411 De dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.Platform.bulkoperationcontrolassembly.dll3.0.5300.172437,90411 De dezembro de 200702: 38x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011 De dezembro de 200702: 45x 86
Microsoft.CRM.Reports.reportschedule.dll3.0.5300.172499,34411 De dezembro de 200702: 38x 86
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1724275,47211 De dezembro de 200702: 38x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De novembro de 200717: 54x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213 De novembro de 200717: 54x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11313 De novembro de 200701: 54Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213 De novembro de 200717: 54x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82210 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611 De dezembro de 200703: 43x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017 De novembro de 200504: 39x 86
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Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,64817 De novembro de 200504: 38x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617 De novembro de 200504: 39x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,48817 De novembro de 200504: 39x 86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1656105,83213 De novembro de 200717: 54x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável14,10811 De dezembro de 200707: 09Não aplicável
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Kb930604_client.dll3.0.5300.172465,04010 De dezembro de 200710: 59x 86
Kb930610_client.dll3.0.5300.1724116,75210 De dezembro de 200710: 59x 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1724159,76011 De dezembro de 200702: 59x 86
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Kb933423_client.dll3.0.5300.172491,15211 De dezembro de 200703: 00x 86
Kb933658_client.dll3.0.5300.172467,08811 De dezembro de 200703: 00x 86
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Kb935844_client.dll3.0.5300.1724115,72811 De dezembro de 200703: 00x 86
Kb936019_client.dll3.0.5300.172461,96811 De dezembro de 200703: 00x 86
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Kb938125_client.dll3.0.5300.172461,96811 De dezembro de 200702: 59x 86
Kb938238_client.dll3.0.5300.172470,16011 De dezembro de 200703: 00x 86
Kb940761_client.dll3.0.5300.172481,93611 De dezembro de 200703: 00x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De novembro de 200717: 54x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De novembro de 200717: 54x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,25611 De dezembro de 200703: 31x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611 De dezembro de 200703: 32x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611 De dezembro de 200703: 43x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92716 De novembro de 200721: 15Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56010 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724599,05611 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1724295,95211 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1724726,03210 De dezembro de 200710: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724738,32011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011 De dezembro de 200702: 44x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De novembro de 200717: 54x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213 De novembro de 200717: 54x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11313 De novembro de 200701: 54Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213 De novembro de 200717: 54x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82210 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,66417 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,66417 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,50417 De novembro de 200504: 42x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável7,84811 De dezembro de 200707: 08Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De novembro de 200717: 54x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para atualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável3,38111 De dezembro de 200707: 30Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável2,919,93611 De dezembro de 200708: 02Não aplicável
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.17243,402,25610 De dezembro de 200711: 43x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.17246,740,49611 De dezembro de 200703: 43x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1724770,57611 De dezembro de 200703: 43x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92716 De novembro de 200721: 15Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56010 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1724599,05611 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1724295,95211 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1724726,03211 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1724222,22411 De dezembro de 200702: 43x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1724738,32011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.172482,96011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.172482,96011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1724324,62411 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011 De dezembro de 200702: 44x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82210 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Setup.XMLNão aplicável1,76011 De dezembro de 200707: 29Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável585,72811 De dezembro de 200708: 02Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1724295,95211 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1724410,64011 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1724726,03211 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1724381,96811 De dezembro de 200702: 44x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1724246,80011 De dezembro de 200702: 44x 86

Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-mail Router

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413 De novembro de 200717: 54x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De novembro de 200717: 54x 86
Microsoft.CRM.Tools.ExchangeConnectorService.exe3.0.5300.172466,57611 De dezembro de 200702: 38x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De novembro de 200717: 54x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável1,06011 De dezembro de 200707: 09Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09613 De novembro de 200717: 54x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Outlook.

Pré-requisitos

Você deve ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.

Além disso, você deve ter o Update Rollup 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix. Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado a reiniciar o computador, reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB945220$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832475Descrição dos novos recursos no instalador do pacote para atualizações de software do Windows

Mais Informações

Se você tiver ativado o rastreamento de plataforma, você também receber uma mensagem de erro no arquivo de log de rastreamento é semelhante a seguinte mensagem de erro:
[DateTime] Processo: w3wp |Thread: 2324 |Category: |User plataforma: 35 d 11b1c4b4-02fb-46cb-9-b8a99fe9ee37 |Level: erro |
em CrmSoapExtension.ProcessMessage (SoapMessage mensagem)
em SoapMessage.RunExtensions (SoapExtension extensões de [])
em SoapServerProtocol.WriteException (exceção e, outputStream fluxo)
em WebServiceHandler.WriteException (exceção e)
em WebServiceHandler.Invoke()
em WebServiceHandler.CoreProcessRequest()
em SyncSessionlessHandler.ProcessRequest (contexto de HttpContext)
em CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
em HttpApplication.ExecuteStep (etapa IExecutionStep, Boolean & completedSynchronously)
em HttpApplication.ResumeSteps (erro de exceção)
em HttpApplication.System.Web.IHttpAsyncHandler.BeginProcessRequest (contexto de HttpContext, cb AsyncCallback, objeto extraData)
em HttpRuntime.ProcessRequestInternal (HttpWorkerRequest wr)
em HttpRuntime.ProcessRequest (HttpWorkerRequest wr)
em ISAPIRuntime.ProcessRequest (ecb IntPtr, Int32 iWRType)
>CrmSoapExtension detectou não-CrmException ? relatório será enviado ao Watson:
System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server não pôde processar a solicitação. ---> System.InvalidCastException: especificado a conversão não é válida.
em Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.DeliverIncoming (String messageId, String subject, String from, String para, String cc, String bcc, submittedBy String, String importância, corpo de String, BusinessEntityCollection anexos)
em Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.DeliverIncoming (String messageId, String subject, String from, String para, String cc, String bcc, submittedBy String, String importância, corpo de String, BusinessEntityCollection anexos)
Fim---do rastreamento de pilha de exceção interna---
Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 945220 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB945220 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 945220

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