Outlook 2003 或 Outlook 2007 意外結束後您關閉電子郵件訊息中針對 Outlook Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端

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徵狀

之後的 Microsoft Office Outlook] 或 [Microsoft 動態 CRM 3.0 膝上型電腦用戶端為 Microsoft Office Outlook 正在執行 Microsoft Office Outlook 2003 的電腦上安裝 Microsoft 動態 CRM 3.0 桌面用戶端或 Microsoft Office Outlook 2007,Outlook 2003 或 Outlook 2007 意外結束,然後重新啟動關閉在 Outlook 電子郵件訊息之後。

如果啟用平台的追蹤,則您會看到類似下列的錯誤訊息在平台追蹤檔中:
[日期時間]處理程序: Outlook |thread:3024 類別: unmanaged.platform 使用者: PlatformUser 高階: 錯誤 | CMAPIEventsListener::OnStoreNotify() 收到類型 16 函式的通知: CMAPIEventsListener::OnStoreNotify 檔案: z:\crm\v3rtm-2\src\application\outlook\addin\mapieventslistener.cpp 行: 384

[日期時間]處理程序: Outlook |thread:3024 類別: unmanaged.platform 使用者: PlatformUser 高階: 錯誤 | CMAPIEventsListener::OnStoreNotify() 收到類型 16 函式的通知: CMAPIEventsListener::OnStoreNotify 檔案: z:\crm\v3rtm-2\src\application\outlook\addin\mapieventslistener.cpp 行: 384

[日期時間]處理程序: Outlook |thread:3024 類別: unmanaged.platform 使用者: PlatformUser 高階: 錯誤 | 檢查員包裝函式 ID 為 {7E6EB0A0-F4A4-DC11-900E-0003FF239E2E} 關機函式: CInspectorWrapper::InspectorShutdown 檔案: z:\crm\v3rtm-2\src\application\outlook\addin\inspectorwrapper.cpp 行: 858

[日期時間]處理程序: Outlook |thread:3024 類別: unmanaged.platform 使用者: PlatformUser 高階: 錯誤 | 檢查員包裝函式 ID 為 {4C169BB1-F4A4-DC11-900E-0003FF239E2E} 關機函式: CInspectorWrapper::InspectorShutdown 檔案: z:\crm\v3rtm-2\src\application\outlook\addin\inspectorwrapper.cpp 行: 858
如果您已啟用平台追蹤使用 Microsoft 知識庫 」 文章 907490 所述的方法,您會收到這個錯誤訊息。

如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
907490如何啟用追蹤在 Microsoft 動態 CRM
您收到這個錯誤訊息平台的追蹤檔案中以下列格式名稱以開始:
Outlook-xxxxxxxxxx.log
xxxxxxxxxx 預留位置代表年份、 月份、 在天及平台的追蹤檔案的時間。

此外,您可能會看到類似下列的應用程式記錄檔中事件:
來源: Microsoft Office 11
類別: 無
EventID: 1002年
溢出應用程式 OUTLOOK.EXE,版本 11.0.8118.0,掛模組 hungapp 版本是 0.0.0.0,停止回應位址 0x00000000。
如需詳細資訊請 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp 在參閱 [說明及支援中心]。

來源: Microsoft Office 11
類別: 無
EventID: 1000年
判定為失敗的應用程式 outlook.exe,版本 11.0.8118.0,戳記 456628bf、 錯誤的模組 outllib.dll、 版本 11.0.8118.0,戳記 4566283d,偵錯嗎?0 為錯誤地址 0x002492bb。如需詳細資訊請 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp 在參閱 [說明及支援中心]。
如果您已經安裝 Microsoft Office Outlook 相容性更新的 [Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端,不會發生這個問題。

發生的原因

如果您安裝 Hotfix 924085 Outlook 2007 或 Outlook 2003 的就會發生這個問題。

解決方案

這個問題已經在 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 3 中獲得修正。 如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
935364更新彙總套件 3 是可用的 Microsoft 動態 CRM 3.0

Microsoft 動態 CRM 3.0、 日文版或中文版本

在簡體中文] 版本的 Microsoft 動態 CRM 3.0 和日文版的 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 2 中解決此問題。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
944372更新彙總套件 2 為簡體中文] 版本的 Microsoft 動態 CRM 3.0 和日文版的 Microsoft 動態 CRM 3.0 是可用

