Message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à une boîte aux lettres POP3 Exchange Server 2007: « Il était un problème de connexion sur votre serveur de messagerie »

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 945552 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Un utilisateur possède une boîte aux lettres hébergée sur Microsoft Exchange Server 2007.
  • L'utilisateur possède un nom d'utilisateur long principal (UPN).
  • L'utilisateur tente de se connecter à sa boîte aux lettres Exchange Server 2007 en utilisant le protocole POP3.
Dans ce scénario, l'utilisateur peut s'afficher un message d'erreur semblable au suivant :
Il a un problème de connexion à votre serveur de messagerie. Votre nom d'utilisateur a été rejetée.
Compte: « nom du compte »,
Serveur: « nom du serveur »,
Protocole : POP3,
Réponse du serveur: "-ERR erreur de protocole. Connexion est fermée. »
Port : 110, sécurisé (SSL): non, erreur de serveur : 0x800CCC90, numéro d'erreur : 0x800CCC91

Cause

Ce problème se produit si Exchange Server 2007 est configuré pour utiliser la valeur par défaut du paramètre MaxCommandSize de 40 octets pour le protocole POP3.

Remarque : Si le paramètre MaxCommandSize pour le protocole POP3 est de 40 octets, un utilisateur qui dispose d'un UPN long peut s'afficher l'erreur qui est décrite dans la section « Symptômes ».

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes, selon votre situation.

Méthode 1: Augmenter la valeur du paramètre MaxCommandSize à l'aide d'Exchange Management Shell

Pour résoudre ce problème, augmentez la valeur du paramètre MaxCommandSize. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que la valeur actuelle du paramètre MaxCommandSize. Pour ce faire, exécutez l'applet de commande suivante :
    Get-POPSettings
    Remarque : Par défaut, la valeur du paramètre MaxCommandSize est de 40.
  2. Augmentez la valeur du paramètre MaxCommandSize. Pour ce faire, exécutez la cmdlet suivante.
    Set-POPSettings - MaxCommandSize 46
    Remarque : Dans cette applet de commande, la valeur de 46 est utilisé comme un exemple. Les valeurs valides de paramètres MaxCommandSize sont 40 à 1024.
  3. Redémarrez le service Microsoft Exchange POP3.
Méthode 2: augmenter la MSExchPopImapCommandSizedéfinition de valeur à l'aide d'Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit

Pour résoudre ce problème, augmentez la valeur du paramètre MSExchPopImapCommandSize. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, type ADSI Edit dans le Rechercher les programmes et fichiers zone et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Sur la Action menu, cliquez sur Se connecter à.
  3. Cliquez sur Sélectionnez ou tapez un domaine ou un serveur, cliquez sur le serveur de votre choix, puis cliquez sur OK.
  4. Développez Contexte de nommage par défaut, puis développez DC = domain, DC = com.
  5. Développez CN = Services, développez CN = Microsoft Exchange, développez CN = groupes d'administration, puis développez CN = groupes d'administration Exchange.
  6. Développez CN =nom_serveur, développez Protocoles de services, puis développez CN = POP3.
  7. Avec le bouton droit CN = 1, puis cliquez sur Propriétés.
  8. Double-cliquez sur MSExchPopImapCommandSize.
  9. Tapez la valeur que vous voulez. Par exemple, tapez 46.

    Remarque : Les valeurs valides sont 40 à 1024.
  10. Quittez ADSI Edit.
  11. Redémarrez le service Microsoft Exchange POP3.

Propriétés

Numéro d'article: 945552 - Dernière mise à jour: mardi 26 juin 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
Mots-clés : 
vkbportal221 kbbposs kbnomt kbrapidpub kbprb kbtshoot kbmt KB945552 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 945552
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com