SNMP が有効であり、プリンター デバイスが SNMP コマンドに応答しない場合、Windows Server 2003 ベースのプリント サーバーで印刷キューの状態が "オフライン" と表示される

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 946198
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

問題の説明

次のような状況で問題が発生します。
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) または修正プログラム 923218 が Windows Server 2003 ベースのプリント サーバーにインストールされています。
  • 簡易ネットワーク管理プロトコル (SNMP) がプリンター ポートで有効になっています。
  • SNMP 対応のポートを使用するプリンター デバイスが SNMP コマンドに応答しません。
この場合、プリンター デバイスの準備が完了していて正しく動作する場合であっても、関連する印刷キューの状態は "オフライン" と表示されます。そのため、クライアントはこの印刷キューを使用できません。

: この問題は、Windows Server 2003 のオリジナル バージョンを実行しているプリント サーバーでは発生しません。

解決方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、Microsoft Customer Service and Support にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。Microsoft Customer Service and Support の電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
:「ダウンロード」フォームには、修正プログラムを入手できる言語が表示されます。使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) または Windows Server 2003 SP2 がインストールされている必要があります。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用した後、修正プログラムを有効にする必要があります。このページで修正プログラムを有効にするには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自身で修正プログラムを有効にするには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する
修正プログラムを自動的に有効にするには、[この問題を解決する] リンクをクリックします。続いて [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。

この問題を解決する
Microsoft Fix it 50095


: このウィザードは英語版のみである場合がありますが、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。

: 操作しているコンピューターに問題がない場合、自動的な解決をフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行することができます。

問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。
自分で解決する
重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
この修正プログラムを有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. [編集] メニューの [新規] をポイントし、[DWORD 値] をクリックします。
  4. SNMPLegacy」と入力し、Enter キーを押します。
  5. [SNMPLegacy] を右クリックし、[修正] をクリックします。
  6. [値のデータ] ボックスに「1」と入力し、[OK] をクリックします。

    : SNMPLegacy レジストリ エントリが 0 に設定されている場合、この修正プログラムは機能しません。このレジストリ エントリが 1 に設定されている場合、プリンター デバイスが SNMP コマンドに応答しないと、印刷キューの状態は "オフライン" ではなく "準備完了" と表示されます。
  7. レジストリ エディターを終了します。
問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。
問題が解決されたかどうかの確認
印刷スプーラー サービスを再起動し、問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、この資料の作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次の表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
Windows Server 2003 Service Pack 1 (x86 ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Tcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200714:50x86
Windows Server 2003 Service Pack 2 (x86 ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Tcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200715:06x86
Windows Server 2003 Service Pack 1 (Itanium ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.306448,12824-Dec-200713:34IA-64SP1Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Windows Server 2003 Service Pack 2 (Itanium ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.421149,15224-Dec-200713:35IA-64SP2Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:35x86SP2WOW
Windows Server 2003 (x64 ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.306425,60024-Dec-200713:34x64SP1Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Windows Server 2003 Service Pack 2 (x64 ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.421126,11224-Dec-200713:42x64SP2Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:42x86SP2WOW

回避策

この問題を回避するには、プリンター ポートで SNMP を無効にします。これを実行するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プリンターと FAX] をクリックします。
  2. プリンターを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  3. [ポート] タブをクリックします。
  4. [ポートの構成] をクリックします。
  5. [SNMP ステータスを有効にする] チェック ボックスをオフにし、[OK] をクリックします。次に [閉じる] をクリックします。

ステータス

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

修正プログラム 923218 の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
923218 Windows Server 2003 を実行しているプリント サーバーでオフラインのプリンターが準備完了と表示される
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 946198 - 最終更新日: 2011年10月10日 - リビジョン: 4.0
キーワード:?
kbbug kbfix kbqfe kbexpertiseinter kbhotfixserver kbwinserv2003postsp2fix kbautohotfix kbfixme kbmsifixme KB946198
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com