Microsoft 動態 CRM 3.0 的 Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。

Outlook 的 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端

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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間雜湊平台
Crmaddin.dll3.0.5300.18021,193,4882008 年一月 31 日23: 35MD5: 181368D572E11D1FD3E1F4B191BB3590
SHA1: 8A634F1AFE3714C7F920E9BC129F62BF55F71330
x86

Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端的 Outlook 相容性更新

摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間雜湊平台
Crmaddin.dll3.0.5300.18021,219,6002008 年一月 31 日23: 35MD5:dbbf97ddfa7e3aba846f0c6501f77ddd
SHA1: 5FB9E508CE8DA42D26290A62EB9C8F13738A1DE1
x86
Syncqueue.dll3.0.5300.1802395,7922008 年一月 31 日23: 34MD5: 20BD719018C9A3DFAC47A49E8657F4FA
SHA1: 90632E8CFB4B8BD1A072D351962D5DD6A7BAF4BF
x86
Crmaddin.dll3.0.5300.18021,219,6002008 年一月 31 日23: 35MD5:dbbf97ddfa7e3aba846f0c6501f77ddd
SHA1: 5FB9E508CE8DA42D26290A62EB9C8F13738A1DE1
x86

安裝資訊

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,執行這些步驟時請務必小心。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756如何備份和還原在 Windows 登錄
在執行 Outlook [Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端的電腦上安裝此 Hotfix。

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 結束 Outlook 使用 「 Windows 工作管理員 」。
  2. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 regedit,然後按一下 [確定]]。
  3. 找出並按一下下列登錄項目:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient
  4. 找出 CallInspectorClose 子機碼。

    如果子機碼不存在的 CallInspectorClose 建立 [CallInspectorClose 子機碼。要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. 在 [編輯] 功能表上指向 [新增],然後按一下 [DWORD 值]。
    2. 鍵入 CallInspectorClose,並按下 ENTER。
  5. CallInspectorClose,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [修改]
  6. 數值資料] 方塊中鍵入 0x00000000,再按 [確定]

    備忘稿
    • 如果您有 Outlook 2003 或 Outlook 2007 安裝,而且您沒有 Hotfix 安裝 924085,CallInspectorClose 子機碼的值必須先設定 0x00000001 中。 或者您可以移除 CallInspectorClose 子機碼。
    • 如果您有 Outlook 2003 或 Outlook 2007 安裝且您有 Hotfix 安裝 924085,CallInspectorClose 子機碼的值必須先設定為 0x00000000 防止系統當機。 如果您不要將 CallInspectorClose 子機碼設成 0x00000000,關閉 Outlook 中的視窗後,可能就會發生記憶體遺漏 (Memory Leak)。

必要條件

您必須套用這個 Hotfix 安裝 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 2。 如更多有關更新彙總套件 2 Microsoft 動態 CRM 3.0,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
927751Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 2 是可用

重新啟動需求

如果會提示您請安裝 Hotfix 之後重新啟動電腦。

移除資訊

從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix,使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式]。系統管理員可以使用 Spuninst.exe 工具從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix。

Spuninst.exe 工具位於 %Windir%\$NTUninstallKB946131$\Spuninst 資料夾中。

其他可行方案

如果要解決這個問題,解除 Microsoft 動態 CRM 3.0 桌面用戶端安裝 Outlook 或 Microsoft 動態 CRM 3.0 膝上型電腦用戶端的 Outlook.Then,重新安裝 Microsoft Office Outlook 相容性更新的 [Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端]。

如需有關 Microsoft Office Outlook 相容性更新的 [Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端的詳細資訊,請造訪下列網站:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=740E1B3B-11C3-4AEF-B2E3-8309E0CF1BB0&displaylang=en

其他相關資訊

如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準
如需有關 Hotfix 924085,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
924085說明 Outlook 2003 安全性更新: 2007 年 1 月 9,
如需有關如何使用 ADPlus,「 擱置 」 和 「 當機 」 疑難排解的詳細資訊,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
286350如何使用 ADPlus 疑難排解 「 擱置 」 和 「 當機"

屬性

文章編號: 946131 - 上次校閱: 2008年6月11日 - 版次: 4.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook?應用於:
    • Microsoft CRM 3.0
關鍵字:?
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