Mensagem de erro quando um computador portátil baseado no Windows Vista com um dispositivo de câmara USB externo ou integrado é retomado de um longo período no modo de suspensão: "0x000000E4" ou "0x0000000A"

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Sintomas

Quando utiliza um computador portátil baseado no Windows Vista, poderá receber uma mensagem de erro fatal semelhante à que se segue:
STOP: 0x000000E4 (0x00000002, parameter2, parameter3, parameter4)
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

Notas
  • Os parâmetros na mensagem de erro fatal variam, dependendo da configuração do computador e do tipo de problema.
  • Nem todos os erros fatais "0x000000E4" ou "0x0000000A" são causados por este problema.
Este problema ocorre quando se verificam as seguintes condições:
  • Um dispositivo de câmara USB está integrado no computador, ou o dispositivo está ligado ao computador por um cabo USB.
  • Se retoma o computador de um longo período no modo de suspensão. Por exemplo, se o computador tiver estado suspenso durante 30 minutos ou mais.
  • O valor da entrada do registo ForceHCResetOnResume do computador é 0.

Causa

Este comportamento é provocado por um problema de temporização entre o módulo Usbvideo.sys e o módulo Ks.sys. Quando o problema ocorre, o objecto do dispositivo é eliminado antes de um item de trabalho relacionado ser invocado.

Como contornar

Para contornar o problema, altere o valor da entrada do registo ForceHCResetOnResume para 1.

Para obter mais informações sobre como adicionar a entrada ForceHCResetOnResume, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
928631 Um dispositivo USB pode deixar de funcionar correctamente depois de o Windows Vista retomar da suspensão ou da hibernação

Resolução

Informações do Windows Vista Service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
935791 Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Correcções e actualizações de segurança que estão incluídas no SP2 para o Windows Vista Service e Windows Server 2008

Para mais informações sobre as correcções e as actualizações de segurança que estão incluídas no SP2 para o Windows Vista e Windows Server 2008, visite o seguinte Web site da Microsoft TechNet: -
http://technet.microsoft.com/pt-pt/library/dd335033(WS.10).aspx
Nota: Actualmente, a lista de correcções e actualizações de segurança só está disponível em inglês.

Informações sobre a correcção

Para aplicar com sucesso esta correcção, tem de criar a entrada de registo ForceHCResetOnResume.

Para nos solicitar a criação da entrada de registo ForceHCResetOnResume, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente de correcção Fix it.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50706


Notas
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".



Deixar-me corrigir o problema

Para tal, execute estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Localize a seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\<Four-digit_number>
    Notas
    • <Número_quatro_dígitos> é um marcador de posição para os dispositivos USB no sistema.
    • Neste passo, tem de encontrar a subchave de registo que representa os controladores anfitriões universais USB do sistema. Os controladores anfitriões universais USB possuem tradicionalmente os números de quatro dígitos mais baixos.
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. No painel de detalhes, escreva ForceHCResetOnResume e prima ENTER.
  5. Clique com o botão direito do rato em ForceHCResetOnResume e clique em Modificar.
  6. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, clique em Decimal, em Base.
  7. Na caixa Dados do valor, escreva 1 e clique em OK.
  8. Feche o Editor de registo.
  9. Reinicie o computador.

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Como tal, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção denominada "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de suporte em separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte ao Cliente da Microsoft ou para criar um pedido de suporte em separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt&ws=support#tab0
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, tal deve-se ao facto de a correcção não estar disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre a substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção anteriormente lançada.

Informações sobre os ficheiros

A versão em inglês desta correcção possui os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na tabela que se segue. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de controlo.
Windows Vista, versões baseadas em x86
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_2c7edee5d6a32cec.manifestNot Applicable1,48730-Nov-200713:38Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730133,88830-Nov-200702:28Not Applicable
Windows Vista, versões de 64 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_889d7a698f009e22.manifestNot Applicable1,48930-Nov-200713:43Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730168,44830-Nov-200702:50x64

O problema está corrigido?

  • Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre o erro fatal "0x000000E4", visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms797141.aspx
Para mais informações sobre o erro fatal "0x0000000A", visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms793589.aspx
Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 945577 - Última revisão: 30 de setembro de 2011 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
Palavras-chave: 
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