No se puede instalar Windows Live OneCare y Forefront Client Security en el mismo equipo

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Windows Live OneCare ya no está disponible para la venta

Los suscriptores existentes se seguirán admitiendo durante la vigencia de sus suscripciones. Pueden volver a instalar los suscriptores existentes siguiendo los pasos necesarios para Descargue una versión de pruebay todavía puede Agregar un PC a su círculo de OneCare existente.

Más información sobre final de venta de OneCare.

En el 29 de septiembre de 2009, Microsoft introdujo el Microsoft Security Essentials, basados en una solución de anti-malware consumidor gratuito para Windows original.

Obtener más información sobre Microsoft Security Essentials o descarga de Microsoft directamente en: http://www.Microsoft.com/security_essentials/default.aspx.



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Síntomas

Cuando intenta instalar Windows Live OneCare y Microsoft Forefront Client Security en el mismo equipo, no se puede instalar el segundo producto que intenta instalar. Los síntomas que experimenta dependen de la situación en la que intenta instalar el producto.

Escenario 1

Cuando intenta instalar Windows Live OneCare en un equipo que tenga instalado Forefront Client Security, se produce un error en la instalación de Windows Live OneCare. Además, recibirá el mensaje de error siguiente:
No se pudo completar la instalación de OneCare.
Uno o más componentes de Windows Live OneCare no se instalaron correctamente. Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda sobre cómo corregir este problema.
Id. de error: 0020-80070643

Escenario 2

Cuando intenta instalar Forefront Client Security en un equipo que tiene instalada de Windows Live OneCare, se produce un error en la instalación de Forefront Client Security. Además, experimenta los síntomas siguientes:
  • Cuando se utiliza el programa de línea de comandos Clientsetup.exe, el programa se cierra, recibe el mensaje de error siguiente:
    Microsoft Forefront Client Security--Error de instalación.
    Ver registro 'C:\Program Files\Microsoft Forefront\Client Security\Client\Logs\Clientsetup.log' para obtener más información.
  • Cuando se llama el programa de línea de comandos (Clientsetup.exe) mediante programación desde una secuencia de comandos o desde un archivo por lotes, se devuelve el nivel de error siguiente:
    ERRORLEVEL 1603
  • La siguiente información se registra en el archivo Clientsetup.log:
    Time Microsoft Forefront Client Security (<versionnumber>) -- Installation started
    Time Hardware requirement check passed.
    Time OS requirement check passed.
    Time Software requirement check passed.
    Time Microsoft Windows OneCare Live has been found. Please remove that product and rerun client setup.
    Time Microsoft Forefront Client Security -- Installation failed.
  • El suceso siguiente se registra en el registro de sucesos de aplicación:

    Tipo de evento: Error
    Origen del suceso: MsiInstaller
    Categoría del suceso: ninguno
    Id. de suceso: 11724
    Descripción: Error de instalación de Microsoft Forefront Client Security--. Para obtener más información, consulte el centro de ayuda y soporte técnico en http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Causa

Windows Live OneCare y Forefront Client Security son productos anti-malware. Por lo tanto, no puede instalar ambos productos en el mismo equipo.

Solución

Si desea cambiar el programa de anti-malware que utilice, primero desinstale el programa de anti-malware que ya está instalado. A continuación, instale el programa anti-malware que se va a utilizar.

Más información

Forefront Client Security está diseñado para empresas de software de protección de malware y de Windows Live OneCare está diseñado para los consumidores. Ambos productos tienen características diferentes para satisfacer las necesidades del grupo de destino correspondiente.

Si una universidad o una empresa tiene una licencia Forefront Client Security con derechos de uso doméstico, puede ser capaz de instalar Forefront Client Security en un equipo doméstico. Si ya utiliza Windows Live OneCare, debe decidir qué producto va a utilizar. En este caso, póngase en contacto con el departamento de soporte corporativo o el departamento de soporte de la Universidad para determinar lo siguiente:
  • Si puede crear una conexión VPN a la red
  • Si la conexión VPN requiere un producto anti-malware específico para instalarse
Para obtener más información acerca de Forefront Client Security, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=59048

Propiedades

Id. de artículo: 946265 - Última revisión: viernes, 28 de junio de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Forefront Client Security
Palabras clave: 
KBRetire kberrorsandwarnings kbeventlog kberrmsg kbinstallation kbtshoot kbexpertisebeginner fep2010swept kbmt KB946265 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 946265
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