如果 SNMP 已啟用,且印表機裝置沒有回應 SNMP 命令,則列印佇列的狀態會在 Windows Server 2003 列印伺服器上顯示為「離線」

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問題描述

請試想下列狀況:
  • Windows Server 2003 列印伺服器已安裝 Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) 或 Hotfix 923218。
  • 印表機連接埠已啟用簡易網路管理通訊協定 (SNMP)。
  • 但是使用已啟用 SNMP 連接埠的印表機裝置並沒有回應 SNMP 命令。
在這個情況下,即使印表機裝置已準備就緒且正常運作,相關的列印佇列仍會顯示為「離線」。因此,用戶端無法使用這個列印佇列。

注意 這個問題不會發生在執行 Windows Server 2003 原始版本的列印伺服器。

解決方案

Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生本文所述問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載,此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得此 Hotfix。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

先決條件

若要套用此 Hotfix,您必須已安裝 Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows Server 2003 SP2。

重新啟動需求

套用此 Hotfix 之後,必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何先前發行的 Hotfix。

登錄資訊

套用此 Hotfix 之後,您必須啟用 Hotfix。如果要我們為您啟用 Hotfix,請前往<為我修正此問題>一節。如果您要自行啟用 Hotfix,請前往<讓我自行修正此問題>一節。

為我修正此問題
如果要自動啟用 Hotfix,請按一下 [修正此問題] 連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照此精靈中的步驟執行。

修正此問題
Microsoft Fix it 50095


注意 此精靈只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

注意如果您不在發生問題的電腦上,則可將自動修正程式儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。

立即前往<這樣是否已修正問題?>一節。
讓我自行修正此問題
重要 這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請務必小心執行這些步驟。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄
如果要啟用 Hotfix,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 regedit,然後按一下 [確定]
  2. 找出並按一下下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. [編輯] 功能表上,指向 [新增],然後按一下 [DWORD 值]
  4. 輸入 SNMPLegacy,然後按下 ENTER。
  5. 用滑鼠右鍵按一下 [SNMPLegacy],然後按一下 [修改]
  6. [數值資料] 方塊中,輸入 1,然後按一下 [確定]

    注意 如果 SNMPLegacy 登錄項目設定為 0,則此 Hotfix 將無法生效。如果此登錄項目設定為 1,則當印表機裝置沒有回應 SNMP 命令時,列印佇列的狀態會顯示為「就緒」,而不是「離線」。
  7. 結束「登錄編輯程式」。
立即前往<這樣是否已修正問題?>一節。
這樣是否已修正問題?
重新啟動「列印多工緩衝處理器」服務,並檢查問題是否已修正。如果問題已修正,您便已完成本文。如果問題尚未修正,則可連絡技術支援服務

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。
Windows Server 2003 (含 Service Pack 1),x86 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Tcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200714:50x86
Windows Server 2003 (含 Service Pack 2),x86 版本
摺疊此表格展開此表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Tcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200715:06x86
Windows Server 2003 (含 Service Pack 1),Itanium 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.306448,12824-Dec-200713:34IA-64SP1Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Windows Server 2003 (含 Service Pack 2),Itanium 版本
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.421149,15224-Dec-200713:35IA-64SP2Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:35x86SP2WOW
Windows Server 2003,x64 版本
摺疊此表格展開此表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.306425,60024-Dec-200713:34x64SP1Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.306417,92024-Dec-200713:34x86SP1WOW
Windows Server 2003 (含 Service Pack 2),x64 版本
摺疊此表格展開此表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Tcpmib.dll5.2.3790.421126,11224-Dec-200713:42x64SP2Not Applicable
Wtcpmib.dll5.2.3790.421118,43224-Dec-200713:42x86SP2WOW

因應措施

如果要解決這個問題,請停用印表機連接埠的 SNMP。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [印表機和傳真]
  2. 用滑鼠右鍵按一下該印表機,然後按一下 [內容]
  3. 按一下 [連接埠] 索引標籤。
  4. 按一下 [設定連接埠]
  5. 按一下以清除 [啟用 SNMP 狀態] 核取方塊,按一下 [確定],然後按一下 [關閉]

狀態

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

其他相關資訊

如需有關於 Hotfix 923218 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
923218 在執行 Windows Server 2003 的印表機伺服器上,離線印表機顯示為已就緒
如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
824684 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語

屬性

文章編號: 946198 - 上次校閱: 2011年10月10日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1?應用於:
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2?應用於:
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
關鍵字:?
kbfixme kbmsifixme kbautohotfix kbexpertiseinter kbwinserv2003postsp2fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe KB946198
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