ID do artigo: 946265 - Última revisão: segunda-feira, 17 de março de 2008 - Revisão: 3.0

Não é possível instalar o Windows Live OneCare e o Forefront Client Security no mesmo computador

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Sintomas

Quando você tenta instalar o Windows Live OneCare e Microsoft Forefront Client Security no mesmo computador, o segundo produto que você tenta instalar não pode ser instalado. Os sintomas que você enfrenta dependem do cenário no qual você tenta instalar o produto.
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Cenário 1

Quando você tenta instalar o Windows Live OneCare em um computador que tem o Forefront Client Security instalado, a instalação do Windows Live OneCare falhar. Além disso, você receber a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível concluir instalação OneCare.
Um ou mais componentes do Windows Live OneCare não foram instalado com êxito. Entre em contato com suporte para obter assistência com corrigir esse problema.
Identificação do erro: 0020-80070643
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Cenário 2

Quando você tenta instalar o Forefront Client Security em um computador que tem o Windows Live OneCare instalado, a instalação do Forefront Client Security falhar. Além disso, você os seguintes sintomas:
  • Quando você usa o programa de linha de comando clientsetup.exe, o programa sai, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Microsoft Forefront Client Security--Falha na instalação.
    Consulte o log 'C:\Arquivos de Programas\Microsoft Forefront\Client Security\Client\Logs\Clientsetup.log' para obter mais informações.
  • Quando você chamar o programa de linha de comando (clientsetup.exe) por meio de programação de um script ou de um arquivo em lotes, o seguinte nível de erro é retornado:
    ERRORLEVEL 1603
  • As informações a seguir são registradas no arquivo de clientsetup.log: 
    Time Microsoft Forefront Client Security (<versionnumber>) -- Installation started
Time Hardware requirement check passed.
Time OS requirement check passed.
Time Software requirement check passed.
Time Microsoft Windows OneCare Live has been found. Please remove that product and rerun client setup.
Time Microsoft Forefront Client Security -- Installation failed.
  • O seguinte evento é registrado no log de eventos do aplicativo:

    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: MsiInstaller
    Categoria do evento: nenhum
    IDENTIFICAÇÃO de evento: 11724
    Descrição: Microsoft Forefront Client Security--Falha na instalação. Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

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Causa

Windows Live OneCare e Forefront Client Security são produtos de anti-malware. Portanto, não é possível instalar ambos os produtos no mesmo computador.
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Resolução

Se você desejar alterar o programa anti-malware que você use, primeiro desinstale o programa anti-malware que já está instalado. Em seguida, instale o programa anti-malware que você deseja usar.
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Mais Informações

O Forefront Client Security é o software de proteção contra malware projetado para empresas, e Windows Live OneCare foi projetado para os consumidores. Ambos os produtos têm recursos diferentes para atender às necessidades do grupo de destino correspondente.

Se uma universidade ou um empregador tem licenciado Forefront Client Security com direitos de uso residencial, você poderá instalar o Forefront Client Security em um computador doméstico. Se você já utiliza o Windows Live OneCare, você deve decidir qual produto você deseja usar. Nesse caso, contate seu suporte técnico corporativa ou seu Universidade técnico para determinar o seguinte:
  • Se você pode criar uma conexão VPN à rede
  • Se a conexão VPN requer um produto anti-malware específico a ser instalado
Para obter mais informações sobre o Forefront Client Security, visite o seguinte site:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=59048 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=59048)
Para obter mais informações sobre Windows Live OneCare, visite o seguinte site:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73811 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=73811)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Forefront Client Security
  • Windows Live OneCare
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Palavras-chave: 
kbmt kberrorsandwarnings kbeventlog kberrmsg kbinstallation kbtshoot kbexpertisebeginner KB946265 KbMtpt
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