Outlook 2003 o Outlook 2007 chiusura imprevista dopo la chiusura di un messaggio di posta elettronica in un client Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Outlook

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Sintomi

Dopo l'installazione del client di desktop Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Microsoft Office Outlook o il client di laptop Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Microsoft Office Outlook in un computer in cui Ŕ in esecuzione Microsoft Office Outlook 2003 o Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2003 o Outlook 2007 si chiude in modo imprevisto e riavvia dopo aver chiuso un messaggio di posta elettronica in Outlook.

Se l'analisi piattaforma Ŕ attivata, verrÓ visualizzato nel file di traccia piattaforma messaggi di errore analogo al seguente:
[Data ora] Processo: OUTLOOK |Thread:3024 |Category: Unmanaged.Platform |affidabilitÓ: PlatformUser |Level: errore | CMAPIEventsListener::OnStoreNotify() ha ricevuto una notifica di tipo 16 funzione: file CMAPIEventsListener::OnStoreNotify: z:\crm\v3rtm-2\src\application\outlook\addin\mapieventslistener.cpp riga: 384

[Data ora] Processo: OUTLOOK |Thread:3024 |Category: Unmanaged.Platform |affidabilitÓ: PlatformUser |Level: errore | CMAPIEventsListener::OnStoreNotify() ha ricevuto una notifica di tipo 16 funzione: file CMAPIEventsListener::OnStoreNotify: z:\crm\v3rtm-2\src\application\outlook\addin\mapieventslistener.cpp riga: 384

[Data ora] Processo: OUTLOOK |Thread:3024 |Category: Unmanaged.Platform |affidabilitÓ: PlatformUser |Level: errore | wrapper del controllo con id {7E6EB0A0-F4A4-DC11-900E-0003FF239E2E} Ŕ stato arrestato in funzione: file CInspectorWrapper::InspectorShutdown: z:\crm\v3rtm-2\src\application\outlook\addin\inspectorwrapper.cpp riga: 858

[Data ora] Processo: OUTLOOK |Thread:3024 |Category: Unmanaged.Platform |affidabilitÓ: PlatformUser |Level: errore | wrapper del controllo con id {4C169BB1-F4A4-DC11-900E-0003FF239E2E} Ŕ stato arrestato funzione: CInspectorWrapper::InspectorShutdown file: z:\crm\v3rtm-2\src\application\outlook\addin\inspectorwrapper.cpp riga: 858
Viene visualizzato di questo messaggio di errore se Ŕ stata attivata l'analisi di piattaforma utilizzando il metodo descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base 907490.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
907490Come attivare l'analisi in Microsoft Dynamics CRM
╚ visualizzato questo messaggio di errore nei file di traccia di piattaforma, inizia con il nome nel formato seguente:
OUTLOOK-xxxxxxxxxx. log
Il segnaposto di xxxxxxxxxx rappresenta l'anno, mese, giorno e ora del file di traccia di platform.

Inoltre, sarÓ presente gli eventi nel registro applicazione analoghi ai seguenti:
Origine: Microsoft Office 11
Categoria: nessuno
ID evento: 1002
Sporgente applicazione OUTLOOK.EXE, versione 11.0.8118.0, blocco modulo hungapp, versione 0.0.0.0, blocco indirizzo 0 x 00000000.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Origine: Microsoft Office 11
Categoria: nessuno
ID evento: 1000
Che ha provocato l'errore outlook.exe applicazione, versione 11.0.8118.0, timestamp 456628bf, l'errore modulo outllib.dll, versione 11.0.8118.0, timestamp 4566283d, debug? 0, indirizzo errore 0x002492bb. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Questo problema non si verifica se Ŕ installato il client di Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Microsoft Office Outlook Compatibility Update.

Cause

Questo problema si verifica se Ŕ stato installato hotfix 924085 per Outlook 2003 o Outlook 2007.

Risoluzione

Questo problema Ŕ stato corretto in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
935364L'aggiornamento cumulativo 3 Ŕ disponibile per Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0, versione giapponese o cinese

Questo problema Ŕ stato risolto nella versione cinese semplificato di Microsoft Dynamics CRM 3.0 e nella versione giapponese di Microsoft Dynamics CRM 3.0 aggiornamento cumulativo 2. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
944372L'aggiornamento cumulativo 2 per la versione cinese semplificato di Microsoft Dynamics CRM 3.0 e per la versione giapponese di Microsoft Dynamics CRM 3.0 Ŕ disponibile

Informazioni sull'hotfix per Microsoft Dynamics CRM 3.0

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si Ŕ notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, Ŕ necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.

