Mensaje de error cuando un equipo portátil con Windows Vista que tiene un dispositivo de cámara USB integrado o externo se reanuda del modo de suspensión largo: "0x000000E4" o "0x0000000A"

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Id. de artículo: 945577 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Si utiliza un equipo portátil con Windows Vista, puede recibir un mensaje de error de detención similar al siguiente:
STOP: 0x000000E4 (0x00000002, parameter2, parameter3, parameter4)
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

Notas
  • Los parámetros del mensaje de error de detención varían según la configuración del equipo y el tipo de problema.
  • No todos los mensajes de error de detención "0x000000E4" o "0x0000000A" se deben a este problema.
Este problema se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Una cámara USB está integrada en el equipo o está conectada a él mediante un cable USB.
  • Reanuda el equipo desde el modo de suspensión largo. Por ejemplo, el equipo lleva suspendido 30 minutos o más.
  • El valor de la entrada del Registro ForceHCResetOnResume del equipo es 0.

Causa

Este comportamiento se debe a un problema de sincronización entre el módulo Usbvideo.sys y el módulo Ks.sys. Cuando esto ocurre, el objeto dispositivo se elimina antes de invocar un elemento de trabajo relacionado.

Solución

Para solucionar el problema, cambie el valor de la entrada del Registro ForceHCResetOnResume a 1.

Para obtener más información acerca de cómo agregar la entrada ForceHCResetOnResume, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
928631 Un dispositivo USB puede no funcionar correctamente después de reanudar Windows Vista desde el estado de suspensión o de hibernación

Solución

Información sobre Service Packs de Windows Vista

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows Vista. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows Vista

Revisiones y actualizaciones de seguridad incluidas en el SP2 de Windows Vista y Windows Server 2008

Para obtener información sobre las revisiones y las actualizaciones de seguridad incluidas en el SP2 de Windows Vista y Windows Server 2008, visite el siguiente sitio web de Microsoft TechNet: -
http://technet.microsoft.com/es-es/library/dd335033(WS.10).aspx
Nota: por el momento, la lista de revisiones y actualizaciones de seguridad solo está disponible en inglés.

Información sobre revisión

Para aplicar correctamente esta revisión, debe crear la entrada del Registro ForceHCResetOnResume.

Para que creemos la entrada del Registro ForceHCResetOnResume en su lugar, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del asistente de Fix it.


Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50706


Notas
  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está ante el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución de reparación en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".



Solucionarlo por mí mismo

Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  2. Busque la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\<Four-digit_number>
    Notas:
    • <Four-digit_number> es un marcador de posición de los dispositivos USB del sistema.
    • En este paso, debe encontrar la subclave del Registro que representa los controladores de host universal USB del sistema. Los controladores de host universal USB suelen tener los números de cuatro dígitos inferiores.
  3. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.
  4. En el panel derecho, escriba ForceHCResetOnResume y, a continuación, presione Entrar.
  5. Haga clic con el botón secundario en ForceHCResetOnResume y luego en Modificar.
  6. En el cuadro de diálogo Editar valor DWORD, haga clic en Decimal bajo Base.
  7. En el cuadro Información del valor, escriba 1 y haga clic en Aceptar.
  8. Cierre el Editor del Registro.
  9. Reinicie el equipo.

Información sobre revisión

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema descrito en este artículo. Aplíquela solo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría someterse a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve gravemente afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización del software que contenga esta revisión.

Si la revisión se puede descargar, hay una sección de descarga de revisión disponible en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el soporte técnico y el servicio al cliente de Microsoft con el fin de obtener la revisión.

Nota: si se producen más problemas o necesita alguna solución, es posible que tenga que crear otra solicitud de servicio. Se aplicarán los costes de soporte habituales a las preguntas y problemas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico y servicio al cliente de Microsoft, así como información acerca de cómo crear otra solicitud de servicio, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=es&ws=support#tab0
Nota: el formulario relativo a la revisión que se puede descargar muestra los idiomas en los que está disponible la revisión. Si no ve su idioma, quizá sea debido a que la revisión no esté disponible para dicho idioma.

Requisitos previos

No se requiere ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Después de aplicar esta revisión, debe reiniciar el equipo.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna otra revisión anteriormente publicada.

Información de archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la hora universal coordinada (UTC). Cuando vea la información de los archivos, ésta se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la pestaña Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Windows Vista, versiones basadas en x86
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_2c7edee5d6a32cec.manifestNot Applicable1,48730-Nov-200713:38Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730133,88830-Nov-200702:28Not Applicable
Windows Vista, versiones de 64 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_889d7a698f009e22.manifestNot Applicable1,48930-Nov-200713:43Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730168,44830-Nov-200702:50x64

¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar algún comentario o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un correo electrónico.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Más información

Para obtener más información acerca del error de detención "0x000000E4", visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms797141.aspx
Para obtener más información acerca del error de detención "0x0000000A", visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms793589.aspx
Los productos de terceros que analiza este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 945577 - Última revisión: viernes, 30 de septiembre de 2011 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
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