На сервере печати с системой Windows Server 2003 в том случае, если протокол SNMP включен, а принтеры не отвечают на команды SNMP, в качестве состояния очереди печати выводится строка "Отключено"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 946198 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Описание проблемы

Рассмотрим описанную ниже ситуацию.
  • На сервере печати Windows Server 2003 установлен пакет обновления 2 (SP2) для Windows Server 2003 или исправление 923218.
  • Для порта принтера включен протокол SNMP.
  • Принтеры, использующие этот порт, не отвечают на команды SNMP.
В этом случае в качестве состояния соответствующей очереди печати будет выводиться строка "Отключено", даже если принтеры готовы и работают правильно. Из-за этого клиенты не могут использовать данную очередь печати.

Примечание. Эта проблема не возникает на серверах печати с оригинальной версией системы Windows Server 2003.

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается проблема, описанная в этой статье. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в начале статьи базы знаний имеется раздел "Исправление доступно для загрузки". Если этого раздела нет, отправьте запрос на получение исправления в службу поддержки пользователей Майкрософт.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос на обслуживание. Дополнительные услуги технической поддержки, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы просмотреть полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме "Исправление доступно для загрузки" указываются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не указан, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Данное исправление предназначено для установки на компьютерах с системой Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2).

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о реестре

После установки исправления необходимо его активировать. Если для активации исправления требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Если вы предпочитаете активировать исправление самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы
Чтобы активировать исправление автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте указаниям мастера.

Устранить проблему
Microsoft Fix it 50095


Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнить и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Если используется не тот компьютер, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, чтобы затем запустить его на нужном компьютере.

Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?
Самостоятельное решение проблемы
Важно! В этот раздел, метод или задачу включены действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако его неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Для дополнительной защиты следует создать резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003
Чтобы применить исправление, выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  4. Введите SNMPLegacy и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши параметр SNMPLegacy и выберите команду Изменить.
  6. В поле Значение введите 1, а затем нажмите кнопку ОК.

    Примечание. Это исправление не работает, если параметру SNMPLegacy присвоено значение 0. Если этому параметру присвоено значение 1 и принтер не отвечает на команды SNMP, в качестве состояния очереди печати выводится строка "Готово", а не "Отключено".
  7. Закройте редактор реестра.
Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?
Проблема устранена?
Перезапустите службу диспетчера печати и проверьте, устранена ли проблема. Если да, больше ничего делать не требуется. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит файлы с атрибутами, указанными в приведенной ниже таблице или более поздними. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файлах выполняется перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.
Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1), версии для платформы x86
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Tcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200714:50x86
Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2), версии для платформы x86
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Tcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200715:06x86
Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1), версии для платформы Itanium
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.306448,12824-Dec-200713:34IA-64SP1Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2), версии для платформы Itanium
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.421149,15224-Dec-200713:35IA-64SP2Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:35x86SP2WOW
Windows Server 2003, версии для платформы x64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.306425,60024-Dec-200713:34x64SP1Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2), версии для платформы x64
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.421126,11224-Dec-200713:42x64SP2Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:42x86SP2WOW

Обходное решение проблемы

Чтобы обойти проблему, отключите протокол SNMP для порта принтера. Для этого выполните действия, указанные ниже.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Принтеры и факсы.
  2. Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
  3. Откройте вкладку Порты.
  4. Нажмите кнопку Настройка порта.
  5. Снимите флажок Статус SNMP разрешен, нажмите кнопку ОК, а затем нажмите кнопку Закрыть.

Состояние

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения об исправлении 923218 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
923218 На сервере печати с системой Windows Server 2003 отключенный принтер отображается как готовый к печати (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 946198 - Последний отзыв: 10 октября 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Ключевые слова: 
kbfixme kbmsifixme kbautohotfix kbexpertiseinter kbwinserv2003postsp2fix kbbug kbfix kbHotfixServer kbqfe KB946198

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com