El estado de la cola de impresión se muestra como "Sin conexión" en un servidor de impresión basado en Windows Server 2003 si SNMP está habilitado y si los dispositivos de impresión no responde a comandos SNMP

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Descripción del problema

Considere el siguiente escenario:
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) o el hotfix 923218 está instalado en un servidor de impresión basado en Windows Server 2003.
  • Protocolo simple de administración de redes (SNMP) está habilitado en un puerto de impresora.
  • Los dispositivos de impresora que utilizan el puerto habilitado para SNMP no responden a los comandos SNMP.
En este escenario, el estado de la cola de impresión relacionada se muestra como "Sin conexión", aunque los dispositivos de impresión están preparados y funcionan correctamente. Por lo tanto, los clientes no pueden utilizar esta cola de impresión.

NotaEste problema no ocurre en un servidor de impresión que se está ejecutando la versión original de Windows Server 2003.

Resolución

Información de la revisión

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a que la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

NotaSi se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos de soporte técnico usuales se aplicarán a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaEl formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener el Service Pack 1 (SP1) de Windows Server 2003 o Windows Server 2003 SP2 instalado.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información del registro

Después de aplicar este hotfix, debe habilitar la revisión. Para que habilitar la revisión para usted, vaya a la "Corregir el problema para mí"sección. Si en su lugar podría habilitar la revisión usted mismo, vaya a la "Voy a corregir yo mismo"sección.

Corregir el problema para mí
Para habilitar la revisión automáticamente, haga clic en elSolucionar el problemavínculo. A continuación, haga clic enEjecutaren elDescarga de archivosdiálogo cuadro y siga los pasos de este asistente.

Solucionar el problema
Microsoft Fix it 50095


NotaEste asistente puede estar en inglés solamente; Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.

NotaSi no está en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD y, a continuación, puede ejecutar en el equipo que tiene el problema.

Ahora vaya a la "Esto ha solucionado el problema?" sección.
Voy a corregir yo mismo
ImportanteEsta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indicarán cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro de Windows
Para habilitar la revisión, siga estos pasos:
  1. Haga clic enInicio, haga clic enEjecutar, tipoRegedity, a continuación, haga clic enACEPTAR.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. En elEditarmenú, elijaNuevoy, a continuación, haga clic enValor DWORD.
  4. TipoSNMPLegacy, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Con el botón secundarioSNMPLegacyy, a continuación, haga clic enModificar.
  6. En elDatos de valorcuadro, escriba1y, a continuación, haga clic enACEPTAR.

    NotaEste hotfix no funciona si la entrada de registro SNMPLegacy se establece en 0. Si esta entrada del registro se establece en 1, el estado de la cola de impresión se muestra como "Listo" en lugar de como "Sin conexión" cuando un dispositivo de impresora no responde a comandos SNMP.
  7. Salga del Editor del registro.
Ahora vaya a la "Esto ha solucionado el problema?" sección.
¿Esto ha solucionado el problema?
Reinicie el servicio de cola de impresión y compruebe si el problema es fijo. Si se solucione el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se soluciona el problema, puedePóngase en contacto con el soporte técnico.

Información de archivo

La versión inglesa de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice elZona horariaficha en laFecha y horaelemento de Panel de Control.
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en 86 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Tcpmib.dll5.2.3790.306417,92024 De diciembre de 200714: 50x 86
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en 86 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Tcpmib.dll5.2.3790.421118,43224 De diciembre de 200715: 06x 86
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en Itanium
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPRama de servicio
Tcpmib.dll5.2.3790.306448,12824 De diciembre de 200713: 34IA-64SERVICE PACK 1No aplicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024 De diciembre de 200713: 34x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en Itanium
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPRama de servicio
Tcpmib.dll5.2.3790.421149.15224 De diciembre de 200713: 35IA-64SERVICE PACK 2No aplicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224 De diciembre de 200713: 35x 86SERVICE PACK 2WOW
Windows Server 2003 x 64 compatibles de versiones
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPRama de servicio
Tcpmib.dll5.2.3790.306425,60024 De diciembre de 200713: 34x 64SERVICE PACK 1No aplicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024 De diciembre de 200713: 34x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 con Service Pack 2, las versiones de 64 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPRama de servicio
Tcpmib.dll5.2.3790.421126,11224 De diciembre de 200713: 42x 64SERVICE PACK 2No aplicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224 De diciembre de 200713: 42x 86SERVICE PACK 2WOW

Workaround

To work around this problem, disable SNMP on the printer port. To do this, follow these steps:
  1. Click Start, and then click Printers and Faxes.
  2. Right-click the printer, and then click Properties.
  3. Click the Ports tab.
  4. Click Configure Port.
  5. Click to clear the SNMP Status Enabled check box, click OK, and then click Close.

Status

Microsoft has confirmed that this is a problem in the Microsoft products that are listed in the "Applies to" section.

More information

For more information about hotfix 923218, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
923218 An offline printer appears as ready on a print server that is running Windows Server 2003
For more information about software update terminology, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
824684 Description of the standard terminology that is used to describe Microsoft software updates

Propiedades

Id. de artículo: 946198 - Última revisión: sábado, 26 de marzo de 2011 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 946198

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