Vous ne pouvez pas installer Windows Live OneCare et Forefront Client Security sur le même ordinateur

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Numéro d'article: 946265 - Voir les produits auxquels s'applique cet article



Windows Live OneCare n'est plus disponible pour la vente

Abonnés existants continueront à être pris en charge pendant toute la durée de leurs abonnements. Abonnés existants peuvent réinstaller en procédant à Téléchargez une version d'évaluationet vous pouvez quand même Ajouter un PC à leur Cercle OneCare existant.

En savoir plus sur la fin de la vente de OneCare.

2009 Le 29 septembre, Microsoft a introduit Microsoft Security Essentials, PC basés sur une solution de logiciels anti-programme malveillant consommateur libre pour le système d'exploitation Windows.

En savoir plus sur Microsoft Security Essentials ou téléchargez-le à partir de Microsoft directement à l'adresse : http://www.Microsoft.com/security_essentials/default.aspx.



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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer Windows Live OneCare et Microsoft Forefront Client Security sur le même ordinateur, le deuxième produit que vous essayez d'installer ne peut pas être installé. Les symptômes que vous rencontrez dépendent du scénario dans lequel vous essayez d'installer le produit.

Scénario 1

Lorsque vous essayez d'installer Windows Live OneCare sur un ordinateur sur lequel Forefront Client Security est installé, l'installation de Windows Live OneCare échoue. En outre, le message d'erreur suivant s'affiche :
Installation de OneCare n'a pas pu terminer.
Un ou plusieurs composants de Windows Live OneCare n'a pas installé correctement. Pour savoir comment corriger ce problème, contactez le support.
ID d'erreur : 0020-80070643

Scénario 2

Lorsque vous essayez d'installer Forefront Client Security sur un ordinateur sur lequel Windows Live OneCare est installé, l'installation de Forefront Client Security échoue. En outre, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Lorsque vous utilisez le programme de ligne de commande Clientsetup.exe, le programme se ferme, vous recevez le message d'erreur suivant :
    Microsoft Forefront Client Security--Échec de l'Installation.
    Consultez le journal « C:\Program Files\Microsoft Forefront\Client Security\Client\Logs\Clientsetup.log » pour plus d'informations.
  • Lorsque vous appelez le programme de ligne de commande (Clientsetup.exe) par programme à partir d'un script ou d'un fichier de commandes, le niveau d'erreur suivant est renvoyé :
    ERRORLEVEL 1603
  • Les informations suivantes sont enregistrées dans le fichier Clientsetup.log :
    Time Microsoft Forefront Client Security (<versionnumber>) -- Installation started
    Time Hardware requirement check passed.
    Time OS requirement check passed.
    Time Software requirement check passed.
    Time Microsoft Windows OneCare Live has been found. Please remove that product and rerun client setup.
    Time Microsoft Forefront Client Security -- Installation failed.
  • L'événement suivant est enregistré dans le journal des événements applications :

    Type d'événement : erreur
    Source d'événement : MsiInstaller
    Catégorie d'événement : aucun
    ID d'événement : 11724
    Description : Microsoft Forefront Client Security--Échec de l'Installation. Pour plus d'informations, consultez le Centre aide et Support à http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Cause

Windows Live OneCare et Forefront Client Security sont des produits anti-malware. Par conséquent, vous ne pouvez pas installer les deux produits sur le même ordinateur.

Résolution

Si vous souhaitez modifier le programme anti-programme malveillant que vous utilisez, d'abord désinstaller le programme anti-malware qui est déjà installé. Ensuite, installez le programme anti-programme malveillant que vous souhaitez utiliser.

Plus d'informations

Forefront Client Security est un logiciel de protection contre les logiciels malveillants conçu pour les entreprises, et Windows Live OneCare est conçu pour les consommateurs. Les deux produits ont des fonctionnalités différentes pour répondre aux besoins du groupe cible correspondant.

Si une université ou un employeur a sous licence Forefront Client Security avec des droits d'utilisation à domicile, vous pourrez peut-être installer Forefront Client Security sur un ordinateur personnel. Si vous utilisez déjà Windows Live OneCare, vous devez décider quel produit que vous souhaitez utiliser. Dans ce cas, contactez votre support technique d'entreprise ou votre support technique de l'université pour déterminer les éléments suivants :
  • Si vous pouvez créer une connexion VPN au réseau
  • Si la connexion VPN requiert un produit anti-malware spécifique doit être installé
Pour plus d'informations sur Forefront Client Security, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=59048

Propriétés

Numéro d'article: 946265 - Dernière mise à jour: vendredi 28 juin 2013 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Forefront Client Security
Mots-clés : 
KBRetire kberrorsandwarnings kbeventlog kberrmsg kbinstallation kbtshoot kbexpertisebeginner fep2010swept kbmt KB946265 KbMtfr
Traduction automatique
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