O estado da fila de impressão é apresentado como "Offline" num servidor de impressão baseado no Windows Server 2003 se o SNMP estiver activado e se os dispositivos de impressora não respondem a comandos SNMP

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Descrição do problema

Considere o seguinte cenário:
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou a correcção 923218 está instalada num servidor de impressão baseado no Windows Server 2003.
  • Protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) está activada uma porta de impressora.
  • Dispositivos de impressora que utilizam a porta do SNMP activado não respondem a comandos SNMP.
Neste cenário, o estado da fila de impressão relacionados é apresentado como "Offline", apesar dos dispositivos de impressora estão prontos e estão a funcionar correctamente. Por conseguinte, os clientes não é possível utilizar esta fila de impressão.

NotaEste problema não ocorrer num servidor de impressão que esteja a executar a versão original do Windows Server 2003.

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

NotaCaso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone do Microsoft Customer Service e suporte ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaO formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2003 SP2 instalado.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de registo

Depois de aplicar esta correcção, tem de activar a correcção. Para nos solicitar a activar a correcção para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir activar a correcção manualmente, avance para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim
Para activar a correcção automaticamente, faça clique sobre oCorrigir este problemahiperligação. Em seguida, clique emExecutarnoTransferência de ficheirosdiálogo caixa e siga os passos neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50095


NotaEste assistente pode estar em inglês apenas; No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

NotaSe não estiverem no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador que tem o problema.

Agora, avance para o "Isto corrigiu o problema?" secção.
Deixar-me corrigir o problema
ImportanteEsta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, cópia do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Para activar a correcção, siga estes passos:
  1. Clique emIniciar, clique emExecutar, tipoRegedite, em seguida, clique emOK.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
  3. Sobre oEditarmenu, aponte paraNovoe, em seguida, clique emValor DWORD.
  4. TipoSNMPLegacy, e, em seguida, prima ENTER.
  5. Com o botão direitoSNMPLegacye, em seguida, clique emModificar.
  6. NoDados do valorcaixa, escreva1e, em seguida, clique emOK.

    NotaEsta correcção não funciona se a entrada de registo SNMPLegacy estiver definida como 0. Se esta entrada de registo é definida como 1, o estado da fila de impressão é apresentado como "Preparada" em vez de como "Offline" quando um dispositivo de impressora não responde a comandos SNMP.
  7. Sair do Editor de registo.
Agora, avance para o "Isto corrigiu o problema?" secção.
Isto corrigiu o problema?
Reinicie o serviço de Spooler de impressão e verifique se o problema seja corrigido. Se o problema seja corrigido, o procedimento está concluído com o presente artigo. Se o problema não estiver corrigido, podeContacte o suporte.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize aFuso horáriono separador aData e horaitem no painel de controlo.
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em x86
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Tcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200714: 50x86
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em x86
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Tcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200715: 06x86
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões baseadas em Itanium
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Tcpmib.dll5.2.3790.306448,12824-Dec-200713: 34IA-64SP1Não aplicável
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713: 34x86SP1WOW
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em Itanium
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Tcpmib.dll5.2.3790.421149,15224-Dec-200713: 35IA-64SP2Não aplicável
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713: 35x86SP2WOW
Windows Server 2003, versões baseadas em x64
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Tcpmib.dll5.2.3790.306425,60024-Dec-200713: 34x64SP1Não aplicável
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713: 34x86SP1WOW
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões baseadas em x64
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Tcpmib.dll5.2.3790.421126,11224-Dec-200713: 42x64SP2Não aplicável
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713: 42x86SP2WOW

Solução alternativa

Para contornar este problema, desactive o SNMP na porta da impressora. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique emIniciare, em seguida, clique emImpressoras e Faxes.
  2. Botão direito do rato na impressora e, em seguida, clique emPropriedades.
  3. Faça clique sobre oPortasseparador.
  4. Clique emConfigurar porta.
  5. Clique para desmarcar aEstado do SNMP activadocaixa de verificação, clique emOKe, em seguida, clique emFechar.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a correcção 923218, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
923218Uma impressora offline é apresentada como pronta num servidor de impressão que esteja a executar o Windows Server 2003
Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 946198 - Última revisão: 26 de março de 2011 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 946198

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