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O estado da fila de impress�o � apresentado como "Offline" num servidor de impress�o baseado no Windows Server 2003 se o SNMP estiver activado e se os dispositivos de impressora n�o respondem a comandos SNMP

Artigo: 946198 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

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Descri��o do problema

Considere o seguinte cen�rio:

Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou a correc��o 923218 est� instalada num servidor de impress�o baseado no Windows Server 2003.
Protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) est� activada uma porta de impressora.
Dispositivos de impressora que utilizam a porta do SNMP activado n�o respondem a comandos SNMP.

Neste cen�rio, o estado da fila de impress�o relacionados � apresentado como "Offline", apesar dos dispositivos de impressora est�o prontos e est�o a funcionar correctamente. Por conseguinte, os clientes n�o � poss�vel utilizar esta fila de impress�o.

NotaEste problema n�o ocorrer num servidor de impress�o que esteja a executar a vers�o original do Windows Server 2003.

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Resolu��o

Informa��es sobre a correc��o

Existe uma correc��o suportada da Microsoft. No entanto, esta correc��o destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correc��o apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correc��o poder� ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se n�o estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela pr�xima actualiza��o de software que contenha esta correc��o.

Se a correc��o est� dispon�vel para transfer�ncia, existir� uma sec��o de "Transfer�ncia de correc��o dispon�vel" na parte superior deste artigo da Knowledge Base. Se esta sec��o n�o for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correc��o.

NotaCaso ocorram problemas adicionais ou se for necess�ria a resolu��o de problemas, poder� ter de criar um pedido de assist�ncia separado. Os custos normais do suporte ser�o aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que n�o s�o eleg�veis para esta correc��o espec�fica. Para uma lista completa dos n�meros de telefone do Microsoft Customer Service e suporte ou para criar um pedido de assist�ncia separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

NotaO formul�rio "Transfer�ncia de correc��o dispon�vel" apresenta os idiomas para o qual a correc��o est� dispon�vel. Se n�o visualizar o seu idioma, � porque uma correc��o n�o est� dispon�vel para esse idioma.

Pr�-requisitos

Para aplicar esta correc��o, tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2003 SP2 instalado.

Requisito de rein�cio

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correc��o.

Informa��es sobre substitui��o de correc��es

Esta correc��o n�o substitui uma correc��o disponibilizada anteriormente.

Informa��es de registo

Depois de aplicar esta correc��o, tem de activar a correc��o. Para nos solicitar a activar a correc��o para si, v� para o "Corrigir por mim"sec��o. Se preferir activar a correc��o manualmente, avance para o "Deixar-me corrigir o problema"sec��o.

Corrigir por mim

Para activar a correc��o automaticamente, fa�a clique sobre oCorrigir este problemahiperliga��o. Em seguida, clique emExecutarnoTransfer�ncia de ficheirosdi�logo caixa e siga os passos neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50095

NotaEste assistente pode estar em ingl�s apenas; No entanto, a correc��o autom�tica tamb�m funciona para outras vers�es de idioma do Windows.

NotaSe n�o estiverem no computador que tem o problema, pode guardar a correc��o autom�tica numa unidade flash ou num CD e, em seguida, pode execut�-la no computador que tem o problema.

Agora, avance para o "Isto corrigiu o problema?" sec��o.

Deixar-me corrigir o problema

ImportanteEsta sec��o, m�todo ou tarefa cont�m passos que explicam como modificar o registo. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protec��o, c�pia do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informa��es sobre como efectuar c�pias de seguran�a e restaurar o registo, clique no n�mero de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

322756

(http://support.microsoft.com/kb/322756/ )

Como efectuar c�pias de seguran�a e restaurar o registo no Windows

Para activar a correc��o, siga estes passos:

Clique emIniciar, clique emExecutar, tipoRegedite, em seguida, clique emOK.
Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
Sobre oEditarmenu, aponte paraNovoe, em seguida, clique emValor DWORD.
TipoSNMPLegacy, e, em seguida, prima ENTER.
Com o bot�o direitoSNMPLegacye, em seguida, clique emModificar.
NoDados do valorcaixa, escreva1e, em seguida, clique emOK.

NotaEsta correc��o n�o funciona se a entrada de registo SNMPLegacy estiver definida como 0. Se esta entrada de registo � definida como 1, o estado da fila de impress�o � apresentado como "Preparada" em vez de como "Offline" quando um dispositivo de impressora n�o responde a comandos SNMP.
Sair do Editor de registo.

Agora, avance para o "Isto corrigiu o problema?" sec��o.

Isto corrigiu o problema?

Reinicie o servi�o de Spooler de impress�o e verifique se o problema seja corrigido. Se o problema seja corrigido, o procedimento est� conclu�do com o presente artigo. Se o problema n�o estiver corrigido, podeContacte o suporte

(http://support.microsoft.com/contactus)

Informa��es de ficheiro

A vers�o inglesa desta correc��o tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros s�o listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informa��es do ficheiro, � convertido para a hora local. Para determinar a diferen�a entre a UTC e a hora local, utilize aFuso hor�riono separador aData e horaitem no painel de controlo.