Сообщение об ошибке при продолжении работы после долговременного нахождения в режиме приостановки на переносном компьютере под управлением Windows Vista со встроенной или внешней USB-камерой: 0x000000E4 или 0x0000000A

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 945577 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При использовании переносного компьютера с Windows Vista может появиться сообщение об ошибке остановки, подобное приведенному ниже.
STOP: 0x000000E4 (0x00000002, параметр2, параметр3, параметр4)
STOP: 0x0000000A (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)

Примечания
  • Параметры ошибки остановки зависят от конфигурации компьютера и типа ошибки.
  • Не все ошибки остановки 0x000000E4 или 0x0000000A вызваны этой проблемой.
Эта проблема возникает, если выполняются указанные ниже условия.
  • USB-камера встроена в компьютер или подключена к нему с помощью USB-кабеля.
  • Компьютер выводится из режима приостановки, в котором находился продолжительное время. Например, компьютер был в режиме приостановки 30 минут или более.
  • Значение параметра реестра ForceHCResetOnResume равно 0.

Причина

Данная проблема возникает из-за ошибки синхронизации между модулем Usbvideo.sys и модулем Ks.sys. При возникновении этой проблемы объект устройства удаляется перед вызовом связанного рабочего объекта.

Временное решение

Чтобы устранить эту проблему, измените значение параметра реестра ForceHCResetOnResume на 1.

Дополнительные сведения о добавлении параметра ForceHCResetOnResume см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
928631 Устройство USB может работать некорректно после продолжения работы Windows Vista из режима гибернации или спящего режима

Решение

Сведения о пакете обновления Windows Vista

Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Windows Vista. Дополнительные сведения см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
935791 Получение последнего пакета обновления для Windows Vista

Исправления и обновления безопасности, включенные в пакет обновления 2 (SP2) для службы Windows Vista и Windows Server 2008

Дополнительные сведения об исправлениях и обновлениях безопасности, включенных в пакет обновления 2 (SP2) для Windows Vista и Windows Server 2008 см. на следующем веб-сайте Microsoft TechNet: -
http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/dd335033(WS.10).aspx
Примечание. В настоящее время список исправлений и обновлений безопасности доступен только на английском языке.

Сведения об исправлениях

Для успешного применения этого исправления необходимо создать параметр реестра ForceHCResetOnResume.

Чтобы автоматически создать параметр реестра ForceHCResetOnResume, перейдите к разделу Получить помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера Fix it.


Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50706


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение по устранению проблем можно загрузить на любой компьютер, а затем сохранить его на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Перейдите к разделу Проблема устранена?



Самостоятельное решение проблемы

Для этого выполните перечисленные ниже действия.
  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, в поле Открыть: введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\<Four-digit_number>
    Примечания
    • <Four-digit_number> — это заполнитель для USB-устройств в системе.
    • На этом шаге необходимо найти подраздел реестра, который представляет USB-контроллеры в системе. USB-контроллеры обычно имеют наименьшие четырехзначные числа.
  3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  4. На панели подробной информации введите ForceHCResetOnResume и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши параметр ForceHCResetOnResume и выберите команду Изменить.
  6. В диалоговом окне Изменение параметра DWORD в разделе Система исчисления установите значение Десятичная.
  7. В поле Значение введите 1, а затем нажмите кнопку ОК.
  8. Закройте редактор реестра.
  9. Перезагрузите компьютер.

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема. Исправление может быть подвергнуто дополнительному тестированию. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее устранение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в начале этой статьи базы знаний должен быть раздел "Исправление доступно для загрузки". Если этот раздел отсутствует, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить данное исправление.

Примечание. В случае возникновения других проблем и при необходимости устранения неполадок может потребоваться отдельный запрос на обслуживание. Дополнительные услуги технической поддержки, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы просмотреть полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите указанный ниже веб-сайт.
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru&ws=support#tab3
Примечание. В форме "Исправление доступно для загрузки" указываются языки, для которых доступно исправление. Если в ней отсутствует нужный язык, для него нет исправления.

Предварительные условия

Для установки исправления не требуется соблюдения дополнительных условий.

Необходимость перезагрузки

Для применения исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Информация о замене исправления

Исправление не заменяет собой предыдущие исправления.

Информация о файле

Английская версия исправления содержит атрибуты файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файлах выполняется перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.
Windows Vista, 32-разрядные версии (x86)
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_2c7edee5d6a32cec.manifestNot Applicable1,48730-Nov-200713:38Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730133,88830-Nov-200702:28Not Applicable
Windows Vista, 64-разрядные версии
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_889d7a698f009e22.manifestNot Applicable1,48930-Nov-200713:43Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730168,44830-Nov-200702:50x64

Проблема устранена?

  • Проверьте, устранена ли проблема. Если это так, данный раздел можно дальше не читать. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки.
  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, оставьте комментарий в блоге "Помощь в решении проблемы" или отправьте нам сообщение по электронной почте.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об ошибке Stop 0x000000E4 см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms797141.aspx
Дополнительные сведения об ошибке Stop 0x0000000A см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms793589.aspx
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно их работы или надежности.

Свойства

Код статьи: 945577 - Последний отзыв: 30 сентября 2011 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbvistasp1fix kbexpertisebeginner kbhotfixserver kbqfe kbfixme kbmsifixme KB945577

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com