Client Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Outlook

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraHashPiattaforma
Crmaddin.dll3.0.5300.18021,193,48831-Gen-200823.35 MD5: 181368D572E11D1FD3E1F4B191BB3590
SHA1: 8A634F1AFE3714C7F920E9BC129F62BF55F71330
x 86

Client Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Outlook Compatibility Update

Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraHashPiattaforma
Crmaddin.dll3.0.5300.18021,219,60031-Gen-200823.35 MD5: DBBF97DDFA7E3ABA846F0C6501F77DDD
SHA1: 5FB9E508CE8DA42D26290A62EB9C8F13738A1DE1
x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1802395,79231-Gen-200823: 34 MD5: 20BD719018C9A3DFAC47A49E8657F4FA
SHA1: 90632E8CFB4B8BD1A072D351962D5DD6A7BAF4BF
x 86
Crmaddin.dll3.0.5300.18021,219,60031-Gen-200823.35 MD5: DBBF97DDFA7E3ABA846F0C6501F77DDD
SHA1: 5FB9E508CE8DA42D26290A62EB9C8F13738A1DE1
x 86

Informazioni sull'installazione

importante Questa sezione, metodo o l'attivitÓ sono contenute procedure viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, possono causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi che questa procedura con attenzione. Per maggiore protezione, Ŕ eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. ╚ quindi possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322756Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
Installare questo aggiornamento rapido (hotfix) nei computer che eseguono il client Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Outlook.

Per risolvere il problema, attenersi alla procedura descritta di seguito:
  1. Uscire da Outlook utilizzando Windows Task Manager.
  2. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  3. Individuare e selezionare la seguente voce del Registro di sistema:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient
  4. Individuare la sottochiave CallInspectorClose.

    Se la sottochiave non esiste, CallInspectorClose crea il CallInspectorClose sottochiave. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi Valore DWORD .
    2. Digitare CallInspectorClose e quindi premere INVIO.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su CallInspectorClose e quindi fare clic su Modifica .
  6. Nella casella dati valore digitare 0 x 00000000 e quindi fare clic su OK .

    note
    • Se si dispone di Outlook 2003 o Outlook 2007 installato e hotfix 924085 installato non Ŕ necessario, il valore della sottochiave CallInspectorClose necessario impostarla a 0 x 00000001. In alternativa, Ŕ possibile rimuovere la sottochiave CallInspectorClose.
    • Se si dispone di Outlook 2003 o Outlook 2007 installato e si dispone di hotfix 924085 installato, il valore della sottochiave CallInspectorClose deve essere impostato su 0 x 00000000 per evitare arresti anomali del sistema. Se non si imposta la sottochiave CallInspectorClose su 0 x 00000000, perdite di memoria potrebbero verificarsi una volta chiusa una finestra di dialogo in Outlook.

Prerequisiti

╚ necessario aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix). Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft Dynamics CRM 3.0, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
927751Aggiornamento cumulativo 2 per Microsoft Dynamics CRM 3.0 Ŕ disponibile

NecessitÓ di riavvio

Se richiesto, riavviare il computer dopo avere installato l'hotfix.

Informazioni sulla rimozione

Per rimuovere questo aggiornamento rapido (hotfix) da un computer che esegue Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000, utilizzare lo strumento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.Gli amministratori di sistema Ŕ in possono di utilizzare lo strumento Spuninst.exe per rimuovere questo aggiornamento rapido (hotfix) da un computer che esegue Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000.

Lo strumento di Spuninst.exe si trova nella cartella %Windir%\$NTUninstallKB946131$\Spuninst.

Workaround

Per risolvere questo problema, Ŕ necessario disinstallare il client di desktop di Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Outlook o il client laptop Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Outlook.Then, reinstallare i client di Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Microsoft Office Outlook Compatibility Update.

Per ulteriori informazioni sui client Microsoft Dynamics CRM 3.0 per Microsoft Office Outlook Compatibility Update, visitare il seguente sito Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=740E1B3B-11C3-4AEF-B2E3-8309E0CF1BB0&displaylang=en

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
887283Aggiornamenti e hotfix software Microsoft Business Solutions CRM standard di denominazione dei pacchetti
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix) 924085, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
924085Descrizione dell'aggiornamento della protezione per Outlook 2003: 9 gennaio 2007
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di ADPlus per risolvere il "blocco" e "blocco", fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
286350L'utilizzo di ADPlus per la risoluzione dei problemi "blocco" e "blocco"

ProprietÓ

Identificativo articolo: 946131 - Ultima modifica: mercoledý 11 giugno 2008 - Revisione: 4.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlookáalle seguenti piattaforme
    • Microsoft CRM 3.0
Chiavi:á
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB946131 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 946131
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