Message d'erreur qui s'affiche lorsqu'un ordinateur portable Windows Vista équipé d'une caméra USB intégrée ou externe quitte un mode veille prolongé : « 0x000000E4 » ou « 0x000000...

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Numéro d'article: 945577 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez un ordinateur portable Windows Vista, un message d'erreur Stop semblable au suivant peut s'afficher :
STOP: 0x000000E4 (0x00000002, parameter2, parameter3, parameter4)
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

Remarques
  • Les paramètres dans le message d'erreur Stop varient en fonction de la configuration de l'ordinateur et du type de problème.
  • Tous les messages d'erreur Stop « 0x000000E4 » ou « 0x0000000A » ne sont pas provoqués par ce problème.
Ce problème se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :
  • Une caméra USB est intégrée à l'ordinateur ou la caméra est connectée à l'ordinateur via un câble USB.
  • L'ordinateur quitte un mode veille prolongé. Par exemple, l'ordinateur était en mode veille pendant au moins 30 minutes.
  • La valeur de l'entrée de Registre ForceHCResetOnResume de l'ordinateur est 0.

Cause

Ce problème est dû à un problème de synchronisation entre les modules Usbvideo.sys et Ks.sys. Lorsque ce problème se produit, l'objet périphérique est supprimé avant qu'un élément de travail lié ne soit appelé.

Contournement

Pour contourner le problème, modifiez la valeur de l'entrée de Registre ForceHCResetOnResume sur 1.

Pour plus d'informations sur la procédure d'ajout de l'entrée ForceHCResetOnResume, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
928631 Un périphérique USB peut ne plus fonctionner correctement une fois que Windows Vista quitte le mode veille ou la veille prolongée

Résolution

Informations sur les Service Packs Windows Vista

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows Vista

Correctifs et mises à jour de sécurité inclus dans le SP2 pour Windows Vista Service et pour Windows Server 2008

Pour plus d'informations sur les correctifs et les mises à jour de sécurité inclus dans le SP2 pour Windows Vista et Windows Server 2008, reportez-vous au site Web de Microsoft TechNet : -
http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/dd335033(WS.10).aspx
Remarque : À l'heure actuelle, la liste des correctifs et des mises à jour de sécurité est disponible uniquement en anglais.

Informations sur le correctif

Pour appliquer ce correctif, vous devez créer l'entrée de Registre ForceHCResetOnResume.

Pour que nous créions l'entrée de Registre ForceHCResetOnResume pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez le résoudre vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou sur le lien associé. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Fix it.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50706


Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\<Four-digit_number>
    Remarques
    • <numéro_à_quatre_chiffres> est un espace réservé pour les périphériques USB sur le système.
    • Dans cette étape, vous devez rechercher les sous-clés de Registre représentant les contrôleurs hôte universels USB du système. Les contrôleurs hôte universels USB sont en règle générale représentés par les numéros à quatre chiffres les plus bas.
  3. Dans le menu Édition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Dans le volet d'informations, tapez ForceHCResetOnResume, puis appuyez sur Entrée.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur ForceHCResetOnResume, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la boîte de dialogue Édition de la valeur DWORD, sous Base, cliquez sur Décimal.
  7. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
  8. Fermez l'Éditeur du Registre.
  9. Redémarrez l'ordinateur.

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez ce problème spécifique. Ce correctif logiciel va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif logiciel.

Si le correctif logiciel peut être téléchargé, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de Support technique Microsoft.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr&ws=support#tab0
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.

Conditions requises

Aucune.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif logiciel ne remplace aucun autre correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Vista, versions x86
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_2c7edee5d6a32cec.manifestNot Applicable1,48730-Nov-200713:38Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730133,88830-Nov-200702:28Not Applicable
Windows Vista, versions 64 bits
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_889d7a698f009e22.manifestNot Applicable1,48930-Nov-200713:43Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730168,44830-Nov-200702:50x64

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter l'assistance.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un courrier électronique.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le message d'erreur Stop « 0x000000E4 », reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms797141.aspx
Pour plus d'informations sur le message d'erreur Stop « 0x0000000A », reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms793589.aspx
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 945577 - Dernière mise à jour: vendredi 30 septembre 2011 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Professionnel N 64-bit Edition
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique N 64-bit Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbvistasp1fix kbexpertisebeginner kbhotfixserver kbqfe kbfixme kbmsifixme KB945577
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