Message d'erreur dans Windows XP SP2 : « Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé. Windows\System32\Hal.dll »

Dans Windows XP Service Pack 2 (SP2), le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Ce problème peut se produire en raison de l'un des problèmes suivants.

Problème 1

La partition ou l'enregistrement de démarrage est défectueux.

Problème 2

Du fait d'un système de fichiers ou d'un disque défectueux, l'enregistrement de démarrage principal, le fichier Hal.dll ou le fichier Ntoskrnl.exe est endommagé.

Problème 3

Les fichiers Hal.dll et Ntoskrnl.exe ne correspondent pas.

Dépannage avancé

Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Problème 1

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1

Dans la console de récupération de Windows XP, réparez l'enregistrement de démarrage principal à l'aide de la commande fixmbr.

Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser la console de récupération dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur un message d'erreur susceptible de s'afficher lorsque vous utilisez la commande fixmbr, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Méthode 2

Si la partition de démarrage principale est une partition FAT, utilisez la commande fixboot de la console de récupération Windows XP pour écrire un nouveau secteur de démarrage sur la partition système. Puis utilisez la commande fixmbr pour réparer l'enregistrement de démarrage principal.

Problème 2

Pour résoudre ce problème, démarrez l'ordinateur en utilisant la console de récupération dans Windows XP, puis exécutez la commande chkdsk /r.

Pour plus d'informations sur la façon d'installer et d'utiliser la console de récupération dans Windows XP, reportez-vous à la résolution de la section « Problème 1 ».

Remarque Il est inutile d'indiquer le commutateur /p dans la commande chkdsk car le commutateur /r permet à l'utilitaire Chkdsk de localiser les secteurs défectueux et de récupérer des informations lisibles. La commande chkdsk implique le commutateur /p.

Problème 3

Pour résoudre ce problème, démarrez l'ordinateur à partir du support d'installation Windows XP, démarrez la console de récupération, puis utilisez l'outil Bootcfg.exe pour régénérer le fichier Boot.ini. Pour cela, procédez comme suit :

1. Configurez l'ordinateur pour démarrer à partir du lecteur de CD ou de DVD. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous à la documentation de l'ordinateur ou contactez le fabricant.
2. Insérez le support d'installation Windows XP dans le lecteur de CD ou de DVD de l'ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
3. Lorsque le message "Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer du CD-ROM" s'affiche, appuyez sur une touche quelconque afin de démarrer l'ordinateur à partir du CD ou du DVD Windows XP.
4. Lorsque le message "Bienvenue" s'affiche, appuyez sur la touche R pour démarrer la console de récupération.
5. Si vous possédez un ordinateur à double démarrage ou à démarrage multiple, choisissez l'installation à laquelle vous devez accéder à partir de la console de récupération.
6. Lorsque vous y êtes invité, tapez le mot de passe de l'administrateur, puis appuyez sur ENTRÉE.
7. À l'invite de commandes, tapez bootcfg /list, puis appuyez sur ENTRÉE.
   
   Remarque Les entrées dans votre fichier Boot.ini actuel s'afficheront à l'écran.
8. À l'invite de commandes, tapez bootcfg /rebuild, puis appuyez sur ENTRÉE.
   
   Remarque Cette commande analyse les disques durs de l'ordinateur pour les installations Windows XP, puis affiche les résultats.
9. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour ajouter les installations de Windows au fichier Boot.ini.
   
   Par exemple, suivez ces étapes pour ajouter une installation Windows XP au fichier Boot.ini :
   1. Lorsqu'un message semblable à celui-ci s'affiche, appuyez sur la touche Y :
      
      Nombre d'installations de Windows reconnues : 1 [1] C:\Windows
      Ajouter l'installation à la liste des options de démarrage ? (Yes/No/All)
   2. Un message semblable au suivant s'affiche :
      Entrez l'identificateur de chargement
      Lorsque ce message s'affiche, tapez le nom de votre système d'exploitation, puis appuyez sur ENTRÉE.
      
      Remarque Ce nom est Microsoft Windows XP Professionnel ou Microsoft Windows XP Édition familiale.
   3. Un message semblable au suivant s'affiche :
      Entrez les options de chargement du système d'exploitation
      Lorsque ce message s'affiche, tapez /fastdetect, puis appuyez sur ENTRÉE.
   Remarque Les instructions qui s'affichent sur votre écran peuvent être différentes selon la configuration de votre ordinateur.
10. Tapez exit, puis appuyez sur ENTRÉE pour quitter la console de récupération.
11. Tapez fixboot et appuyez sur ENTRÉE.
12. Tapez y, puis appuyez sur ENTRÉE.
13. Votre ordinateur redémarre et la liste de démarrages mise à jour s'affiche lorsque le message "Choisissez le système d'exploitation à démarrer" s'affiche.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser l'outil Restauration du système, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.